Форум казахстанского налогоплательщика

Вы из какого файла ключ для Кабинета делаете? Другие ключи работают? Отчеты отправляются и выписки работают?
Перенес в эту тему. Перечитайте предыдущие сообщения.

Рег. сертификат из ключа СОНО не выпускается. Пишет - произошел сбой.

Lada писал(а):Сервис-свойства обозревателя-содержание-сертификаты-доверенные.
По этому пути в эксплоере проверьте сертификат нац центра. Он там в самом конце. Когда он слетает именно такую ошибку и выдает.

Сертификат нац. центра на месте.

Попробуйте из ключа СГДС и сообщите результат

Из ключа СГДС пробовала сразу, результат:

АйгулА писал(а):У меня в кабинете при настройке ключа выдает сообщение: Сбой во время работы мастера. Обратитесь за помощью в службу поддержки.

На каком шаге у Вас ошибка?

Кайрат-F2 писал(а):Другие ключи работают? Отчеты отправляются и выписки работают?

Запустите СГДС - какой статус по этому ключу?

АйгулА писал(а):У
В Мониторе ключ -активен Ready.

Другие ключи работают.

В СОНО по отравленным формам статус изменился на "Не принято" с примечанием "Цифровой сертификат неверен". Скорее всего его нужно перевыпустить в НК.

Значит ключ в СГДС перевыпустили - выясняйте в НК кто и когда. Ну либо у Вас в СГДС просрочен ключ

При входе в КН, в окошке "выбор цифрового сертификата" остался всего один РНН из 16. При попытке заново настроить компьютер или войти с "чужого компьютера" происходит сбой мастера настройки. Что делать?

Тумар программу не ставили? Для получения сертификатов на госзакуп?

Сбой мастера настройки

Татьяна, если подробнее расскажите на каком шаге проблема и какая может поможем. Вдруг новые ключи потребуется добавлять

Кайрат-F2 писал(а):Татьяна, если подробнее расскажите на каком шаге проблема и какая может поможем. Вдруг новые ключи потребуется добавлять

Кайрат, по "слетевшим" сертификатам которые у меня были до обновления КН, я все сделала как посоветовал Senator_I, и все пока работает, но сегодня мне надо было провести настройку для нового ключа и опять проблема.

На стадии выпуска регистрационного сертификата, в той части когда указывается путь для сохранения сертификата, т.е. в предпоследней части настройки, происходит "Сбой во время работы мастера.Обратитесь в службу поддержки."

Перенес сюда. На каком шаге происходит ошибка? Какой статус криптоключа в СГДС?

Да и посмотрите, что прописано у Вас в Надежных узлах

Tanyshencia писал(а):На стадии выпуска регистрационного сертификата, в той части когда указывается путь для сохранения сертификата, т.е. в предпоследней части настройки, происходит "Сбой во время работы мастера.Обратитесь в службу поддержки."

А вы в каком браузере пробуете? Попробуйте сделать в другом.

Давай в этом браузере решим. Не дело ставить зоопарк браузеров: одном это не работает, в другом другое. Работать должно в одном

Кайрат-F2 писал(а):Давай в этом браузере решим. Не дело ставить зоопарк браузеров: одном это не работает, в другом другое. Работать должно в одном

В третий раз сталкиваюсь с таким, пока как решить проблему так и не выяснил. Когда под рукой нет на долгое время такого компьютера, сложно что-то сказать. Возможно, что-то блокирует IE или неверно выставлена настройка.
Пока симптомы такие:
* в сертификатах, установленных в самой Windows отсается только один.
* при запуске RSA напрямую - не добавляет.
* при добавлении напрямик в IE, при выходе очищает все сертификаты.
* при попытке работы через мастер, выдает ошибку.

Возможно, проблема с java или обновлениями Windows.

Файл RSA.p12 создался, Татьяна?

Мне кажется, что исчезновение сертификатов и проблема "Сбой во время работы мастера" - это могут быть разные проблемы, не связанные друг с другом и решаться по-разному. Татьяна, если не получается, то позвоните мне на городской номер в Караганде - Центр поддержки налоговых программ F2 в Караганде и Темиртау
Как буду в Ваших краях, заеду посмотрю, думаю сможем решить вместе