Форум казахстанского налогоплательщика

sds@mgd.kz Электронный (почтовый, e-mail) адрес службы поддержки программ Налогового Комитета Министерства Финансов Республики Казахстан.

Также рекомендуем посетить:

Форумы посвященные ИС ЭФНО, СГДС, ИНИС-клиент, ИСИД, ИС НДС, ИС МОП, ИС Акциз Декларант

Скачать налоговые программы Казахстана

А также обсуждения Проблем и вопросов использования налоговых программ РК
Этот адрес необходимо использовать для обращений по работе, ошибкам и проблемам налоговых программ НК МФ РК.
В теме письма необходимо указать систему, по которой у Вас вопросы.
Например, если у Вас ошибка в ЭФНО, то тема письма ERR EFNO, аналогично ERR SGDS, ERR ISID и так далее.
В тексте письма отражаете Вашу проблему и прикладывайте логи программ, в которых у Вас проблемы на проблемный период. В ЭФНО логи находятся в папке C:\Program Files\EFNO\Log\ , аналогично в ИСИД, ИС НДС, ИС МОП. В СГДС-3 логи находятся в папке C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\. В ИНИС-е логи находятся в папке, где установлен e-inis-client, файлы с расширением *.log.
Также можете приложить скрины (скриншоты, снимки экрана), необходимую дополнительную инфорамацию и т.д.
В ответ Вам прийдет сообщение, о том, что Ваше обращение зарегистрировано и номер Вашего обращения.
Сейчас это основной электронный почтовый адрес службы поддержки, в первую очередь по программам СГДС (в том числе, СГДС3), ИС ЭФНО, НДС, ИСИД, ИС МОП, ИНИС (e-inis-client)
Впрочем, если у Вас есть вопросы по работе казахстанских налоговых программ, можете спроситься на этом форуме (в соответствующем разделе), постараемся ответить и помочь.
Инструкция рекомендация Как писать обращения на Службу Поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz

sokref писал(а):

gulbat писал(а):Нами была отправлена ф.100. за 2007г по ЭФНО. Отправлено 30.04.2008г,(статус НА ОТПРАВКЕ), но затем попозже открыли, пришло уведомленние с датой отправки и доставкой 13.05.2008г, т.е. немного позже. Наш РНН 600 700 575 764. Номер уведомления 600713052008B00055. Просим подтвердить дату отправки.

gulbat, для получения ответа от официальной службы поддержки СДС НК МФ РК, необходимо написать электронное письмо (e-mail) на электронный адрес sds@mgd.kz с темой письма "ERR EFNO", описать Вашу проблему, прикрепить к письму форму (ту которую, отправляли) и желательно файл outdocs.xml, логи ЭФНО и СГДС.
Если у Вас нет электронного ящика можете завести его на специальных бесплатных сервисах, например, mail.ru , inbox.ru и т.д.
Файл outdocs.xml находится в папке "repository" программы ЭФНО. Логи ИС ЭФНО находятся в папке Log папки ИС ЭФНО. Логи (логические журналы) SGDS находятся в папке "C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\".
Всё это желательно заархивировать и выслать на электронную почту sds@mgd.kz
Нужна инструкция по пользованию электронной почтой?

Просто некоторые люди и правда не знают как пользоваться электронной почтой, а кто-то на такой вопрос обижается. Прошу не обижаться, если нужно поможем и с электронной почтой.

У меня проблема с СГДС, не уходят отчеты. Вроде состояние READY, но где хранилища "Удалить все сообщения из исходящей очереди" 37 сообщений в очереди иожет из-за этого/ или придется идти в НК менять криптоключ. Помогите!!!

gulbat писал(а):У меня проблема с СГДС, не уходят отчеты. Вроде состояние READY, но где хранилища "Удалить все сообщения из исходящей очереди" 37 сообщений в очереди иожет из-за этого/ или придется идти в НК менять криптоключ. Помогите!!!

gulbat, давайте попробуем Вам помочь для начала. Создайте в форуме про проблемы СГДС тему в которой опишите Вашу проблему, приложите архив папки C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs и папки C:\Program Files\NAT\GDMS3\RawMsg , а также файл C:\Program Files\NAT\GDMS3\DS3.ini . Это поможет выявить Ваши проблемы. Также если возможно опишите какая версия SGDS3 используется, какая версия Windows, когда последний раз обновляли СГДС3 и когда работал СГДС-3 нормально.

