Форум казахстанского налогоплательщика

На Декларант (ИС Акциз) была жалоба, что в некоторых случаях программа может сама закрываться, без всяких запросов и ошибок. Да, действительно удалось достичь этого эффекта.
В качестве тестовой проверки была взята последняя и самая новая на данный момент версия Декларанта 1.0.3.44, не очень новая СГДС 3.0.2.143 и Windows XP. Т.е. стандартный набор программ для ИС Акциза.
Программа действительно сама закрывается или "подвисает" в случаях когда идет обмен информацией с клиентом СГДС. Т.е. когда ИС Акциз или пытается что-то отправить или что-то получить, на этом этапе программа может неожиданно закрыться.
В качестве оправдания для программы скажу следующее:

1. видимо ошибка не вызывает потери получаемого или отправляемого сообщения:
   
   • в случае, если Вы пытаетесь в таком случае отправить сообщение (например, налоговую форму), это сообщение на СГДС 3 не передается. То есть на примере налоговой формы, форма не отправляется. Более того, она даже не становится в Исходящие. В этом случае просто запустите программу и повторно отправьте форму по Декларанту
   • в случае получения от СГДС сообщения, данное сообщение не поступает в ИС Акциз, а остается в локальной очереди СГДС3. То есть оно не теряется, просто при повторном запуске программы Декларант, Вы сможете его получить
2. ошибку удалось подтвердить только вызвав повышенную нагрузку на процессор (в фоновом процессе был запущен антивирус и проверялись большие и сложные архивы), возможно что это совпадение
3. несмотря на то, что использовалась последняя и самая новая версия ИС Акциз, но в СГДС использовалась не последние версии СГДС 3.0.1.184 или 3.0.1.202. А более старая 143-я версия. Она более быстрая по сравнению с этими версиями. Возможно ошибка подтвердилась бы и на новых версиях SGDS, но у меня не хватит терпения это проверять

Анализируя проблему удалось выяснить, что программа "вылетает" в самом начальном этапе работу по обмену информации. Поэтому обмен информации (отправка или получение сообщения) не происходит. Поэтому и потери сообщений не происходит. Единственно, что если это происходит при отправке форм в Декларанте, отправку придется повторить.

здравствуйте!
у кого получилось отправить отчеты по Декларанту 51 версии за май и получить уведомление? отправила отчеты вроде как положено во второй версии деклараций, версия декларанта 51, версия СГДС 202..соединение по инету есть..только нет надписи принято и уведомления..

сегодня отправила, все в порядке , уведомления пришли в течении 5 минут.
откройте исходящие сделайте снимок с экрана (кнопка принт скрин ) и сделайте вставку в ворд это так на всякий случай. а потом сделайте запрос уведомления только если у вас была основная (корректировочные не запрашиваются почему то) по схеме
исходящие - удалить (ту строку где нет увед.)- кнопка "исходящие документы" - "запрос уведомления" - укажите код формы , вид отчетности и период - ок и потом смотрите в исходящих должно прийти.

Дайте угадаю: еще периодически Декларант сам собой закрывается? Без ошибок без ничего?

Перенес последние несколько сообщений сюда. Еще раз: если у Вас запрашивают доп. информацию давайте ее, давно бы в эту тему перенесли.

В общем наши доблестные программисты долго работали над этой проблемой и в версии 1.0.3.52 ее устранили. После долгих проверок подтверждаю: В версии ИС Акциз 1.0.3.52 (Декларант) эта ошибка полностью исправлена. По ссылке Вы сможете больше прочитать по этой версии.

У всех у кого Акциз ранее закрывался сам собой - теперь этого не будет.
В принципе проверил это давно, только сейчас добрался до этой темы.

ура! 52 версия не подвела, отчет отправила и уведомление пришло мгновенно!
правда есть сомнения в правильности наших действий по обновлению..когда мне обновили версию очистились все справочники..
наверно как то неправильно обновляем..

Согласен, обновили неправильно. Но рад, что все заработало

Здравствуйте, форумчане!
У меня сложилась следующая ситуация.
За 1 квартал 2009г. Декларанты по алкогольной продукции были сданы:
- за январь по версии 1.0.3.48 – уведомление пришло со статусом «Принято»
- за февраль-март по версии 1.0.3.50 – уведомления пришли со статусом «Доставлено».
При дополнительных запросах уведомлений статус повторялся «Доставлено».
При обращении в Службу поддержки получила такой ответ: «Если вы отправляли с КП для Декларанта ниже версии 1.0.3.51, то отчетность не принята. В противном случае для получения уведомления используйте режим запроса уведомления».
Как же я могла отправить отчеты за февраль-март по версии 1.0.3.51, если она была введена от 20 апреля 2009г?!
Как теперь доказать налоговикам, что отчеты были сданы в срок. Почему из-за сбоев их программ должны отвечать налогоплательщики?!
Ведь на сайте НК «www.taxkz.kz» жирным шрифтом выделено: « Датой представления налоговой отчетности в электронном виде является дата статуса «Доставлено на узел СГДС», указанного в уведомлении о представлении налоговой отчетности».
Посоветуйте, что делать?

Перенес сюда.
Да, была такая ошибка в программе Декларант, что после отправки Декларант закрывался сам собой и отчеты или пропадали, или оставались со статусом "На отправку", иногда Доставлено.
Это было исправлено даже не в версии 1.0.3.51, а в версии 1.0.3.52.

Как видите, об этой проблеме и написал выше еще 13 сентября прошлого года, а возникла она еще раньше. Вашей вины нет. Это сложный случай, я сам потратил много времени, чтобы разобраться с этой проблемой (правда очень много времени, все версии вышедшие с прошлого года проверял на эту проблему и нашел только частичное решение проблемы тогда, для полного нужно было изменять в исходниках, что и было сделано в 1.0.3.52).

Для начала сделайте следующее: установите Декларант и СГДС на другой компьютер и запросите уведомления за эти месяца (версия 2 форм) и сообщите результат.

Если быть точным, то там не одна, а две причины проблем, но исправлено было только в последней версии Акциза.

Кайрат-F2, сделала запросы , теперь пишут: «На сервере отсутствует запрашиваемая форма». Какой кошмар!!! Я ведь сразу после сдачи отчетов делала неоднократно запросы, тогда был ответ:»Доставлено».
Что же делать?

Вам необходимо написать письмо на СДС, приложить архив папок:
C:\Program Files\ITRC\Declarant\DATA\
C:\Program Files\ITRC\Declarant\GUIDE\
C:\Program Files\ITRC\Declarant\logs\

или даже полностью всю папку в архиве: C:\Program Files\ITRC\Declarant\
Сделать снимок экрана. Адрес службы поддержки Вы знаете. Проблема была. Разработчики о ней знают, но продавить подтверждения сбоя программы будет трудно.

sokref писал(а):Вам необходимо написать письмо на СДС, приложить архив папок:
C:\Program Files\ITRC\Declarant\DATA\
C:\Program Files\ITRC\Declarant\GUIDE\
C:\Program Files\ITRC\Declarant\logs\

или даже полностью всю папку в архиве: C:\Program Files\ITRC\Declarant\
Сделать снимок экрана. Адрес службы поддержки Вы знаете. Проблема была. Разработчики о ней знают, но продавить подтверждения сбоя программы будет трудно.

Спасибо, буду пробовать.

Держите нас в курсе Вашей переписки

sokref писал(а):Держите нас в курсе Вашей переписки

Хорошо!