Форум казахстанского налогоплательщика

sds@mgd.kz Электронный (почтовый, e-mail) адрес службы поддержки программ Налогового Комитета Министерства Финансов Республики Казахстан.

Также рекомендуем посетить:

Форумы посвященные ИС ЭФНО, СГДС, ИНИС-клиент, ИСИД, ИС НДС, ИС МОП, ИС Акциз Декларант

Скачать налоговые программы Казахстана

А также обсуждения Проблем и вопросов использования налоговых программ РК
Этот адрес необходимо использовать для обращений по работе, ошибкам и проблемам налоговых программ НК МФ РК.
В теме письма необходимо указать систему, по которой у Вас вопросы.
Например, если у Вас ошибка в ЭФНО, то тема письма ERR EFNO, аналогично ERR SGDS, ERR ISID и так далее.
В тексте письма отражаете Вашу проблему и прикладывайте логи программ, в которых у Вас проблемы на проблемный период. В ЭФНО логи находятся в папке C:\Program Files\EFNO\Log\ , аналогично в ИСИД, ИС НДС, ИС МОП. В СГДС-3 логи находятся в папке C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\. В ИНИС-е логи находятся в папке, где установлен e-inis-client, файлы с расширением *.log.
Также можете приложить скрины (скриншоты, снимки экрана), необходимую дополнительную инфорамацию и т.д.
В ответ Вам прийдет сообщение, о том, что Ваше обращение зарегистрировано и номер Вашего обращения.
Сейчас это основной электронный почтовый адрес службы поддержки, в первую очередь по программам СГДС (в том числе, СГДС3), ИС ЭФНО, НДС, ИСИД, ИС МОП, ИНИС (e-inis-client)
Впрочем, если у Вас есть вопросы по работе казахстанских налоговых программ, можете спроситься на этом форуме (в соответствующем разделе), постараемся ответить и помочь.
Инструкция рекомендация Как писать обращения на Службу Поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz

Это только страница с информацией об сервисно-диспетчерской службе НК МФ РК. Если Вы хотите обратиться на СДС Вам необходимо:

написать электронное письмо (e-mail) на электронный адрес sds@mgd.kz с темой письма "ERR EFNO", описать Вашу проблему, прикрепить к письму форму (ту которую, отправляли) и желательно файл outdocs.xml, логи ЭФНО и СГДС
Если у Вас нет электронного ящика можете завести его на специальных бесплатных сервисах, например, mail.ru , inbox.ru и т.д.

Логи СГДС в папке C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\ логи ЭФНО - в папке куда Вы поставили ЭФНО папка Log.
Это только форум о налоговых программах.
Тем не менее тут мы то же стараемся помогать налогоплательщикам и сотрудникам НК работать с налоговыми программами.
Можете почитать например тему: sgds-gdms/formy-v-efno-i-v-iside-visyat-na-otpravke-t233.html
И также описать свою проблему. Только чтобы создавать новые темы и прикладывать файлы к сообщениям, а также их читать, нужно сначало зарегистрироваться на сайте.
Вообще конечно нужно попробывать проверить состояние криптоключа, нажать в меню "Получить сообщения" ну и предоставить нам логи СГДС

РНН 620300011556.Просим Вас посадить форму 101.2 за 2008г Индентификатор (ОВ3DOD11-59AE-43A9-8AOE-19B8566F052B)
Ошибка транспортной системы СГДС
форма 871,0 за 1-й кв 2008Индентификатор(08F4AD40-FE99-4BC5-9D8B-927ADC8C3D52) Ошибка транспортной системы СГДС
Стоит на отправку,что нам делать,повторно не отправляется.

ТОО Митра НС писал(а):РНН 620300011556.Просим Вас посадить форму 101.2 за 2008г Индентификатор (ОВ3DOD11-59AE-43A9-8AOE-19B8566F052B)
Ошибка транспортной системы СГДС
форма 871,0 за 1-й кв 2008Индентификатор(08F4AD40-FE99-4BC5-9D8B-927ADC8C3D52) Ошибка транспортной системы СГДС
Стоит на отправку,что нам делать,повторно не отправляется.

Если Вы хотите обратиться на сервисно-диспетчерскую службу СДС НК МФ РК, то Вам необходимо:

написать электронное письмо (e-mail) на электронный адрес sds@mgd.kz с темой письма "ERR EFNO", описать Вашу проблему, прикрепить к письму форму (ту которую, отправляли) и желательно файл outdocs.xml, логи ЭФНО и СГДС
Также Вы можете обратиться к своему налоговому инспектору по вопросу разноски на лицевой счет.
если у Вас нет электронного ящика можете завести его на специальных бесплатных сервисах, например, mail.ru , inbox.ru и т.д.

А это только форум, где Вам помогут разобраться с Вашими проблемами, другие опытные пользователи. Прочитайте темы в форуме о СГДС, ЭФНО, там же можете задать Ваши вопросы. постараемся Вам помочь

Здраствуйте,помогите пожалуйста я сдавала 101.02 за 2008 г 18.03.2008 г.ошибочно указала налоговый период 2007 год.
Входящий(регистрационный)номер документа налоговый отчетности 620218032008В00056.Обращалась 23 мая 2008 г в Алматинский НК по г.Астана с заявлением на отзыв налоговой отчетности об устранении ошибки: изменение налогового периода прежнее содержание 2007 г на новое содержание 2008 г. По словам налоговика отзыв пришел, но ошибочная сумма по коду 101101 с лицевого счета за 2007 г не снялась. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Вы просто форму отзываете как ошибочно сданую, а за 2008 год правильно уже сдали ранее или написали чтобы они перенесли ее как за 2008 год?

sokref писал(а):Вы просто форму отзываете как ошибочно сданую, а за 2008 год правильно уже сдали ранее или написали чтобы они перенесли ее как за 2008 год?

