Форум казахстанского налогоплательщика

Ошибка: Нарушена структура документа
Одна из самых частых ошибок. Возникает когда сервер при приеме и обработке налоговой формы (декларации, расчета, реестра, заявлений) не может разобрать документ по всем необходимым данным и "разложить" в базу данных.
Основные возможные причины и варианты решения:

• имеются ошибки в самом документе, связанные с тем, что документ был создан ("выгружен") в сторонней программе, например в 1С. Возможно это связанно с тем, что у Вас некорректная выгрузка. Как вариант решения обновить программу выгрузки документа или набрать документ вручную. Здесь главное создать документ с "нуля".
• Вы создали документ в некорректной версии налоговой программы, проверьте является ли установленная налоговая программа последней, не было ли обновлений. Также узнаете (например на нашем сайте) нет ли проблем в текущих версиях налоговых программ. Возможно Вам нужно установить последнюю "полную" версию налоговой программы или наоборот более старую (возможно в новой были допущены ошибки).
• ошибки в налоговой программе. Возможно в налоговой программе допущена ошибка. Тут возможно необходимо обновить программу (или дождаться выхода новой версии) или установить более старую версию.
• ошибки на сервере. Одна из самых частых проблем. Может быть связано с просто программными ошибками или сбоями. Так например неоднократно было когда на сервере заканчивалось место на сервере в базе данных. В этом случае Вам необходимо узнать есть ли подобные ошибки, если есть, то возможно необходимо дождаться устранение ошибки и отправить повторно копию документа.

Если у Вас форма не отправляется, с сообщением что данный документ уже был отправлен ранее, то Вам необходимо нажать кнопку "Сделать копию документа" (в виде двух листочков) и попробывать повторно отправить документ.
Если у Вас была подобная ошибка, напишите сюда, постараемся помочь.
Здесь представлен полный список возможных ошибок в ИС ЭФНО, ИС НДС и ИСИД