Форум казахстанского налогоплательщика

sds@mgd.kz Электронный (почтовый, e-mail) адрес службы поддержки программ Налогового Комитета Министерства Финансов Республики Казахстан.

Также рекомендуем посетить:

Форумы посвященные ИС ЭФНО, СГДС, ИНИС-клиент, ИСИД, ИС НДС, ИС МОП, ИС Акциз Декларант

Скачать налоговые программы Казахстана

А также обсуждения Проблем и вопросов использования налоговых программ РК
Этот адрес необходимо использовать для обращений по работе, ошибкам и проблемам налоговых программ НК МФ РК.
В теме письма необходимо указать систему, по которой у Вас вопросы.
Например, если у Вас ошибка в ЭФНО, то тема письма ERR EFNO, аналогично ERR SGDS, ERR ISID и так далее.
В тексте письма отражаете Вашу проблему и прикладывайте логи программ, в которых у Вас проблемы на проблемный период. В ЭФНО логи находятся в папке C:\Program Files\EFNO\Log\ , аналогично в ИСИД, ИС НДС, ИС МОП. В СГДС-3 логи находятся в папке C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\. В ИНИС-е логи находятся в папке, где установлен e-inis-client, файлы с расширением *.log.
Также можете приложить скрины (скриншоты, снимки экрана), необходимую дополнительную инфорамацию и т.д.
В ответ Вам прийдет сообщение, о том, что Ваше обращение зарегистрировано и номер Вашего обращения.
Сейчас это основной электронный почтовый адрес службы поддержки, в первую очередь по программам СГДС (в том числе, СГДС3), ИС ЭФНО, НДС, ИСИД, ИС МОП, ИНИС (e-inis-client)
Впрочем, если у Вас есть вопросы по работе казахстанских налоговых программ, можете спроситься на этом форуме (в соответствующем разделе), постараемся ответить и помочь.
Инструкция рекомендация Как писать обращения на Службу Поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz

РНН 620200228758.Просим Вас посадить форму 600 социальный налог за 3 квартал 2006г. Произошла ошибка форм разноски.Адрес сервера 620 216 102 006 B 00 477

Насколько я понял у Вас не села на лицевой счет форма 600 социальный налог за 3 квартал 2006г с идентификатором (в уведомлении) 620 216 102 006 B 00 477.
Для решения данной проблемы Вам необходимо написать электронное письмо (e-mail) на электронный адрес sds@mgd.kz с темой письма "ERR EFNO", описать Вашу проблему, прикрепить к письму форму (ту которую, отправляли) и желательно файл outdocs.xml, логи ЭФНО и СГДС
Также Вы можете обратиться к своему налоговому инспектору по вопросу разноски на лицевой счет.
если у Вас нет электронного ящика можете завести его на специальных бесплатных сервисах, например, mail.ru , inbox.ru и т.д.

Нами отправлен отчет по форме 600.00 за 1 квартал 2008г., уведомление до сих пор не получено, в статусе указано доставлено на узел СГДС. Для своевременной сдачи отчета, прошу Вас выдать мне уведомление.

Уведомления мы не даем. Если форма принята сервером, то Вы их можете получить у Вашего налогового инспектора. Попробуйте в меню ЭФНО выбрать пункт "Сервис" - "Получить сообщения". Также есть воспользуйтесь нашей инструкцией по запросу уведомлений по ранее сданным формам налоговой отчетности.
Если у Вас проблемы с работой СГДС, ИС ЭФНО или другой налоговой программой опишите проблемы в соответствующем разделе сайта, там Вам постараются помочь

РНН 620300011556.Просим Вас посадить форму 101.2 за 2008г Индентификатор (ОВ3DOD11-59AE-43A9-8AOE-19B8566F052B)
Ошибка транспортной системы СГДС
форма 201.0 за 1-й квартал 2008 Индентификатор(D81AIDIO-F625-407F-9DF4-144037D4E7E7)
Где получить уведомление?

ТОО Митра НС писал(а):РНН 620300011556.Просим Вас посадить форму 101.2 за 2008г Индентификатор (ОВ3DOD11-59AE-43A9-8AOE-19B8566F052B)
Ошибка транспортной системы СГДС
форма 201.0 за 1-й квартал 2008 Индентификатор(D81AIDIO-F625-407F-9DF4-144037D4E7E7)
Где получить уведомление?

