Форум казахстанского налогоплательщика

Sokref, добрый вечер и с Новым 2009 Годом !
Так не хотелось в первый же день "Непоняток",
но без них по-видимому никак.
Отправила по 3- м предприятиям ф. 600.00 за 4 кв. 2008 г.
По двум без проблем получила и распечатала уведомления.
А по третьему при попытке : Просмотр уведомления - выходит Окно :
Access violation at address 007E7ADC in module "EFNOClient.exe."
Read of address 00000000.
И что сие Означает ? и есть ли вариант решения данной проблемы ?
В Исходящих по ранее сданным формам уведомления открываются.
Я сегодня уже получила по запросу представленных ФНО Уведомление,
Но там присутствует запись :
Декларация не разнесена автоматически.....??! Может в этом проблема ?
С уважением, Ольга

Это две разные проблемы. Если только на одном двух уведомлениях выходит ошибка "Access violation at address in module "EFNOClient.exe" это обычно значит, что "проблемно" пришло, записалось или читается одно из сообщений уведомления. К сожалению, по моей практике такую проблему иначе, чем запросом уведомлений по ранее представленным ФНО решить не удается. Приходится запрашивать повторно.
А по второй проблеме: статус "Декларация не разнесена автоматически" - это значит, что эта форма на данный момент не разнесена на лицевой счет налогоплательщика.

Sokref, подскажите, можно ли обращаться в службу поддержки
с вопросом о том, что Декларация не разнесена Автоматически ?
С предоставлением всех данных для службы поддержки.
Или нужно обращаться в свой НК ?
Спасибо. С уважением,Ольга.

Уведомление один экземпляр отнесите в НУ и все будет в шоколаде.

Ольга, Вы хотя бы дождитесь пары недель. Если за это время в ИНИС на лицевой счет суммы не лягут, тогда можно обратиться в Налоговое Управление, а пока можно не суетиться, может форма в очереди на разноску.

Начался отчетный период и начались первые проблемы. В связи с тем, что у меня случилась такая же проблема, как в заглавном сообщении, то хочу уточнить один момент. Если все-таки случится чудо, и "пациент окажется скорее жив, чем мертв" (С), т.е. налоговый отчет разнесется на лицевой счет и его статус поменяется, то в таком случае мне должно прийти новое уведомление с новым статсом отчета. Смогу ли я его (уведомление) увидеть в обычном порядке или теперь по данной отчетности уведомление можно смотреть только по опции"Запросить уведомление по раннее представленным ФНО"

Что-то зачастила эта ошибка. Не хорошо. Пока только один совет через запрос уведомления. Постараюсь со временем найти другое решение, но пока его нет, придется смотреть в ИНИС и когда разнесется делать запрос (или наоборот).
Было бы хорошо, если прислали на почту архивы логов СГДС, ЭФНО, OutDocs.xml, папки из repository с названием: "номерформы_версияформы", папок Save, Uved. Ну и конечно РНН, название формы, дату отправки, получения уведомления и сообщения об ошибке.
Со временем обобщив данные постараюсь, что-нибудь придумать, если конечно проблема имеет решение.

Уведомления как бы постоянно обновляются. Поэтому если в текущем состоянии, например, указано, только принято, то как только произойдет разноска по лицевому, в уведомлении появится об этом сообщение.

Технически ничего делать не нужно - достаточно периодически открывать уведомления.

Удачи!

Ф М Достоевский, так то оно так, только сейчас у некоторых пользователей перестали показываться уведомления и вместо этого появляются ошибки Access violation at address 007Е7АДС in module EFNOClient.exe Read of address 00000000
В двух словах программа не может сформировать уведомление для показа. Пока есть одно предположение с чем это связано, но мало данных для анализа.

sokref

Я сейчас на работе, а отчеты отправляла из дома. Вечером вышлю, что вы просите.

Sokref, я по вопросу : Декларация не разнесена автоматически -
- обратилась сначала в службу поддержки и получила от них ответ :
Ваша Заявка под номером 162696 выполнена.
Решение: Уважаемый Налогоплательщик,
Вы обратились в Службу Поддержки Интегрированной Налоговой Информационной
Системы, по вопросу который может быть решен только в Налоговом комитете,
где Вы состоите на регистрационном учете.
При этом если возникнет необходимость, для решения вопроса обратится в
службу поддержки соответствующей информационной системы, это должен сделать
работник налогового комитета.
Обратитесь, пожалуйста в НУ 4301 по Мангистауской области, пусть они
обратятся к нам с заявкой, ссылаясь на вашу. Нам необходимо от них получить
дополнительную информацию..

В наш НК - предоставила все логи ит. д.

Сотрудник НК ссылаясь на Мою заявку обратилась в службу поддержки.
Но сегодня я получила сообщение о предоставлении Дополнительной Информации :
по Вашей Заявке 162696, зарегистрированной в СДС НК МФ РК 04/01/09 20:45:20, затребована дополнительная информация.
Вопрос от Специалистов поддержки:
Вышлите, пожалуйста следующую дополнительную информацию. Вышлите
снимки из режима Учет\Начисления\Импорт\Обработка импортированных начилений,
указав рег. номер документа 430101012009B0002F, так же вышлите снимок
ошибки, которая выходит при разноске документа..