Я хочу что-бы перенесли ее как за 2008 год.

гульмира писал(а):

sokref писал(а):Вы просто форму отзываете как ошибочно сданую, а за 2008 год правильно уже сдали ранее или написали чтобы они перенесли ее как за 2008 год?

Я хочу что-бы перенесли ее как за 2008 год.

В этом случае у Вам в НК должны были:

1. "перенести" форму как сданную за 2008 год
2. сторнировать (убрать) сумму с 2007 года с КПН (КБК 101101)
3. начислить сумму на 101101 за 2008 год

Пункт 2 и 3 реализуется путем передачи данных с ИС ЭФНО НК на сервер ИНИС РК. У Вас начислена сумма на КБК 101101 за 2008 год? Налоговики выполнили пункт 1?
Т.е. возможно либо Вашу форму вообще не перенесли на 2008 год и это проблема либо у НК либо в ИС ЭФНО, либо нет начисления и сторнирования сумм, а это может быть проблема в взаимодействии с ИНИС

Как правильно внести изменения в регистрционную карточку?

Астау писал(а):Как правильно внести изменения в регистрционную карточку?

Я для Вас отдельную тему в рубрике про ИНИС создал - "Как изменить рег. данные при переходе в другой налоговый комитет". Там спросите, только укажите, какие данные хотите менять и пользуетесь ли ИНИС.

При отправлении запроса на выписку с лицевого счета, мной была получена ошибка(код ошибки--2147418113, GetBinMsg:GetMessageUTF16:::Ошибка при запросе входящего сообщения, сообщении в входящей очереди нет). Просим Вас ответить, как мне решить эту пробдему. Спасибо.

Попытайтесь еще раз, если опять будет такое, то для решения проблемы нужны логи ИНИС.
Для этого зарегистрируйтесь на форуме и в форуме про работу программы ИНИС опишите свою проблему, прикрепив файлы: "e-inis-client\CHECKER.log", e-inis-client\InisClient.log, e-inis-client\INSTALL.LOG. А также указать номер версии СГДС, INIS и описать работают ли другие налоговые программы - ИС ЭФНО, ИСИД и т.д.
Надеюсь ключи имеют статус Ready?

Ошибка код 20000 при запросе выписки с лицевого счета

Гость писал(а):Ошибка код 20000при запросе выписки с лицевого счет

Очевидно, Вы говорите про эту ошибку при получении сообщений от сервера ИНИС. Для ее решения, необходимо в папку Local каждого криптоключа записать сертификат ИНИС, по этой ссылке находятся инструкция как установить сертификаты налоговых программ включая e-INIS-клиент

нами были сданы своевременно отчеты через СГДС,есть уведомления,но они не "сидят " на лицевых счетах: 600ф.за 4кв;
101.01 за 2008г/рнн ТОО 620200226542

Асыл Байтерек, в следующей теме можете ознакомиться
с основными причинами того, что форма может не разнестись на лицевой счет. Видимо Вам придется всё-таки обратиться в Ваше Налоговое Управление (НК) с тем, чтобы разнесли Ваши сданные формы. При условии, что Вами были сданы правильно налоговые формы.

2147418113
Возникла ошибка при получении запроса. Ошибка транспортной системы СГДС, обратитесь за помощью в Службу Поддержки НК МФ РК (адрес электронной почты: sds@mgd.kz), с указанием кода ошибки:: -2147418113,
Ошибка приёма данных: 0,

Айсулу писал(а):2147418113
Возникла ошибка при получении запроса. Ошибка транспортной системы СГДС, обратитесь за помощью в Службу Поддержки НК МФ РК (адрес электронной почты: sds@mgd.kz), с указанием кода ошибки:: -2147418113,
Ошибка приёма данных: 0,

Айсулу, опишите подробнее проблему в форуме про работу ИНИС, по возможности приложите логи из папки e-inis-client. Проверьте, статус криптосистемы СГДС3 по этому ключу Ready?

Нами была отправлена ф.100. за 2007г по ЭФНО. Отправлено 30.04.2008г,(статус НА ОТПРАВКЕ), но затем попозже открыли, пришло уведомленние с датой отправки и доставкой 13.05.2008г, т.е. немного позже. Наш РНН 600 700 575 764. Номер уведомления 600713052008B00055. Просим подтвердить дату отправки.

gulbat писал(а):Нами была отправлена ф.100. за 2007г по ЭФНО. Отправлено 30.04.2008г,(статус НА ОТПРАВКЕ), но затем попозже открыли, пришло уведомленние с датой отправки и доставкой 13.05.2008г, т.е. немного позже. Наш РНН 600 700 575 764. Номер уведомления 600713052008B00055. Просим подтвердить дату отправки.

gulbat, для получения ответа от официальной службы поддержки СДС НК МФ РК, необходимо написать электронное письмо (e-mail) на электронный адрес sds@mgd.kz с темой письма "ERR EFNO", описать Вашу проблему, прикрепить к письму форму (ту которую, отправляли) и желательно файл outdocs.xml, логи ЭФНО и СГДС.
Если у Вас нет электронного ящика можете завести его на специальных бесплатных сервисах, например, mail.ru , inbox.ru и т.д.
Файл outdocs.xml находится в папке "repository" программы ЭФНО. Логи ИС ЭФНО находятся в папке Log папки ИС ЭФНО. Логи (логические журналы) SGDS находятся в папке "C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\".
Всё это желательно заархивировать и выслать на электронную почту sds@mgd.kz
Нужна инструкция по пользованию электронной почтой?

gulbat, если отсрочку не брали то уже должны были выписать штраф. Он уже выписан? Оплачен?