Форум казахстанского налогоплательщика

При запуске INIS 3.0.4 выходит ошибка "ошибка запуска программы e-inis-client:3265. элемент не обнаружен в данном семействе"

Ну вот: ни каких данных, чтобы помочь почти не дали. Вообще нужно было сказать: какая версия ИНИС-клиента, версия Windows, какая версия Office?
Тем не менее, выслал Вам программу и инструкцию, выполните всё что в инструкции и сообщите результат.

У меня такая же ошибка, уже не первый раз выскакивает и ИНИС перестает работать.
Версия INIS 3.0.4
WinXP
Office 2003
Тупая переустановка INIS проблему не решает.

Надоело уже раз в три месяца винду переустанавливать (другого способа вернуть работоспособность ИНИС, после этой ошибки, я пока не нашёл). Служба поддержки то же ничего внятного ответить не может. Кто знает решение проблемы откликнитесь.

temp, вот это описание уже ближе. Скажите сервис-паки на Виндоуз установлены, т.е. XP SP1, SP2 или SP3? Посмотреть можно если на рабочем столе щелкните на значке "Мой компьютер", там выберите Свойства и перепишите есть ли строка вида "Service Pack 2".

Да SP2 стоит. ИНИС работал последнии три месяца на прошлой недели перестал работать.

Понятно, выслал Вам туже инструкцию. Результаты сообщите, а также что делали после чего перестало работать по ИНИС-у? Может программу какую-то ставили или удаляли? Или вирусы были, систему переустанавливали и т.д.? Не спроста такая ошибка происходит, может еще какие-то программы перестали работать?

ПРограмму запустил, все сделал по инструкции но ошибка все-равно повторяется. Ничего вроде не устанавливали на этот комп, вирусов тоже нет, что еще можно попробовать?

После выполнения программы, компьютер перезагрузили? Windows русская? Если лицензионная есть еще один совет.

Компьютер перезагружали, винда русская, но не лецензионная. А из-за чего может выскакивать такая ошибка? что может влиять? неужели ничего нельзя сделать кроме переустановки ОС?

temp писал(а):А из-за чего может выскакивать такая ошибка? что может влиять? неужели ничего нельзя сделать кроме переустановки ОС?

Там несколько причин может быть. Если программа, которую я выслал не помогла, то давайте сделаем так:

1. сделать копию папки с установленным ИНИС-клиентом. Он скорее всего установлен в папку "C:\Program Files\e-inis-client\"
2. после этого зайти в папку "e-inis-client" и запустить программу удаления ИНИС-клиента UNWISE.EXE
3. деинсталлировать INIS-клиент
4. перезагрузиться
5. удалить папку "e-inis-client" (резервную копию не трогать)
6. установить заново ИНИС-клиент (скачать последние версии ИНИСклиент)
7. перезагрузиться и проверить

Результаты сообщить.

Это я уже пробовал неоднократно, все-равно ошибка остается.

Вечером на тестовой машине постараюсь посмотреть с чем еще может быть связана такая проблема. Видно, что в системе, но пока не понятны все причины. А пока вышлите архив с логами ИНИС на мой ящик. ОК?

Логи выслал. Жду ответа.

Пока еще попробуйте удалить полностью Офис и заново поставить. Причем Офис установить полностью. Результаты сообщить.

Удаляю ИНИС потом офис, ставлю офис затем ИНИС. После первого запуска ИНИС выдает ошибку база не найдена, запускаю второй раз, заполняю данные ошибок пока нет но справочники пустые, запускаю третий раз и ошибка 3265 и все на этом.

Какая версия ИНИС? Для СГДС3 их три версии, попробуйте пока все, но после каждой деинсталляции удаляйте папку ИНИС.

Да ниче не помогает это

Че значит решения проблемы нет? Только переустановка ОС

Ну почему же, еще есть несколько вариантов решения. Было бы замечательно, если бы вспомнили перед тем как проблема началась, наверняка, какую-то программу ставили или удаляли?
Тем не менее на почту выслал файл с инструкцией, в некоторых случаях это тоже помогает.
Там еще в логах смущает кусок: "3163, Размер поля недостаточен, чтобы принять добавляемые данные. Попробуйте вставить меньшее количество данных."
Но сначало постараемся первую проблему решить.