Форум казахстанского налогоплательщика

Может не работать кнопка "Вход с личного компьютера" в Кабинете налогоплательщиков http://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/ со следующими симптомами: открыв страницы Кабинета НП, ни одна кнопка не работает, ни "Вход с личного компьютера", ни "Вход с чужого компьютера". Причин может быть несколько:

1. не полностью скачались или сохранились в памяти браузера js-скрипты. Симптом: проблема только на этой странице Интернета. Другие сайты нормально открываются и там всё работает. Проверить можно просто: на нашем сайте вверху есть поле поиска, начните в этом браузере набирать текст. Если у Вас появятся подсказки, видимо это Ваш случай. Решение проблемы: нажмите кнопки: Ctrl-F5.
2. антивирус или файрвол блокирует джава-скрипты. Симптомы: во всех браузерах не работает эта кнопка. Решение: в настройках файрвола разрешить скрипты. Такая проблема может быть вызвана самыми разными программами, включая Outopost, Kerio, Squid, ISA (Forefront) и т.д. Настройки там разные, принцип один и тот же - в целях безопасности запрещены сценарии js
3. в настройках браузера запрещен javascript. Симптомы: все страницы Интернета как открываются, но не работают те или иные функции. В этом случае также проверьте работу подсказок в поиске вверху страницы (подсказки появляться не будут). При этом такое поведение, только в одном браузере. Другие браузеры нормально работают. Решение: в настройках браузера добавить Кабинет в Доверенные (описано в инструкции), если не поможет сделать сброс настроек в параметрах браузера.
4. сбой в работе javascript-ов в Windows. Симптомы: не работают скрипты ни на одном сайте (не работают кнопки в Кабинете, не показываются подсказки на нашем сайте и т.д.), но только в браузере Internet Explorer. При этом в других браузерах всё показывается и работает нормально. Предыдущий совет: сбросить параметры настроек IE не помогает. В качестве симптомов: не работают некоторые функции в самой Windows. Например не работает поиск файлов на компьютере, расширенное управление службами, нельзя изменить настройки пользователей (имя, пароль и т.д.) и еще некоторые системные задачи сделать невозможно. Причина: не прописаны правильно модули исполнения скриптов. Это могло произойти например после удаления некоторых антивирусов, неправильной настройке некоторых программ, обновлений и т.д. Решение проблемы: нажмите кнопку "Пуск" - "Выполнить", там наберите команду:
   

   regsvr32 jscript.dll

   
   и нажмите ОК. Иногда может потребоваться команда:
   

   regsvr32 mshtml.dll

   
   перезагрузитесь и проверьте

Не убирается галочка с опции "Провести настройку компьютера".

В КН опять что-то настраивают, это не у вас проблема, а у них!

Все правильно: один раз сделайте настройку (в конце укажите, что ключ уже установлен - галочка на третьем пункте) и сообщите результат

Настройка уже была, хочу зайти в существующий на компе сертификат.

Опишите по шагам свои действия

1. Открыла Кабинет, хотела зайти в уже настроенный сертификат, т.е. сделать "Вход с личного компьютера" без настройки ключа.
2. Попыталась убрать галочку с опции настройки ключа. Но не тут- то было. Галочка не снималась.
3. Удалила сертификат.
4. Сделала настройку ключа.
5. Вошла в Кабинет. Вышла.
6. Вновь открыла Кабинет. Теперь все стало на свои места: галочку можно проставлять или убирать.
Что это было? Незнаю. Главное, что за-ра-бо-та-ло!

Пункт 3 можно было не делать. Вот здесь shurik_kz написал подробно Обновление Кабинета налогоплательщиков

Точно, вспомнила, что эту тему я читала. Но не подумала и забыла. Пришлось учится на собственных ошибках.
shurik_kz, Кайрат-F2 спасибо.
Думаю этот совет будет многим полезным.

У меня тоже похожая проблема.
После переустановки Винды не могу зарегистрировать ключи, галочка не уберется, а как начинаю настройку браузера, он тупо закрывается, попробовал на Мозиле и IE результат одинаковый.
Стоит каспер интернет секьюрити, в браузерах адрес поместил в доверительную зону, в каспере тоже. а почему слитает не могу понять подскажите что делать?

Теперь по шагам опиши пожалуйста свои действия: нажимаешь на "Вход с личного компьютера" и далее по шагам опиши действия. Будем разбираться

Кайрат-F2 писал(а):Теперь по шагам опиши пожалуйста свои действия: нажимаешь на "Вход с личного компьютера" и далее по шагам опиши действия. Будем разбираться

Извиняюсь что так долго, но мне можно писать 1 сообщение в пол часа
Галочка не убирается а мне и не надо пробую пройти первую настройку, Жму на "Вход с личного компьютера". Выходит мастер настройки с текстом "При первом входе в Кабинет налогоплательщика необходимо провести настройку компьютера. Мастер проведет Вас по всем шагам настройки и подскажет, что нужно сделать."
Жму далее, и все браузер просто закрывается без сообщений, что только не перепробовал.

Версия браузера?

Попробуй вручную скачать Java и установить: JRE необходимый для работы в Кабинете налогоплательщика

У меня так же было. Зашла с другого браузера Google chrome и все заработало. Пошагово- зашла с браузера гугл, потом вышла, потом через браузер интернет эксплорер- и все заработало.