Форум казахстанского налогоплательщика

Имеется локальная сеть и сетевой принтер. Так вот как настроить ЭФНО, чтобы он печатал с помощью этого принтера, т.к. выбора принтера при печати нету. Кстати, что самое интересное, сам документ печатается, а уведомление нет

Не совсем верно описана проблема. Принтер выбран правильный, но при печати в заданиях принтера напротив уведомления написано "ошибка". С чем это может быть связано?

4el0vek, можете ответить на такие вопросы:

1. какой принтер?
2. какая операционная система?
3. сколько принтеров установлено на компьютере и какой стоит по-умолчанию?
4. если просто запустить Microsoft Word и в нем нажать кнопку "печать" (иконка в виде принтера), белый лист распечатывается? Не надо делать каких-то других движений?

1. Canon MF3110. 3 в одном - принтер, сканер, копир.
2. Винда хр
3. Один, именно этот стоит по умолчанию.
4. Распечатывается.

В общем ЭФНО принтер видит, по идея должна пойти печать, но в статусе документа - error
Кстати ИСИД - та же история.

Я надеюсь в последний раз Вы поставили полную последнюю версия ИС ЭФНО (не обновление, а полную версию).
Кажется я видел, что на Canon MF3110 уведомления печатаются (он такой двухцветный кажется, белый с серым или белый с каким-то таким оттенком).
При печати уведомлений в ИС ЭФНО и других программах, можно выбрать другой принтер для печати. Было бы замечательно, если бы попробывали распечатать на другой принтер. Если в сети есть другие принтеры, то установите их на компьютер. Если нет, то попробуйте воспользоваться "Microsoft Office Document Image Writer" - виртуальным принтером, который ставиться с Microsoft Office 2003 и выше, будет печать или нет.
Попробуйте печать в файл (если в настройках принтера найдется опция "Печать в файл").
Вышлите скриншоты всех настроек принтера и архив папки Log из ЭФНО на ящик support-bb [Знаок собачки] f2.kz
Посмотрю может что-то не так. И попробуйте в настройках принтера поиграться с разрешением печати (количество точек на дюйм), также с качеством печати.
Проверьте качество связи по сети. Команда (если у принтера скажем IP-шник 192.168.0.55):

Код: Выделить всё

ping 192.168.0.55 -t

все ли пакеты проходят?
И сообщите результаты всех этих проб

Версия полная.
Другого принтера увы нет.
у принтера своего айпишника нет. Он подключен к компу, находящемуся в сети. Комп доступен.
Забыл сказать, что только один комп не печатает, остальные печатают. Я подозреваю, что на этих компах стоят разнии версии программ и в этом и кроется незадача.

А если пропинговать компьютер на котором стоит принтер? Был случай когда проблема была в кабеле, но это похоже не Ваш случай. Сравните версии установленных драйверов на том компьютере где стоит принтер, на том где стоит ЭФНО и на тех где печать нормальная.
И всё-таки вышлите логи ЭФНО, может там чего не так. И попробуйте поставить виртуальный принтер из МС-офиса, будет ли в нем печатать

Помогите, люди добрые!
Нужно распечатать отчеты в ЭФНО за 2008 год. ЭФНО их открывает. На печать как будто уходят, никаких ошибок при этом не выдает. В окне принтера пишет - идет печать, но ничего не печатает.

Принтер - HP LaserJet P1005

Эфно версия 1.6.1.47 от 01.04.2009 г.

Обновите до последней версии ЭФНО, перезагрузитесь и попробуйте еще раз

эти принтеры очень капризные. Нужно попробовать USB-кабель поменять.

Но другие документы он печатает, к тому же пробовали и на Саноне печатать, тоже самое

Nell писал(а):Помогите, люди добрые!
Нужно распечатать отчеты в ЭФНО за 2008 год. ЭФНО их открывает. На печать как будто уходят, никаких ошибок при этом не выдает. В окне принтера пишет - идет печать, но ничего не печатает.

Принтер - HP LaserJet P1005

Эфно версия 1.6.1.47 от 01.04.2009 г.

1. Удалить драйвер принтера
2. Убедиться что в списках принтера он исчез
3. Перезагрузить комп и отключить принтер от USB порта. ВНИМАНИЕ!!! ПЕРЕД ЭТИМ ПРИНТЕР ОБЕСТОЧИТЬ, т.е. выключить
4. Запустить установку драйверов
5. В определённый момент программа установки попросит подключить
принтер - сначала воткнуть в USB порт, затем включить сам принтер.
6. Пользоваться.

Кайрат-F2 писал(а):Обновите до последней версии ЭФНО, перезагрузитесь и попробуйте еще раз

Обновила до версии 1.6.1.49 от 26.06.2009 г - вроде эта последняя, все равно не печатает.

Gosti писал(а):1. Удалить драйвер принтера

А как это сделать?

в Панель управления/установка и удаления программ/ найдите свой принтер и удалить. Затем возьмите диск от принтера и установите с него драйвер.

А теперь и на печать отправляет.... Все остальные документы - вордовские, екселевские печатает нормально

Nell писал(а):А теперь и на печать отправляет

НЕ отправляет

Заработало!!! Печатает!!!
Всем спасибо-спасибо-спасибо!!!