Форум казахстанского налогоплательщика

sonosd@mgd.kz email электронный почтовый адрес службы поддержки ИС СОНО и Кабинета налогоплательщиков http://cabinet.salyk.kz/ Налогового Комитета МФ РК

Электронный почтовый адрес Службы поддержки налоговых программ ИС СОНО и Кабинета налогоплательщиков http://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/ (Кабинет НП) НК Республики Казахстан.

Для того, чтобы написать обращение на Сервисно-диспетчерскую службу поддержки налоговых программ SONO и Кабинета налогоплательщиков, необходимо иметь собственный электронный почтовый ящик (e-mail), и написать на почтовый адрес sonosd@mgd.kz электронное письмо.

В нем подробно приложить следующие данные, если у Вас проблема с СОНО:

О том, что такое ИС СОНО, частые вопросы и решения, информация о новых версия СОНО и решении проблем и откуда скачать, читайте на форуме посвященном программе ИС СОНО

1. версия программы ИС СОНО
2. версия программы, которая была у Вас установлена до этого
3. ссылка на программу, которую скачали для установки программы
4. версия операционной системы Windows
5. описать методы выхода в Интернет
6. с какой даты происходит проблема
7. описать во всех подробностях проблему
8. если проблема с налоговой формой, декларацией, расчетом, заявлением и т.д., то приложить эту форму в формате XML и иногда требуется в формате PDF
9. дополнительные данные
10. снимок экрана (скриншот) ошибки, сообщения

В случае проблем с Кабинетом налогоплательщиков, необходимо сообщить:

Также обязательно прочитайте и спросите совета на разделе форума о Кабинете налогоплательщиков Казахстана cabinet.salyk.kz

1. версия операционной системы Виндоус
2. версия и название браузера (например, Internet Explorer 6)
3. установленные антивирусы, файрвол и т.д.
4. какая версия Java установлена на компьютере
5. с какой даты происходят проблемы
6. подробности проблемы
7. скриншот (снимок экрана) ошибки или сообщения
8. какой сертификат Вы использовали для добавления предприятия в Кабинет НП
9. какой файл используете для подписи при отправке налоговой декларации, формы, заявления или запроса на лицевой счет, выписку из лицевого счета
10. другие необходимые данные

Напомню это только почтовый адрес Службы поддержки, кроме него настоятельно рекомендуется воспользоваться нашим форумом с разделами: Налоговая программа ИС СОНО для Казахстана - проблемы решения, а также Кабинет налогоплательщика - форум о том, что и как работает и не работает в программе Кабинет НП.

Зачастую на нашем форуме Вы найдете быстрее решение по тому или иному вопросу. А адресом Службы поддержки пользуйтесь, только когда Вам необходим официальный ответ от СДС. Помните большое количество постоянных обращений с вопросами типа "почему в СОНО (кабинете НП) нет такой-то формы?", "Где мое уведомление?", "почему не печатается та или иная форма?" мешает нормальной работе Службы поддержки и приведет к тому, что Вы будете получать отписки. На почтовый ящик пишите только в случае крайней необходимости.
А на форуме, мы ждем Вас всегда.

Электронный адрес службы поддержки по СОНО и cabinet.salyk.kz такой: sonosd@mgd.kz, а Вы поставили лишнюю точку. Поэтому и письма не проходят.

И зарегистрируйтесь на форуме.

Девятого ноября 2009 года мы отправили отчет по форме номер 300 РНН 151010973539.До сегодняшнего дня статус отчета стоит в ожидании отправки . Когда будет полностью отправлено доставлено и когда можно получить уведомление . Какие меры предпринимать .

59615961

sokref писал(а):адресом Службы поддержки пользуйтесь, только когда Вам необходим официальный ответ от СДС

А вам читать здесь Проблемы с 300 формой в ИС СОНО и все что с ней связанно
и здесь "Ожидает отправки в НК" и не уходит форма, другие уходят

Помогите пойжалуста,нам надо отозвать две дополнительные декларации 200.00,там заполнены данные наших филиалов 200.03 приложение.На лицевые счета цифры уже легли а из за того что статус стоит ОБРАБАТЫВАЕТСЯ В ИНИС отзыв невозможен,у нас полезли большие недоимки,из за этого нам могут закрыть расчётные счёта филиалов.Каким образом можно изменить статус????Подскажите пойжалуста

В самом начале темы написано:

sokref писал(а):Для того, чтобы написать обращение на Сервисно-диспетчерскую службу поддержки налоговых программ SONO и Кабинета налогоплательщиков, необходимо иметь собственный электронный почтовый ящик (e-mail), и написать на почтовый адрес sonosd@mgd.kz электронное письмо.

Поэтому, ваше обращение нужно писать не сюда, а на указанный почтовый ящик.

Вы бы зарегистрировались на форуме (бесплатно), обсудили бы эту проблему в темах посвященных форме 200.00 и разноске.
Как зарегистрируйтесь напишите сюда еще раз. Вас постараются выделить отсюда.

Елена Абрамова

У нас тоже была ошибочно отправлена декларация, но после получения уведа, мы на его основании сделали отзыв этой декларации, все прошло благополучно.

Просим вас произвести разноску формы 200.00 за 2 квартал 2009 г. в связи с устранением ошибки во втором указании кода налогового комитета на странице 10 было указано код "6230" а надо "6203"

Помогите. Как отправить электронное письмо

Мирас
Воспользуйтесь своим электронным ящиком, в адрес получателя внесите sonosd@mgd.kz

Отслеживание перемещений. Некоторые сообщения перенесены в тему: Не принято: ФНО с такими реквизитами уже присутствует в базе Всего сообщений перенесено 1