Форум казахстанского налогоплательщика

sonosd@mgd.kz email электронный почтовый адрес службы поддержки ИС СОНО и Кабинета налогоплательщиков http://cabinet.salyk.kz/ Налогового Комитета МФ РК

Внимание: в данный момент этот адрес отключен, для электронных обращений необходимо использовать новый адрес службы поддержки - sonosd@kgd.minfin.gov.kz (новый адрес Службы поддержки ИС СОНО и Кабинета налогоплательщиков с осени 2021).

Электронный почтовый адрес Службы поддержки налоговых программ ИС СОНО и Кабинета налогоплательщиков http://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/ (Кабинет НП) НК Республики Казахстан.

Для того, чтобы написать обращение на Сервисно-диспетчерскую службу поддержки налоговых программ SONO и Кабинета налогоплательщиков, необходимо иметь собственный электронный почтовый ящик (e-mail), и написать на почтовый адрес sonosd@mgd.kz электронное письмо.

В нем подробно приложить следующие данные, если у Вас проблема с СОНО:

О том, что такое ИС СОНО, частые вопросы и решения, информация о новых версия СОНО и решении проблем и откуда скачать, читайте на форуме посвященном программе ИС СОНО

1. версия программы ИС СОНО
2. версия программы, которая была у Вас установлена до этого
3. ссылка на программу, которую скачали для установки программы
4. версия операционной системы Windows
5. описать методы выхода в Интернет
6. с какой даты происходит проблема
7. описать во всех подробностях проблему
8. если проблема с налоговой формой, декларацией, расчетом, заявлением и т.д., то приложить эту форму в формате XML и иногда требуется в формате PDF
9. дополнительные данные
10. снимок экрана (скриншот) ошибки, сообщения

В случае проблем с Кабинетом налогоплательщиков, необходимо сообщить:

Также обязательно прочитайте и спросите совета на разделе форума о Кабинете налогоплательщиков Казахстана cabinet.salyk.kz

1. версия операционной системы Виндоус
2. версия и название браузера (например, Internet Explorer 6)
3. установленные антивирусы, файрвол и т.д.
4. какая версия Java установлена на компьютере
5. с какой даты происходят проблемы
6. подробности проблемы
7. скриншот (снимок экрана) ошибки или сообщения
8. какой сертификат Вы использовали для добавления предприятия в Кабинет НП
9. какой файл используете для подписи при отправке налоговой декларации, формы, заявления или запроса на лицевой счет, выписку из лицевого счета
10. другие необходимые данные

Напомню это только почтовый адрес Службы поддержки, кроме него настоятельно рекомендуется воспользоваться нашим форумом с разделами: Налоговая программа ИС СОНО для Казахстана - проблемы решения, а также Кабинет налогоплательщика - форум о том, что и как работает и не работает в программе Кабинет НП.

Зачастую на нашем форуме Вы найдете быстрее решение по тому или иному вопросу. А адресом Службы поддержки пользуйтесь, только когда Вам необходим официальный ответ от СДС. Помните большое количество постоянных обращений с вопросами типа "почему в СОНО (кабинете НП) нет такой-то формы?", "Где мое уведомление?", "почему не печатается та или иная форма?" мешает нормальной работе Службы поддержки и приведет к тому, что Вы будете получать отписки. На почтовый ящик пишите только в случае крайней необходимости.
А на форуме, мы ждем Вас всегда.

Скажите, пожалуйста, через Ваш сайт можно подать заявку в СДС?

Нет. Пишите напрямую на почту. Вашу заявку зарегистрируют и со временем ответят, дадут запрос на дополнительную информацию или передадут вопрос по месту компетенции (например, службу поддержки других систем, в НК МФ РК и т.д.).

Если будете напрямую писать заявку на СДС, то это будет быстрее, бесплатнее, напрямую. А хотите чуть дольше, платнее и через посредников, думаю и такие варианты найдутся.
Право каждого решать. Но я советую: если хотите официальные ответ: пишите напрямую, а если хотите решить проблему, то обязательно зайдите на наш форум, может здесь уже и решение есть.

Интересно эта служба поддержки sonosd кому-нибудь реально помогла в отправке отчетов.Есть такие?

Здравствуйте. Мы зарегистрованы в налоговом комитете по городу, строительство объекта ведется в районе,в связи с тем,что налогообложение ведется по месту нахождения объекта мы зарегистрировались в районном налоговом комитете,отправили через СОНО по интернету отчет (декларация по оплате за эмиссию в окруж.среду)вид формы налогой отчетности указали первоначальная.Пришло уведомление НЕ ПРИЯТО,не возможно зарегистрировать ФНО ,т.к.в системе присутствует первоначальная,очередная за тот же период в статусе отличном от Загрузки XML или ожидет загрузки XML.Все верно и первоначальные и очередные прошли,НО по городу, а не порайонному НК. Как это исправить?

