Форум казахстанского налогоплательщика

Установил новую версию программы 1,6,1,46, получили уведомления о принятии налоговой декларации, но когда пытаемся открыть просмотр отчетности, то получаем не полноценную страницу без формы, а просто с надписями, при распечатке страницы на принтер то же самое в чем загвоздка?

admin-ada писал(а):Установил новую версию программы 1,6,1,46, получили уведомления о принятии налоговой декларации, но когда пытаемся открыть просмотр отчетности, то получаем не полноценную страницу без формы, а просто с надписями, при распечатке страницы на принтер то же самое в чем загвоздка?

Еще подробности, попробовали установить более раннею версию ЭФНО, результат остался прежним, отчеты есть, но что в них написано не понятно, пустые строчки, такое ощущение, что шрифт слетел....
Так же переставил ЭФНО на другую машину, скопировав при этом папку ConfirmRequest , результат нулевой, отчеты об отправке на другой машине не отображаются....Ребята подскажите в чем проблема, у бухгалтерши сейчас сердечный приступ случится.....А у нас она золотой человек!!!

Перезагрузитесь и сообщите результат.
Если не получилось то подробнее: что просматриваете отправленную форму или полученное уведомление? Какая форма, за какой год? По другим формам такая же проблема?
Если не печатается налоговая форма, то что именно не печатается: название полей или их содержимое?

такс по пунктам отвечаю:
перезагружали,нет реакции
Просматривать пытаемся и отправленную форму и полученное уведомление, одинаково нет содержания полей в форме получения и отправки, форма не могу сказать какая, бухгалтерша уползла в аптеку за валерьянкой, я так понял что вообще все формы....
При печати нет содержимого полей и названия так же нет

Так, попробуйте распечатать на сетевом принтере или виртуальном (например, Microsoft Office Document Image Writer). Просто закройте ЭФНО, поменяйте принтер по умолчанию и распечатайте на другом. Попробуйте разные формы в разных программах (ЭФНО, ИСИД, НДС, Word, Excel), сообщите названия принтеров и результат

Так, принтер тут однозначно ни причем, потому что не видно текста и содержание еще в самой ЭФНО, до печати на принтер

Такая проблема бывает, но обычно решается простой перезагрузкой. Если после перезагрузки строк не видно, то попробуйте установить шрифты, которые мы советовали в теме какаие шрифты нужны для налоговых программ Казахстана

Спасибо большое!!! поменял шрифты и все заработало, только немного не понял, как это эфно снесла старые шрифты?

Это не ЭФНО снесла шрифты, а какая-то другая программа. Скажите после установки каких шрифтов стало нормально и какие программы устанавливали за последние 10 дней, а постараюсь подсказать из-за какой программы возникли проблемы

Судя по отчетам за последние 10 дней не было установлено ни одной программы,кроме ЭФНО, только были скачаны с торрента 2 фильма и на этом все
Шрифты были установлены КЗ которые вы дали по ссылке...

Не понял, Вы установили шрифты из папки FontKZ.rar? на казахский язык программу или Windows не переводили, региональные настройки не меняли?

До сегодняшнего момента все работало прекрасно, но стоило только обновить ЭФНО так все полетело в тартарары....

Ну теперь Вы знаете, что делать, хотя Вы так и не сказали, использовали файл FontKZ.rar или другой

Я использовал файл, файл FontKZ.rar после его установки и перезагрузки компа все поперло на ура!!!
Спасибо огромное за помощь, бухгалтер в свою очередь пожелала счастья Вам и Вашей половине