Форум казахстанского налогоплательщика

В Кабинете налогоплательщиков может не показываться Журнал форм на странице https://cabinet.salyk.kz/sonoweb/content/myForms.faces у некоторых пользователей. При этом вместо Журнала форм показывается сообщение:

Ошибка!
В приложении произошла непредвиденная ошибка. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Служба поддержки:
E-mail Сервиса Диспетчерской Службы (СДС НК МФ):sds@mgd.kz

Эта проблема не у всех, а только у части пользователей cabinet.salyk.kz.

Проблема связана с проблемами на сервере Налогового комитета.
Пока как временное решение - поиск форм на сервере в программе СОНО.

Проблема появилась недавно, срок исправления пока неизвестен.

В одной фирме у меня есть такая проблема. Формы искать на сервере безполезно пишет "Не найдено". Максимум это уведомления на сервере - вот их показывает.

Можете скинуть ключи на почту с паролем и РНН? Ключ для СГДС, КН и СОНО

Lada писал(а):В одной фирме у меня есть такая проблема.

ну почему у меня ??? как я зол..... да еще у самого "объемного"!

У Лады больше таких ключей, чем один. У меня на всех моих клиентов всего парочка таких ключей, из них один просто в новой компании, с которой стал работать только на прошлой неделе. На этом новом для меня предприятии и проверил проблему.

Думаю в следующем выпуске Электронной газеты подробнее про проблему написать. В любом случае если у Вас проблема уже есть - исправить Вы ее не сможете, это на сервере.

Грустно... очень печально! как мне сдавать? через СОНО? и если в кабинете уже отправила 201, то где ее искать?

Уведомление распечатайте через СОНО

Даздраперма писал(а):и если в кабинете уже отправила 201, то где ее искать?

СОНО - мои формы - на сервере - "найти".

Для статистики - у меня такая ошибка выскакивает, когда пытаюсь открыть некоторые формы. Т.е. журнал форм показывается, но если в нем пытаешься открыть некоторые формы (не все!) - не показывает и посылает вот по томе же сообщению. Это по одной фирме, которая поменяла ключ в сентябре. Но в СОНО на сервере формы нахожу и открываю.

Тоже не могу понять такой глюк, но пока не сильно мешает.

И я даже знаю какие. Например, 300.00 отправленную из СОНО

Да! И эту тоже! И все формы отправленные в этом квартале, неважно откуда их отправляли - из СОНО или кабинета. Формы, отправленные в прошлых кварталах открываются нормально.

Не все отправленные из Кабинета не открываются. Например 870.00 должна открываться - проверьте (я не проверял, только предполагаю)

А я ее еще не отправляла...

Не открываются только формы, отправленные не в тех шаблонах, что сейчас действуют в КН. Это нормально, я кажется Ольге это в теме про форму 300.00 объяснял.

Проверьте, сейчас вместо этой ошибки, просто может быть пустой Журнал форм без списка форм и уведомлений

со вчерашнего вечера пустой журнал.... ошибку исправили, сейчас только формы по журналам раскидают и будет щастье

Нет, скорее заглушку исправили. Это означает, что проблемой занимаются, о ней знают и скоро исправят вероятнее всего. А пока решили не пугать сообщением о проблеме, а вместо этого пугать отсутствием форм на сервере.

Как по мне, то надо было написать, что есть проблема и предложить пока искать в ИС СОНО формы и уведомления.

А у меня и в СОНО уведомлений нет!!!! Ни локально , ни на сервере....... а 4 часа тому назад были , вот только распечатать я их не успела....хотела по импорту отчитаться...видно не судьба, будем ждать.

Irisha66 писал(а):А у меня и в СОНО уведомлений нет!!!! Ни локально , ни на сервере....... а 4 часа тому назад были , вот только распечатать я их не успела....хотела по импорту отчитаться...видно не судьба, будем ждать.

Спёрли!

Сегодня в обед проблему исправили. Проблема вероятнее всего кроется в проблеме получения данных сервером Кабинета налогоплательщика с сервера СОНО по ключам, перевыпущенным из-за окончания срока действия ключа СГДС. Сейчас экстренно проблему исправили, но возможно повторится в будущем. Если у Вас в Журнале форм опять будет пусто - сообщите.