Форум казахстанского налогоплательщика

Здравствуйте! Просим дать объяснение по сложившей ситуации.
- 9 апреля 2008 года нами была отправлена очередная отчетность формы 201.00 «Расчет по индивидуальному подоходному налогу, по выплаченным доходам, облагаемым у источника выплаты» за 1 квартал 2008 года. Был получен статус «Доставлено на узел СГДС». Уведомления не было. Повторно посылать отчетность при таком статусе мы не стали так, как не имело смысла. Повторная отчетность будет ошибочной, и выделилась бы красной строчкой. Для подтверждения сняли принт-скрин. Затем были попытки установить соединение с ЦС для получения уведомления. Уведомление пришло намного позднее, но с другой датой получения и доставки. Почему так произошло мы не знаем, в Налоговом комитете нам сказали, что, возможно, произошел сбой системы, что является нередким явлением. Теперь нам пришло извещение о непредставление данной отчетности. Объясните нам, пожалуйста, как нам быть. Как нам доказать, что отчетность была отправлена в срок.

Гульмира, Вы уверены, что статус «Доставлено на узел СГДС» дождались 9 апреля? Дело в том, что в апреле сервер ИСИД-а быстро обрабатывал формы и давал уведомления. А вот подключиться к серверу СГДС для передачи отчетов было проблематично. Да иногда и вообще подключиться было невозможно, особенно в рабочее время.
Скорее всего документ у Вас стоял на отправку и ушел только после окончания квартальной отчетности, когда подключаться к СГДС стало проще. Можете выслать архив папки C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\ и папки Log из той папки где у Вас установлена ИСИД на ящик support-bb (знакс обачки) f2.kz ? Ну и файл outdocs.xml конечно.
Тогда можно будет уверенней сказать о причинах.

sokref, файлы я отправила на Ваш эл.адрес, который вы указывали.

Гульмира, Вы прислали не совсем то, что нужно. Если у Вас нет архиватора, скачайте его со страницы:
3dnews.ru/download/office/archivers/winrar
Там архиватор WinRar, русская версия. Заархивируйте с его помощью папки C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\ и папки Log, из той папки где у Вас установлена ИСИД.
P.S.: Ваши же логи ЭФНО говорят, только, что Вы иногда запускаете ЭФНО с профайлом одного предприятия, а в Мониторинге СГДС у Вас стоял другой ключ. Это не правильно. Нужно сначало выбрать нужный ключ в Мониторинге, а потом запускать налоговые программы.
В общем нужны архивы тех папок, которые я запросил

проверьте, пожалуйста, свой эл. адрес. Все заархивировано и отправлено туда.

Сожалею, но судя по логам программы, ситуация складывается такая:

• 9 апреля Вы отправили форму в ИСИД, но СГДС у Вас практически не могла подключиться к сервер НК МФ РК, поэтому 9-го числа 201-ая форма по этому РНН с Вашего компьютера на сервер Налогового Комитета не ушла. Т.е. статус остался "На отправку", хотя и было несколько попыток подключения.
• до 21 апреля Вы подключались к Налоговому серверу, но по другим ключам, поэтому по другим криптоключам и РНН информация проходила, а по этому ключу обмена информацией не было
• с 9 апреля до 4 мая, Вы вообще не указывали в Мониторинге СГДС ключ этого предприятия, Вы работали по другим ключам
• 4 мая Вы впервые подключились с нужным ключом, вот тогда то и был обмен информацией СГДС-сервером НК МФ РК.

Вот поэтому у Вас отчет и ушел только в мае месяце и уведомление соответственно датируется маем, а не апрелем. Т.е. 9 апреля Вы не смогли отправить отчет из-за проблем подключения к серверу, а потом до мая месяца вообще ничего по этому криптоключу не делали.

Здравствуйте Гульмира, скажите, пожалуйста, чем разрешилась эта ситуация. У нас абсолютно аналогичная ситуация за тот же период только по 910 форма ЭФНО. Заранее благодарю, Михаил.

Miker, если теже логи отправите мне на почту - возможно подскажу в чем у Вас была проблема. Но возможно, что Вы также как и Гульмира не дождались отправки формы.

С Вашего разрешения приведу свой ответ на Ваш вопрос:

Здравствуйте, sokref. Отправлю вам лог-файлы. Напомню проблему: десятого апреля мы отправили ФНО № 910. Однако уведомление пришло только 04 мая, причем дата доставки на сервер тоже 4 мая.

По этому ключу подключались только 10, 18 и 21-го апреля. Причем попыток было мало и СГДС просто не могла подключиться к серверу (может у Вас интернета не было, может СГДС-сервер был перегружен запросами). При этом с этим ключом действительно мало работали. А 4 мая нормально подключились и отправился отчет из СГДС

И та же ситуация с той же формой произошла в июле – 17 отправили, 22-го уведомление. При этом, бухгалтер уверяет, что отправляла и получала ФНО 201 по этому ключу, следовательно, соединение с сервером с использованием этого ключа происходило, хотя в службе поддержки утверждают обратное. Подскажите, как поступить в данной ситуации.
С уважением, Miker.

С этим отчетом тоже самое: 17-го числа отправили в 10 часов дня форму 201 с ней повезло, связь установилась, а 910.00 отправляли в 17-00, с третьей попытки похоже добились "Получатель НК МФ РК" и после этого закрыли ЭФНО и в СГДС перешли на другой ключ, а сама форма так и осталась со статусом "На отправку". После этого до 22 числа не
подключались. 22 подключились - форма ушла.