РНН 430600039189 Нами был отправлен отчет ф. 701.02 (доп) 05.08.2008 г.по ЭФНО,статус -"Доставлен на сервер", но данные, которые есть в реестре отсутствуют в Уведомлении.Просим подтвердить дату и номер уведомления/подтверждения.

Махаббат писал(а):РНН 430600039189 Нами был отправлен отчет ф. 701.02 (доп) 05.08.2008 г.по ЭФНО,статус -"Доставлен на сервер", но данные, которые есть в реестре отсутствуют в Уведомлении.Просим подтвердить дату и номер уведомления/подтверждения.

Махаббат, для начало воспользуйтесь функцией в ИС ЭФНО "Запрос уведомления по ранее представленным формам налоговой отчетности" (инструкция по использованию). Кроме того, не забывайте нажимать в меню "Сервис" - "Получить сообщения". Результаты сообщите.

Установила ИНИС 3.0.4, выходит сообщение в системных уведомлениях: "Ошибка приемки данных 10002, В локальной базе данных нет сведений о запросе с queryId= 0x1773000fee56. Вероятно запрос был удален пользователем либо утерян в результате установки инис". Я запрашивала регистрац карточку, и выписки. Выписка пришла, а остальное. и что значит программа у меня не правильно работает...Версия СГДС 3.01.184

gulbat писал(а):Установила ИНИС 3.0.4, выходит сообщение в системных уведомлениях: "Ошибка приемки данных 10002, В локальной базе данных нет сведений о запросе с queryId= 0x1773000fee56. Вероятно запрос был удален пользователем либо утерян в результате установки инис". Я запрашивала регистрац карточку, и выписки. Выписка пришла, а остальное. и что значит программа у меня не правильно работает...Версия СГДС 3.01.184

gulbat, сообщение "Ошибка приемки данных 10002, В локальной базе данных нет сведений о запросе с queryId= . Вероятно необработанный запрос удален пользователем либо утерян в результате переустановки программы e-inis-client" означает, что к Вам в Ваш ИНИС-клиент пришел ответ на запрос Выписки из лицевого счета или запрошенный Лицевой счет, а у Вам в списке запрошенных документов такого нет. Такое могло произойти например, если Вы на другом компьютере запросили Лицевой или Выписку. Или на Вашем компьютере стоял e-inis-client, Вы в нем запросили документ, но потом удалили или переустановили INIS. Так что это ничего плохого не означает, просто предупреждение. Думаю и регистрационная карточка Вам тоже придет. Возможно Вы просто удалили информацию о запросе из списка необработанных запросов.
Ответьте на такой вопрос: Вы с этим криптоключом в другом месте не подключаетесь (кроме Вашего Налогового Управления)? И я вижу Вы решили проблему с СГДС - в чем была проблема?

P.S. Наверно я попозже перенесу этот вопрос и ответ в раздел ИНИС

ТОО "ВЭН",РНН 620200006263 Просит вас сделать разноску на лицевой счет ИНИС форму 101.01 версия 4, очередная, за 2008г., код налогового органа-получпателя-6202, входящий (регистрационный) номер документа налоговой отчетности 620221012008В00052, Уведомление/Подтверждение о предоставлении налогоплательщиком(налоговым агентом) нлоговой отчетности в электронном виде-получено.Статус обработки налоговой отчетности ЭФНО-ПРИНЯТО НК МФ РК.

TOO писал(а):ТОО "ВЭН",РНН 620200006263 Просит вас сделать разноску на лицевой счет ИНИС форму 101.01 версия 4, очередная, за 2008г., код налогового органа-получпателя-6202, входящий (регистрационный) номер документа налоговой отчетности 620221012008В00052, Уведомление/Подтверждение о предоставлении налогоплательщиком(налоговым агентом) нлоговой отчетности в электронном виде-получено.Статус обработки налоговой отчетности ЭФНО-ПРИНЯТО НК МФ РК.

