Форум казахстанского налогоплательщика

люди, возникла такая проблема, при печати из ЭФНО вер. 1,6,1,22 принтер печатает полностью черный лист, из НДС печатает нормально без проблем... в чём может быть проблема? помогите!!!

К сожалению это проблема встречается часто, на разных принтерах и в разных налоговых программах - ИС ЭФНО, НДС, ИСИД, ИС МОП. Пока универсального решения я не знаю. Пробовал несколько решений, в одних случаях они помогали, в других случаях нет. Не плохо было бы если указали в точности название принтера (например, HP LJ 1100) и какая операционная система используется.
Но для начало попробуйте:

• запросите уведомление через запрос уведомлений и попробуйте распечатать новое полученное уведомление
• перезагрузить компьютер
• если стоит виртуальный принтер от Microsoft (поставляется с Microsoft Office) - так называемый Microsoft Office Document Image Writer или виртуальный принтер Adobe и т.д., просто создайте распечатку в графическую картинку и распечатайте уже эту картинку
• зайдите в настройки печати и попробуйте поменять качество печати. Ключевые поля: разрешение печати (количество точек на дюйм), Качество печати, Масштабирование и т.д. Всё зависит от конкретного принтера.

Попробуйте советы, результаты сообщите и укажите название принтера, возможно стоит обновить драйвера принтера на последние

Как я понимаю, в вышеприведенной ссылке говорится о смене разрешения печати, например 600 или 300 dpi (точек на дюйм). В принципе тоже метод, и его обязательно следует попробовать - перед печатью зайти в настройки принтера и сменить разрешение печати (количество точек на дюйм). Только не на всех принтерах есть такая возможность.
Вообще если говорить о проблеме печати черных листов, то это скорее всего проблемная работа генератора отчетов, в ИС ЭФНО, по-моему, используются qreport/freport. В обоих из них были проблемы с отрисовкой и печатью.
Глобальный путь решения: наверняка разработчиками используются не последнии версии генераторов отчетов, возможно если они в налоговых программах будут использовать последние версии qreport/freport налогоплательщики больше не заметят таких проблем.
С другой стороны есть несколько советов, кроме вышеупомянутых. К примеру, для старых версий FastReport хорошей помощью является очистка временной папки Windows. Напишу как это сделать, если Вы не знаете, где она находится:

• закройте все программы, включая Word, Excel
• нажмите кнопку "Пуск"
• найдите команду "Выполнить..."
• в появившемся окне наберите команду:
  

  explorer %TEMP%

  
  после "explorer" пробел обязателен
• откроется папка с примерно таки именем: C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Temp
• удалите все файлы в ней
• откройте налоговую программу, проверьте печать

Решение проблемы по ссылке, сделать 600 разрешение на печати, и больше ничего делать не нужно.