Зарегистрируйтесь (форма регистрации вверху) и напишите сюда еще раз - Вас перенесут в более подходящую тему. Эта тема не для таких вопросов.

Здравствуйте! Прошу помощи! Я из города Атырау. У меня такая проблема. Сдала отчёты за 3 квартал 2009 года с неправильным кодом налогового комитета 2 недели назад. Затем хотела пересдать отчёты уже с правильным кодом, но на отзыв НО в налоговом управлении у меня не приняли, объяснили это тем , что не работает программа на отзыв. В бумажном варианте ( с новым кодом) у меня не принимают, так как нет на отзыв НО. Вообщем круговая порука. Неужели это всё делается, чтобы потом штрафовать нас, ведь я не одна такая (так как по ст.548 НК мои отчёты считаются не сданными). В Налоговой мне сказали чтобы я спокойно отправляла через СОНО с новым кодом, якобы старый уже не действует, но СОНО выдает мне, что декларации в сети уже есть и не принимает новые отчёты.
Пожалуйста, что мне делать???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Если вы сдали отчеты на другой код, то на ваш (правельный ) должны сесть. Ведь если ваши отчеты ушли в другой НК, то в ваш сядут очередные. Попробуйте еще отправить

Здравствуйте! ТОО "Ас профиль" РНН 620300222873, Астана, пер.Абая,10 получил уведомление о непредставлении налоговой отчетности в срок от 28.10.2009г. № 66, где сообщается о непредоставлении налоговой отчетности: по плате за пользование земельными участками (15969 10.03.09 10.09.09)Нами форма 851 была сдана в срок. С/у бухгалтер ТОО "Ас профиль".

Пятница 13 уже

РНН 031400132591 "Астана-Жарнама" astana-jama@list.ru
06/10/09г. Сдали форму 100.00 дополнительную за 2007г.версия 6 подпись прикладного сервера:
С=KZ; O=NALOG3; CN=REPORT. На лицевом счете нет разноски доп.формы. Срочно надо посадить наш отчет.
Обратились на сайт sds@mgd.kz они дали Ваш адрес. Помогите пожалуйста.

Здесь вам могут помочь только советом, это форум бухгалтеров. Идите в вашу налоговую, (возмите кодекс, на всякий случай) они обязаны посадить ваш допик в вашем присутствии. Добивайтесь

Пыталась отправить письмо с mail.ru на адрес службы поддержки sonosd@mgd.kz , приходит ответ от почтового автомата по английски, смысл - что этот адрес не законный и письмо отправить нельзя. Адрес набираю правильно, что делать?

Девятого ноября 2009 года мы отправили отчет по форме номер 300 РНН 151010973539.До сегодняшнего дня статус отчета стоит в ожидании отправки . Когда будет полностью отправлено доставлено и когда можно получить уведомление . Какие меры предпринимать .

Наталья Ш писал(а):приходит ответ от почтового автомата по английски

точный текст сообщения какой

59615961 писал(а):Какие меры предпринимать

зарегистрируйтесь на форуме, напишите еще раз сюда, Вас перенесут в более подходящую тему

Это приходит сразу после отправки письма по адресу: sonosd.@mgd.kz
This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

sonosd.@mgd.kz
SMTP error from remote mailer after RCPT TO:<sonosd.@mgd.kz>:
host mail.mgd.kz [212.154.167.215]: 551 sonosd.@mgd.kz illegal name for an account
------ This is a copy of the message, including all the headers. ------

Return-path: <natpl61@mail.ru>
Received: from mail by f142.mail.ru with local
id 1N9zQL-0005OU-00
for sonosd.@mgd.kz; Mon, 16 Nov 2009 14:07:09 +0300
Received: from [89.218.31.204] by win.mail.ru with HTTP;
Mon, 16 Nov 2009 14:07:09 +0300
From: =?koi8-r?Q?=EE=C1=D4=C1=CC=D8=D1_=FB=D5=D2=D9=C7=C9=CE=C1?= <natpl61@mail.ru>
To: sonosd.@mgd.kz
Subject: =?koi8-r?Q?600410718354/=C9=D3_=D3=CF=CE=CF/910_=CF=DB=C9=C2=CB=C1_=D2=C1=DA=CE=CF=D3=CB=C9?=
Mime-Version: 1.0
X-Mailer: mPOP Web-Mail 2.19
X-Originating-IP: [89.218.31.204]
Date: Mon, 16 Nov 2009 14:07:09 +0300
X-Mru-Data: 961:0:1:125:28:1
Reply-To: =?koi8-r?Q?=EE=C1=D4=C1=CC=D8=D1_=FB=D5=D2=D9=C7=C9=CE=C1?= <natpl61@mail.ru>
Content-Type: text/plain; charset=koi8-r
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Message-Id: <E1N9zQL-0005OU-00.natpl61-mail-ru@f142.mail.ru>
X-Spam: Not detected
X-Mras: Ok
затем повторяется текст моего письма