ТОО "ВЭН", для получения для решения Вашей проблемы с разноской формы 101.01 Вам необходимо написать e-mail (электронное письмо) на адрес официальной службы поддержки поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz, с темой письма "ERR EFNO", описать Вашу проблему, прикрепить к письму форму (ту которую, отправляли) и желательно файл outdocs.xml, логи ЭФНО и СГДС.
Файл outdocs.xml находится в папке "repository" программы ЭФНО. Логи ИС ЭФНО находятся в папке Log папки ИС ЭФНО. Логи (логические журналы) SGDS3 находятся в папке "C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\".
Если у Вас нет собственного электронного ящика можете завести его на специальных бесплатных сервисах, например, mail.ru , inbox.ru и т.д.
Всё это желательно перед отправкой на sds@mgd.kz заархивировать.
Нужна инструкция по пользованию электронной почтой?
Кроме того, по вопросу разноски Ваших форм Вы можете обратиться в Ваше Налоговое Управление.

Возникла ошибка при получении запроса. Ошибка транспортной системы СГДС, обратитесь за помощью в Службу Поддержки НК МФ РК (адрес электронной почты: sds@mgd.kz), с указанием кода ошибки:: 20000, <verifyresult>
<sign signer="C=KZ;O=NALOG3;CN=INIS0101" time="20080819054205Z" result="344" ErrStr="Неудачный поиск Списка Отозванных Сертификатов." />
</verifyresult> .. как исправить ее

ТОО АС-АЙ РНН 600300505448
Хотели получить через ИНИС клиент выпису лиц.счета , а нам отвечает - Ваш клиент СГДС не зарегистрирован в системе ИНИС. Что то значит

Здравствуйте, висит на отправку налоговая отчетность по форме 201.00 и 600.00 Критпоключ в статусе Ready, подкачивали постоянно. Что делать?

Гость писал(а):Здравствуйте, висит на отправку налоговая отчетность по форме 201.00 и 600.00 Критпоключ в статусе Ready, подкачивали постоянно. Что делать?

Попробуйте зарегистрироваться на форуме (ссылка вверху страницы), потом выполните вход под своим новым именем. После этого зайдите в раздел форума про СГДС и создайте там новую тему, в ней опишите свою проблему, приложите архив папки C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\ (для этого когда пишите сообщение, есть вкладка "Добавить вложение"). Постараемся помочь.

Ошибка транспортной системы СГДС код ошибки 0

Гость писал(а):Ошибка транспортной системы СГДС код ошибки 0

Эта ошибка очевидно в ИНИС. Эта тема обсуждалась inis/oshibka-0-t299.html перечитайте, если остались вопросы или ошибка будет повторяться, тогда пишите там. Постараемся помочь.

Добрый день, у меня вопрос: установила ИНИС, делаю запрос, а он выдает код ошибки 0. Как быть?

Гульнура писал(а):Добрый день, у меня вопрос: установила ИНИС, делаю запрос, а он выдает код ошибки 0. Как быть?

Сейчас с ИНИС-ом небольшие проблемы: sgds-gdms/rabota-servera-sgds-3-i-dr-s-16-avgusta-po-30-sentyabrya-2008-t338-20.html#p2018
Периодически заказывайте выписки и ЛС в ИНИС.
И еще для полного диагноза вышлите файл: C:\Program Files\e-inis-client\InisClient.log
Посмотрю, что у Вас.

В 4 квартале 2006 года были отправлены отчеты 201.00, 600.00 очередные по версии 5. В НК Алматинского р-ра на лицевом счете отсутствуют эти формы, они требуют дать запрос почему они не сели на лицевой счет.У мня имеются на руках Уведомления по отправке этих форм. 600.00 -входящий (регистрационный) номер документа налоговой отчетности 620201012007В00005, подпись прикладного сервера С=KZ;O=NALOG;CN=REPORT. 201.00-входящий (регистрационный) номер документа налоговой отчетности 620201012007C00008; подпись прикладного сервера С=KZ;O=NALOG;CN=INCOME Отчеты сданы по электронному ключу 01/01/2007г. РНН 620200270437.Прошу дать ответ почему не сели формы налоговой отчетности на лицевой счет НК Алматинского района.