Форум казахстанского налогоплательщика

Доброе утро! После обновления до версии 4.0.35 СОНО не распознает ключи , выдает сообщение "Ошибка при чтении хранилища ключей". Неужели надо будет переходить на новую версию ключей?!

daur писал(а):Доброе утро! После обновления до версии 4.0.35 СОНО не распознает ключи , выдает сообщение "Ошибка при чтении хранилища ключей". Неужели надо будет переходить на новую версию ключей?!

Подтверждаю проблему, тоже не смог прописать ключи ни в обновленной с 34 на 35, ни в новой 35й.

Написала в службу поддержки. Вот их ответ: Пришлите пошаговые снимки либо видео заполнения раздела с ключом в профиле, выбор ключа, из какой папки и какой файл.
и последний скрин с ошибкой при подписании. Предварительно отключите антивирусную программу и файревол (брандмауэр) если они есть.

После возникновения ошибки пришлите, пожалуйста, заархивированную папку sono-crypto ( папка расположена в корне диска где установлено соно). А так же приложите логи (C:\Program Files\SONO\target\logs) заархивируйте папку logs и вышлите архив.

С уважением, служба поддержки пользователей программного обеспечения СОНО/КНП.
Система КГД МФ РК

daur писал(а):Написала в службу поддержки

Вы писали на sonosd@kgd.minfin.gov.kz ?
Тоже им отписался, приложил скриншоты и логи, как вам предложили.

И кроме того, уточнил, что следующая команда выполняемая при запуске СОНО не завершается после закрытия СОНО:
C:\Windows\System32\cmd.exe /K java8.bat
В итоге может висеть несколько экземпляров таких.
Возможно, что это и есть причина, а может быть это еще одна ошибка.

Necytij писал(а):Вы писали на sonosd@kgd.minfin.gov.kz ?
Тоже им отписался, приложил скриншоты и логи, как вам предложили.

Да, им писала. Раз вы то же самое сделали, то что и мне предлагали, не буду ничего отправлять. Подожду их отклик на ваше обращение. Вы же не против будете и поделитесь информацией. Буду очень благодарна.

1. Правильный тип налогоплательщика выбираю. Сломан не один тип, любой тип ключа беру от ТОО или от ИП (и как ИП, и как физлицо)
2. Ввод пароля не имеет значения правильный или неправильный, ответ программы одинаков. Правильность пароля подтверждена копированием пароля из блокнота, с предварительной попыткой установки сертификата в хранилище с копированием этой же фразы.
3. Скрины и логи из моего запроса в тех поддержку https://cloud.mail.ru/public/u6H9/bJR8JMuy3 .
Правда, сейчас добавил туда еще скрин ошибки в командной строке.
В 17:43:30 - вход в программу с профилем без выбранных ключей
В 17:44:50 - ещё одна попытка прописать ключ в профиле. Но я так понимаю, все эти строки должны быть и в логах программы.
4. Техподдержка попросила отключить антивирус и брандмауэр и написать им еще раз. Не помогло. Отписался им.
5. Оба адреса и http://127.0.0.1:55331/ , и http://127.0.0.1:8080/ - выдают "Не удается получить доступ к сайту". Проверено на 2х браузерах Google Chrome, Mozilla Firefox. https вариант тоже не работает
6. Win 7 x32, виртуальная машина, 1 Gb ram

2.

Ввод пароля не имеет значения правильный или неправильный, ответ программы одинаков. Правильность пароля подтверждена копированием пароля из блокнота, с предварительной попыткой установки сертификата в хранилище

* Windows с копированием этой же фразы... с успешным результатом. Т.о. точно знаю, что этот пароль правильный и к ключу подходит.

Necytij, daur опишите последовательность действий, чтобы воспроизвести проблему?
Ещё при открытой СОНО попробуйте открыть вот эту ссылку в браузере: http://127.0.0.1:55331/
при переходе по ней должно выдать ошибку
Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Если вместо неё выдаёт, что не может установить соединение, то попробуйте ссылку http://127.0.0.1:8080/

Навели меня на мысль... и тут вспомнил, что у них до сих пор написано, чтобы UAC отключали. Я было за последнее время уже привык, что СОНО нормально работает. А надо было глядеть в суть программы . Если запустить СОНО не двойным щелчком, а через контекстное меню "запуск от имени администратора", то всё работает. Я уже и подзабыл, что раньше для неё нужно выплясывать с бубном, чтобы она работала...
Итак если запускать под обычным пользователем, хоть и админом, то прописать ключи не могу и ссылки не открываются. В этом случае не закрывается cmd.exe с командной строкой запуска "cmd.exe /K java8.bat"
Если из под администратора, то ключи прописать можно, ошибки не возникает, и http://127.0.0.1:55331/ даёт ошибку Whitelabel Error Page. В этом случае не закрывается cmd.exe с пустой командной строкой, так что мне непонятно один и тот же это процесс или разные.

Кайрат-F2 как всегда, спасибо большое вам за помощь!

Ребята, большое человеческое СПАСИБО! Ушла моя 300ф.

Всем, добрый день!
Запуск СОНО от администратора не помог. Что то не так делаю или в чем причина? Программа до новой версии обновилась корректно.

Кайрат-F2 писал(а):А какая именно проблема?
После открытия СОНО, в браузере откройте страницу http://127.0.0.1:55331/
Должно дать ошибку в браузере Whitelabel Error Page. Если другую ошибку, напишите какую.

А вообще, разработчики требуют не запуск от имени Администратора, а полностью дать пользователю права администратора.

Да, выдает такую ошибку:
"Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Sun Aug 13 18:58:19 ALMT 2023
There was an unexpected error (type=Not Found, status=404)."

Проблема в том, что после входа просит привязать ключи, когда указываешь путь и вводишь пароль, пишет:
"Ошибка при чтении хранилища ключей". Ранее такой проблемы не было, с ключами все нормально.