Так что, не знаю кто виноват, но Вы явно не дожидались статуса "Доставлено", Вы просто добивались статуса "На отправку" с получателем, а надо было пробовать подключаться и обязательно дождаться статус "Доставлено".

Сможете убедить Ваше Налоговое управление, что Вашей вины в плохой связи нет, то отделайтесь от штрафов, а так если дальше продолжите так работать с СГДС, то и дальше будет такое.

Большое спасибо за консультацию. Скорее всего вы правы.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, были ли сбои в работе серверов, СГДС с 15 по 20 октября 2008г., а конкретнее 20-го октября Очень нужно знать, так как возникли проблемы при отправке ф.201.00. Статус "на отправку" не менялся в течение недели, налоговый инспектор вовремя не объяснила как и что нужно сделать (какие файлы сохранить для доказательства отправки, они только сейчас начали памятки раздавать), за 3 года пользования электронкой это со мной случилось впервые, поэтому я не знала, что делают в таких случаях. А расчет до сервера так не дошел. На руках есть только принтскрин. Про принтскрин инспектор сказала, что она сама может за полчаса такое нарисовать - это не доказательство. Программные файлы предоставить не могу так как отсутствие ф.201.00 за 3кв. обнаружила только 3 дня назад, за прошедшие три месяца уже переустанавливали операционку. Одновременно отправлялась ф.910.00 и несмотря на статус "доставлено на узел СГДС" дошла нормально. Теперь остается только сослаться на сбои в работе серверов - может и поможет, а иначе только штраф

Еля, перенес Ваше сообщение сюда и временно открою эту тему для обсуждения. Можете здесь отследить все перипетии отправки отчетности в те дни. Если Вам не нужны дополнительные сведения и Вы всё нашли здесь, то скажите и я опять пока законсервирую тему

Спасибо! Сведения нужны очень. Ситуация такова, что мое слово против слова инспектора. Я утверждаю, что отчет отправила, а она утверждает обратное, вернее она просто мне не верит. Мыслей о проблемах с СГДС она даже не допускает. Формы на сервере нет, значит она не сдана. А именно в этот период я отправляла несколько деклараций и с разными ключами и ни на одну из них не смогла получить уведомление, но они дошли нормально, за исключением одной.

Я правильно понимаю, что Ваш проблемный отчет имел статус "На отправку"? Поле Получатель в Исходящих было заполнено?

Да, все верно. Получатель был прописан, идентификационный номер присвоен - все как всегда. Но статус "на отправку" не менялся с 20 по 24е октября. 24-го я распечатала принтскрин и пошла в налоговую - инспектор сказала, что отчетность за 3й квартал еще не упала и не слова про то как поступить в данном случае. На следующий день пришлось переустанавливать операционку из за наличия вирусов, которые мешали установке новой программы для выполнения домашних работ (учусь в СГА на заочке) - тоже сроки поджимали. Из налоговой никаких сообщений по поводу несданной отчетности не поступало - обнаружила это сама, когда захотела отправить дополнительную форму, а сервер ее не принял из-за отсутствия "очередной". Сама же и заявила о том, что данной формы нет. Теперь меня обвиняют в том, что я по злому умыслу не сдала отчетность и операционку переустановила специально, чтобы скрыть все следы (неотправки или отправки позже положенного срока). Аргументы в мою пользу -вовремя уплаченные налоги, успешно отправленные в этот же день/период другие декларации, принтскрин, то что это случилось впервые за 4 года работы, всем известные постоянные сбои в программах - с точки зрения инспектора неосновательны.

Ну тогда все понятно, переношу сюда, здесь Вы найдете ответы. И так: вначале у Вас один из отчетов находился в локальной очереди на Вашем компьютере и он сначала не мог уйти потому, что у Вас были проблемы с подключением в отчетный период, а потом Вы переустановили систему и вместе с ней удалили СГДС и значит свой отчет. Вот Ваша оплошность. На будущее дожидайтесь статуса "Доставлено", во-вторых смотрите инструкции и рекомендации, там в частности описываются почти каждую неделю, что нужно дожидаться "Доставлено" или "Принято". И наконец перечитайте инструкцию по резервному копированию и переносу налоговых программ Казахстана, если бы делали по ним, проблем бы не было

Спасибо! Я прочла другие сообщения и сделала соответствующие выводы. Впредь буду внимательнее.

Народная мудрость: за одного битого, двух небитых дают

Здравствуйте
В Налоговом Комитете посоветовали обратится к вам.
Декларацию отправили 16, 17.10.08
1) РНН 600420057256
2) Код формы налоговой отчетности 910
3) Вид формы налоговой отчетности очередная
4) Наименование ФНО - Управленная Декларация для субьектов малого бизнеса 910.00
5) Налоговый период - 3 квартал 2008г.
6) Способ приёма через СГДС
7) Код налогового органа - получателя 6203
8) Входящий (регистрационный) номер документа налоговой отчетности - 620306022009009000150

Декларацию отпарили с домашнего компютера. В Налоговый Комитет отчет не поступил. Мы уверены что операцию по отправке сделали правильно. Наша ошибка что не взяли уведомление. Теперь грозит штраф в 30тыс тенге! Подскажите что делать?