Форум казахстанского налогоплательщика

Всем доброе утро. При печати 320 формы выдает ошибку "Windows не удалось найти AcroRd32. Проверьте что имя было введено правильно, повторите попытку." хотя 328 и все остальные нормально распечатывает. как устранить эту ошбку???

328 печатается без программы Acrobat Reader , проверьте установлена ли она у вас и какой версии.

Последняя версия 9,4. Можно скачать тут http://www.adobe.com/products/acrobat.html для своей системы.

"Вы следующее сообщение сможете пока написать через 0 минут "

Установка новой версии Акробата решила проблему?

Не знаю, связано это с версией СОНО или проблема в локальных машинах, но я столкнулся с таким. На одном компьютере СОНО не распечатывает декларации, при нажатии на кнопке "Печать декларации", выходит ошибка, типа "В приложении Acro32 произошла ошибка и приложение будет закрыто", хотя Акробат открывается нормально, и переставлял уже три версии акробата, включая и 8.1.3 с этого сайта. СОНО тоже полностью переустанавливал, антивирус отключал. Не помогает. Теперь вчера еще на одном компьютере не распечатывает уведомления о приеме декларации. Пишет, что ошибка Java и не хочет распечатывать. Никто с такими проблемами не сталкивался?

нет, таких проблем не было

Интересно. А из Кабинета на этих компьютерах нормально печатает? На том, где проблема с Acro32, случайно Foxit не ставил?

Из Кабинета и пришлось распечатывать. Просто где не печатаются декларации, бухгалтер ругается, что перед отправкой неудобно проверять декларацию на компьютере, поэтому нужна кровь из носу распечатка. А там 12 ИП на этом компьютере, в кабинет тоже замучаешься лазить. И Foxit не ставили и вообще там ничего нет, чисто рабочий, бухгалтерский компьютер. И СОНО там уже два года как ставлю и было все нормально.

Кстати, из изменений, там, где не печатались декларации, поставили Kaspersky Administration Kit 8.0 (8.0.2048), он не давал подключаться, писал, что версия не соответствует серверной (видно какой-то порт закрывает), затем СОНО давал запускать только один раз и после этого запускающий батник помещал на карантин. Но я его вчера удалил. И все равно такая проблема.

Administration Kit это только система управления антивирусом по сети, но скорее всего ставили и антивирус от него. Антивирус мог "случайно" занести СОНО в список ограниченных программ. Попробуйте перезагрузить, отключить антивирус (без удаления) - проблема "В приложении Acro32 произошла ошибка и приложение будет закрыто" осталась?

Напиши точный текст ошибки. Потому что кажется СОНО должно ругаться на AcroRd32, а не на Acro32

Да вот не записал точный текст, но помнится, что ругается не на то, что не нашел приложение Acro32, а типа такого, что произошла ошибка в приложении AcroRd32.dll. Если буду в тех краях, постараюсь записать точнее.

А винда какая там стоит?

Перенес пока сюда. Напиши точный текст сообщения и если можно скрин ошибки, чтобы понять это Акробата сообщения или СОНО. Я так понимаю pdf открывается? Имя пользователя какое в системе?

GRaiS писал(а):А винда какая там стоит?

Windows XP c SP 3.

Кайрат-F2 писал(а):Administration Kit это только система управления антивирусом по сети, но скорее всего ставили и антивирус от него. Антивирус мог "случайно" занести СОНО в список ограниченных программ. Попробуйте перезагрузить, отключить антивирус (без удаления) - проблема "В приложении Acro32 произошла ошибка и приложение будет закрыто" осталась?

Да, так уже пробовал - не получается.

Кайрат-F2 писал(а):Перенес пока сюда. Напиши точный текст сообщения и если можно скрин ошибки, чтобы понять это Акробата сообщения или СОНО. Я так понимаю pdf открывается? Имя пользователя какое в системе?

Да, pdf открывается без проблем, имя компьютера латиницей (помниться была такая проблема), имя пользователя - User, с правами администратора. По ощущениям, СОНО когда отправляет на pdf декларацию, что-то происходит и Акробат не открывается, выводя ошибку.

СОНО сохраняет свой файл pdf во временную папку системы. Проверь есть ли там этот файл и открывается ли он.

А как папка называется?

Примерно так C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temp\ если про XP говорим