не совсем понятно, что Вы хотели спросить.
Если у Вас принята форма 101.02 но не разнесена на лицевой счет, то для решения данной проблемы Вам необходимо написать электронное письмо (e-mail) на электронный адрес sds@mgd.kz с темой письма "ERR EFNO", описать Вашу проблему, прикрепить к письму форму (ту которую, отправляли) и желательно файл outdocs.xml, логи ЭФНО и СГДС
Также Вы можете обратиться к своему налоговому инспектору по вопросу разноски на лицевой счет.
если у Вас нет электронного ящика можете завести его на специальных бесплатных сервисах, например, mail.ru , inbox.ru и т.д.
Если у Вас проблема с работой ИС ЭФНО, СГДС или другой налоговой программой РК то спросите помощи в одном из разделов нашего сайта, только более подробно опишите проблему.

ТОО "Оралстрой" РНН 270100219079 просит посадить форму 100.00 версия 6 годовой отчет за 2007 года, так как по нему имеем большую переплату, а по остальным налогам имеем недоимку которую срочно надо оплатить.

Господа из ТОО "Оралстрой", я уже просил Вас: зайдите на бесплатную почтовую службу mail.ru, заведите там почтовый ящик (бесплатно), например, oralstroi2008@mail.ru
Инструкции по пользованию сможете найти там же.
После этого с этого ящика отправить эл. письмо на СДС:

электронное письмо (e-mail) на электронный адрес sds@mgd.kz с темой письма "ERR EFNO", описать Вашу проблему, прикрепить к письму форму (ту которую, отправляли) и желательно файл outdocs.xml, логи ЭФНО и СГДС.

На данный момент могу предположить, что Ваша декларация по КПН находится на сервере в очереди на разноску на лицевые счета и будет разнесена несколько позже. Также Вы можете обратиться к своему налоговому инспектору по вопросу разноски сумм на лицевой счет.

Если у Вас есть технические проблемы, непонятные вопросы, то обращайтесь в соответствующий раздел нашего форума, там Вам постараются помочь, а вот трогать очередь документов на сервере ЭФНО, конечно нам никто не даст

Не можем отправить форму 101.02 с 18.04.2008г Статус "на отправку" идентификатор (7D7564E3-B005-47ED-A794-9C08DDE5F57C).Что же делать,ведь налоговикам не объяснишь,что у них сервер не принимает.Так кому же жаловаться,неужели надо будет писать письмо о том,что происходит в НК...,Назарбаеву.Пусть разбирается,как они ловят нас на своих же ошибках,а мы потом кормим их,а там сидят извините,меня, но слов нет...

сижу и думаю, что Вам сказать...
Видимо, сроки по расчету 101.02 по КПН у Вас прошли и видимо должен быть штраф.
Так чтобы максимально этого избежать, наверно стоит сделать следующее:

1. скриншот (снимок экрана) ЭФНО
2. электронное письмо на службу поддержки НК МФ РК (sds@mgd.kz), в этом письме тот же скриншот, логи СГДС и ЭФНО
3. объяснительная в Ваш НК с копией письма на СДС, плюс их первый ответ, что Ваш запрос зарегистрирован и его номер
4. как будет дан ответ с ним опять в налоговую

глядишь и пронесет. А на будущее пока все не затянулось обращайтесь в соответствующий раздел форума (лучше зарегистрировавшись) там Вам постараются помочь.

Мне сказали чтоб я обратилась к Вам.
Форма 300, 307, 201.00, 600.00 от 2006 года не разнесенны на лицевом счете.

Кто нибудь решит мои проблеммы????

1) Уведомление/Подтвержение
О представлении налогоплательщиком (налоговым агентом)
налоговой отчетности в электронном виде.