Я готова предоставить им доп.инф. , НО откуда и как копируются эти снимки
Понятия Не Имею.
Помогите пройти до конца эти "Круги".
Спасибо. С уважением,Ольга

Ольга писал(а):Вопрос от Специалистов поддержки:
Вышлите, пожалуйста следующую дополнительную информацию. Вышлите
снимки из режима Учет\Начисления\Импорт\Обработка импортированных начилений,
указав рег. номер документа 430101012009B0002F, так же вышлите снимок
ошибки, которая выходит при разноске документа..

Ольга, это имеются ввиду снимки экрана (так называемые скрины или скриншоты) рабочей программы Вашего налогового инспектора. Я конечно считаю, что с Службе Поддержке смогут разобраться и без этой информации. Тем не менее можете обратиться к Вашему сотруднику НУ, чтобы с помощью их "программистов" сделали снимки экрана и записали их Вам на флешку и отошлите на СДС.

Ольга писал(а):так же вышлите снимок ошибки, которая выходит при разноске документа

А это Вы можете сделать. Попытайтесь вызвать ошибку и нажмите кнопку PrintScreen на клавиатуре (еще может называться например, PrtScr), после этого запустите Word и нажмите кнопку Вставить, получите снимок ошибки.

Sokref, огромное Спасибо.
( SMS - отправила, но статус пока - ожидает )

Пришла мне сейчас в голову такая мысль - если отчет все-таки не разнесется, не проще ли будет отправить дополнительный с такими же цифрами?

Плохая идея:

1. со временем могут разнестись обе формы
2. при проверке будут проблемы

Всё понятно, выяснили причины проблемы ошибок Access violation at address 007E7ADC in module 'EFNOClient.exe'. Read of address 00000000. в ЭФНО и Access violation at address 007C3944 in module 'NDSClient.exe'. Read of address 00000000. в ИС НДС и подобной ошибки в ИСИД
В двух словах:

1. эти ошибки не связаны с версией программы, но она в том числе видимо проявляется во всех существующих версиях ИС ЭФНО, ИСИД и ИС НДС
2. ошибка устранимая, основной путь, который мы видим - выпуск новой версии налоговых программ, с необходимыми изменениями

Ольга, Просто бухгалтер, если разработчики программ не выпустят своевременно исправления для программ, то мы постараемся выпустить программу для временного устранения этой ошибки.
Всем совет: если мы выпустим исправляющую проблему программу, то информацию о ней разместим здесь. Сроки говорить не буду, так же как не обещаю, что вообще выпустим.
Проблеме присвоен уровень 6 по 10-бальной системе, так как есть временное решение и к тому же может со временем (вероятно в феврале) ошибка будет исправлена самими разработчиками.
Просто бухгалтер, спасибо за логи, помогли в изучении. Если будет дополнительная информация - вышлю на почту.

Sokref, может и мне Вам выслать свои логи..., о которых Вы писали Выше ? ( в 12.37 )

sokref писал(а):Ф М Достоевский, так то оно так, только сейчас у некоторых пользователей перестали показываться уведомления и вместо этого появляются ошибки Access violation at address 007Е7АДС in module EFNOClient.exe Read of address 00000000
В двух словах программа не может сформировать уведомление для показа. Пока есть одно предположение с чем это связано, но мало данных для анализа.

По одному ключику тоже была такая ошибка. Уведомление у меня уже было распечатано, поэтому я особо не волновалась. Потом нажала "показать уведомление" на этой же форме, с этим же ключом и оно открылось. Не понятно...

Высылайте, главное не забудьте папку d600.00_7

Потом нажала "показать уведомление" на этой же форме, с этим же ключом и оно открылось

Да и такое возможно, все нормально, так сейчас это работает

Ребята прекратите мучить себя! Переустановите версию ЭФНО предыдущую и таких проблем не будет. У меня ФНО 700.00 в новой версии ЭФНО дало такой же эффект. Когда декларация получает статус не разнесена автоматически уведомление прекращает открываться в основной программе но по запросу открывается и там уже стоит запись не разнесена автоматически. Не знаю как это повезло Вам что служба поддержки Вам ответила так чудненько. У меня было пару дней анекдоты с ними. Мне по два раза в день присылали запрос на дополнительную информацию "Укажите налоговый период ФНО". На два ответила нормально и получила сообщение что доп информация добавлена, потом попросила после четвертого раза "Укажите налоговый период ФНО" сразу написать мне сколько раз им повторить что за 2008 год чтобы они перестали у меня это спрашивать и более мне никто не пишет Я переустановила предыдущую версию ЭФНО и прекрасно сдаю отчеты и ФНО 700.00. Все окей никаких проблем. По "глухим" сдала дополнительные ФНО 700.00 и статус стал уже передано в ИНИС и там разноска есть.