Форум казахстанского налогоплательщика

Если при работе в Кабинете сообщает "Ошибка получения данных Работа с данным сертификатом не возможна. РНН не найден в базе данных кабинета НП." и тоже самое при отправке отчетности через ИС СОНО, то необходимо написать письмо на электронный адрес Службы поддержки sds@mgd.kz. В письме указать:

• Ваш РНН
• сохранить в XML отправленную форму и приложить
• снимок экрана (скриншот) с ошибкой из Кабинета и из СОНО
• копию Регистрационной карточки из ИНИС

Держите нас в курсе переписки.

спасибо за помощь, буду после обеда буду пробовать

Кроме того, чтобы лучше понять почему такое происходит. Галина, может расскажите историю Вашего предприятия, особенно закрытие и открытие лицевых счетов, объединения, перенес ЛС из одного НК в другой.

у меня несколько фирм, по старым фирмам отчеты уходят,а вот по вновь открывшейся не получается от править ни одного отчета и даже не могу создать ключ RSA.Исходя из всего написанного выше,решила послать запрос в Службу поддержки, получу ответ, сообщу. Спасибо.

Послал письмо в службу поддержки, жду ответа... местные налоговики, кстати сказали, что надо создать профиль в СОНО, синхронизироваться и все будет в шоколаде....

получила ответ от Службы поддержки, если кого-то заинтересует......
"Решение: Есть проблема с рег. данными (РНН пока не прописался в БД) Проблема передана разработчикам. БД будет актуализирована, надеемся, что в ближайшем обновлении версии ..."
Время завершения работ:

Здравствуйте уважаемые программисты!У меня вот токая проблемка.Наше ТОО открылось в декабре 2009г.В январе я получила эл.ключ и зарегестрировалась к кабинете НК.Сегодня уже конец февраля,а при входе в кабинет НК у меня появляется страничка:
Работа с данным сертификатом не возможна.
РНН №......... не найден в базе данных Кабинета НП.
По этому поводу я была в НУ мне сказали что после 15 февраля будут обновления и наши даные попадут в базу,а пока их нет(т.к. ТОО недавно открылось).Но вот по чему то они еще никуда видимо не попали.Что мне делать?

Как думаете куда Ваш вопрос правильно перенести?

Ладно, сам перенес. Ответьте на вопросы, которые есть в этой теме

sokref писал(а):Ладно, сам перенес. Ответьте на вопросы, которые есть в этой теме

С П А С И Б О!!!

Я уже не раз списывалась со Служба поддержки:
E-mail Сервиса Диспетчерской Службы (СДС НК МФ):sds@mgd.kz
Вот их последний ответ мне:
Ваша Заявка под номером 208654 выполнена.
---------------------------------------------------
Решение: Обновление регданных из ИНИС в СОНО будут проводить после 15.02.2010. Вам необходимо сдать отчеты по почте..
Время завершения работ:
-------------------------------------------------
Дата регистрации в СДС НК МФ РК: 20/01/10 14:58:53;
Описание: ERR INIS;
Они пишут что выполнена моя заявка!
Что мне теперь делать?

Да, совершенно верно, Ваши данные просто не прошли в Кабинет.

Нужно или сменить регистрационные данные, например сдать форму 004.00 и добавить скажем
кавычки, пробел и т.д. Или всё-таки лучше ждать и периодически бомбить СДС.

Как время у персонала будет сделают синхронизацию

sokref писал(а):Да, совершенно верно, Ваши данные просто не прошли в Кабинет.

Нужно или сменить регистрационные данные, например сдать форму 004.00 и добавить скажем
кавычки, пробел и т.д. Или всё-таки лучше ждать и периодически бомбить СДС.

Как время у персонала будет сделают синхронизацию

Спасибо Вам,за то что не бросаете нас!!! Буду продолжать бомбить СДС!!!

Я не могу зайти в КН. У меня пишет:
Ошибка получения данных
Работа с данным сертификатом не возможна.
РНН №62..... не найден в базе данных Кабинета НП.
Я с ними воюю уже второй месяц. А меня просят подождать,что у них там с программой. За 4кв. я сдавала отчеты почтой,так что не могу я ничего посмотреть

liza2003 писал(а):не могу зайти в КН. У меня пишет:
Ошибка получения данных
Работа с данным сертификатом не возможна.
РНН №62..... не найден в базе данных Кабинета НП.
Я с ними воюю уже второй месяц.А меня просят подождать,что у них там с программой.За 4кв. я сдавала отчеты почтой,так что не могу я ничего посмотреть

В таком случае пусть ваш инспектор распечатает вам вашу регистрационную карточку, в ней указывается режим, а для получения лицевых счетов подайте заявление на акт сверки

Здравствуйте sokref! Моя проблема так и не разрешилась!!!
При входе в КН:
Ошибка получения данных
Работа с данным сертификатом не возможна.
РНН №620......... не найден в базе данных Кабинета НП.
Служба поддержки:
E-mail Сервиса Диспетчерской Службы (СДС НК МФ):sds@mgd.kz
вернуться
17.03.2010 05:06 PM
По эл. почте мне диспечерская служба прислала ответ(уже не в первый раз) :
Ваша Заявка под номером 212358 выполнена.
---------------------------------------------------
Решение: К сожалению нам не сообщили даты проведения заливки регданных. Для верности сдачи ФНО в срок, рекомендуем Вам отправить отчетность по почте..
И что мне теперь постоянно придется бегать по почтам.Как можно исправить эту ошибку поскорее?

Мне кто нибудь ответит?

Я отвечу, но в ЛС. Неуверен, что совет подойдет всем. Мне после этого сообщите результат

Кайрат-F2 писал(а):Я отвечу, но в ЛС. Неуверен, что совет подойдет всем. Мне после этого сообщите результат

Хорошо сообщу!За ранее огромное спасибо!

Обратился новый человек с подобной проблемой, но ситуация интересная: вчера отчеты отправил в Кабинете, формы приняты, уведомление есть. При нажатии на уведомление вышло тоже сообщение

Ошибка получения данных

Работа с данным сертификатом не возможна.

РНН № не найден в базе данных Кабинета НП.


Служба поддержки:
E-mail Сервиса Диспетчерской Службы (СДС НК МФ):sonosd@mgd.kz

есть вероятность, что временный сбой сервера. Если у кого такая же ошибка будет - пишите