РНН 620300275731
код формы налоговой отчетности 300.00 версия 5
вид формы налоагой отчетности очередная
налоговый период сентябрь 2006
способ приема: через СГДС
код налогового органа-получателя 6203
входящий (регистрационный) номер-документа налоговой отчетности 620310102006А0006А
обработка докумета налоговой отчетности через сгдс
код бюджетной классификации 105101 срок уплаты 15.10.2006 сумма 0 тенге.
1.Дата отправки ФНО система СГДС статус передано на узел СГДС дата 10.10.2006 время 12:12:00
2. Доставка документа налоговой отчетности система СГДС статус доставлено на сервер дата 10.10.2006 время 12:13:00
3 Обработка налогвой отчетности система НДС статус принято НК МФ РК дата 10.10.2006 время 12:13:00

подпись прикладного сервера C=KZ; O=NALOG; CN=VAT




2) Уведомление/Подтвержение
О представлении налогоплательщиком (налоговым агентом)
налоговой отчетности в электронном виде.

РНН 620300275731
код формы налоговой отчетности 307.00 версия 5
вид формы налоагой отчетности очередная
налоговый период сентябрь 2006
способ приема: через СГДС
код налогового органа-получателя 6203
входящий (регистрационный) номер-документа налоговой отчетности620310102006А00069
обработка докумета налоговой отчетности через сгдс
1.Дата отправки ФНО система СГДС статус передано на узел СГДС дата 10.10.2006 время 12:12:00
2. Доставка документа налоговой отчетности система СГДС статус доставлено на сервер дата 10.10.2006 время 12:12:00
3 Обработка налогвой отчетности система НДС статус принято НК МФ РК дата 10.10.2006 время 12:12:30

подпись прикладного сервера C=KZ; O=NALOG; CN=VAT




3) Уведомление/Подтвержение
О представлении налогоплательщиком (налоговым агентом)
налоговой отчетности в электронном виде.

РНН 620300275731
код формы налоговой отчетности 201.00 версия 5
вид формы налоагой отчетности очередная
налоговый период 4 квартал 2006
способ приема: через СГДС
код налогового органа-получателя 6203
входящий (регистрационный) номер-документа налоговой отчетности 620308012007C0003F
обработка докумета налоговой отчетности через сгдс
1.Дата отправки ФНО система СГДС статус передано на узел СГДС дата 08.01.2007 время 11:10:00
2. Доставка документа налоговой отчетности система СГДС статус доставлено на сервер дата 08.01.2007 время 11:45:00
3 Обработка налогвой отчетности система исид статус принято НК МФ РК дата 08.01.2007 время 11:45:33

Дата приема налоговой отчетности равна дате обработки формы налоговой отчетности прикладным сервером.

подпись прикладного сервера C=KZ; O=NALOG; CN=INCOME



4) Уведомление/Подтвержение
О представлении налогоплательщиком (налоговым агентом)
налоговой отчетности в электронном виде.

РНН 620300275731
код формы налоговой отчетности 201.00 версия 5
вид формы налоагой отчетности очередная
налоговый период 3 квартал 2006
способ приема: через СГДС
код налогового органа-получателя 6203
входящий (регистрационный) номер-документа налоговой отчетности 620310102006С00089
обработка докумета налоговой отчетности через сгдс
1.Дата отправки ФНО система СГДС статус передано на узел СГДС дата 10.10.2006 время 12:03:00
2. Доставка документа налоговой отчетности система СГДС статус доставлено на сервер дата 10.10.2006 время 12:29:00
3 Обработка налогвой отчетности система исид статус принято НК МФ РК дата 10.10.2006 время 12:29:23

Дата приема налоговой отчетности равна дате обработки формы налоговой отчетности прикладным сервером.

подпись прикладного сервера C=KZ; O=NALOG; CN=INCOME




5) Уведомление/Подтвержение
О представлении налогоплательщиком (налоговым агентом)
налоговой отчетности в электронном виде.

РНН 620300275731
код формы налоговой отчетности 600.00 версия 5
вид формы налоагой отчетности очередная
налоговый период 3 квартал 2006
способ приема: через СГДС
код налогового органа-получателя 6203
входящий (регистрационный) номер-документа налоговой отчетности 620311102006B00176
обработка докумета налоговой отчетности через сгдс
1.Дата отправки ФНО система СГДС статус передано на узел СГДС дата 10.10.2006 время 12:00:00
2. Доставка документа налоговой отчетности система СГДС статус доставлено на сервер дата 11.10.2006 время 19:31:00
3 Обработка налогвой отчетности система ЭФНО статус принято НК МФ РК дата 11.10.2006 время 19:31:09

Дата приема налоговой отчетности равна дате обработки формы налоговой отчетности прикладным сервером.

подпись прикладного сервера C=KZ; O=NALOG; CN=REPORT

Астана Технополис, повторю слова от sokref: нужно написать электронное письмо, которое будет зарегистрировано в службе поддержки

sokref писал(а):Для решения данной проблемы Вам необходимо написать электронное письмо (e-mail) на электронный адрес sds@mgd.kz с темой письма "ERR EFNO", описать Вашу проблему, прикрепить к письму форму (ту которую, отправляли) и желательно файл outdocs.xml, логи ЭФНО и СГДС
Также Вы можете обратиться к своему налоговому инспектору по вопросу разноски на лицевой счет.
если у Вас нет электронного ящика можете завести его на специальных бесплатных сервисах, например, mail.ru , inbox.ru и т.д.

Логи находятся в папках Logs в тех папках куда установлены СГДС, ЭФНО и т.д. Например c:\program files\nat\gdms3\logs
Эти файлы выслать электронным письмом

Мы отправили 19.05.2008 форму 701.03 по сегодняшний день она стоит на отправку.В местном НК нам сказали,что она не села даже на сервер.Подскажите ,что нам делать

OKim писал(а):Мы отправили 19.05.2008 форму 701.03 по сегодняшний день она стоит на отправку.В местном НК нам сказали,что она не села даже на сервер.Подскажите ,что нам делать

Проблема скорее всего в СГДС, поэтому если позволяют сроки сдачи формы, то создайте новую тему в форуме про СГДС, в ней опишите свою проблему, напишите имеет ли документ в исходящих получателя - "НК МФ РК", напишите, что у Вас пишется во всех вкладках мониторинга СГДС, приложите логи СГДС в папке "C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\", лучше в заархивированном виде (но для этого нужно быть зарегистрированным пользователем на нашем форуме).

Дело в том ,что срок был 20.05.2008.Если отчет не сел на сервер,то нам выставят штрф.Мы конечно можем сейчас отправить отчет повторно.Но нам бы хотелось иметь хоть какую нибудь гарантию того что частично нашей вины в задержке сдачи отчета нет.Подскажите пожалуйста как нам поступить.

OKim писал(а):Дело в том ,что срок был 20.05.2008.Если отчет не сел на сервер,то нам выставят штрф.Мы конечно можем сейчас отправить отчет повторно.Но нам бы хотелось иметь хоть какую нибудь гарантию того что частично нашей вины в задержке сдачи отчета нет.Подскажите пожалуйста как нам поступить.

Тогда, вероятно, Вам необходимо написать электронное письмо (e-mail) на электронный адрес sds@mgd.kz с темой письма "ERR EFNO", описать Вашу проблему, прикрепить к письму форму (ту которую, отправляли) и желательно файл outdocs.xml, логи ЭФНО и СГДС. Если у Вас нет электронного ящика можете завести его на специальных бесплатных сервисах, например, mail.ru , inbox.ru и т.д
Если были объективные причины, почему форма не была отправлена, их соответствующий ответ поможет избежать штрафов. Тем не менее всё=таки посоветую описать Вашу проблему в нашем форуме про СГДС, постараемся помочь чтобы таких проблем не было в будущем

Добрый день !
Была в налоговом комитете,посоветовали обратиться к Вам.
Декларация отправлена 23.04.07,25.04,07,30.04.07....до сих пор висит "на оправку"
РНН 302000260225
код формы налоговой отчетности 100.00
вид формы налоагой отчетности очередная
налоговый период 2007
способ приема: через СГДС
код налогового органа-получателя 3020
Что делать ? Где уведомления ?

Добрый день !
Была в налоговом комитете,посоветовали обратиться к Вам.
Декларация отправлена 23.04.07,25.04,07,30.04.07....до сих пор висит "на оправку"
РНН 302000260225
код формы налоговой отчетности 100.00
вид формы налоагой отчетности очередная
налоговый период 2007
способ приема: через СГДС
код налогового органа-получателя 3020
Что делать ? Где уведомления ?
ОШИБЛАСЬ....................23.04.2008.............25.04.2008.....30.04.2008