Форум казахстанского налогоплательщика

sds@mgd.kz Электронный (почтовый, e-mail) адрес службы поддержки программ Налогового Комитета Министерства Финансов Республики Казахстан.

Также рекомендуем посетить:

Форумы посвященные ИС ЭФНО, СГДС, ИНИС-клиент, ИСИД, ИС НДС, ИС МОП, ИС Акциз Декларант

Скачать налоговые программы Казахстана

А также обсуждения Проблем и вопросов использования налоговых программ РК
Этот адрес необходимо использовать для обращений по работе, ошибкам и проблемам налоговых программ НК МФ РК.
В теме письма необходимо указать систему, по которой у Вас вопросы.
Например, если у Вас ошибка в ЭФНО, то тема письма ERR EFNO, аналогично ERR SGDS, ERR ISID и так далее.
В тексте письма отражаете Вашу проблему и прикладывайте логи программ, в которых у Вас проблемы на проблемный период. В ЭФНО логи находятся в папке C:\Program Files\EFNO\Log\ , аналогично в ИСИД, ИС НДС, ИС МОП. В СГДС-3 логи находятся в папке C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs\. В ИНИС-е логи находятся в папке, где установлен e-inis-client, файлы с расширением *.log.
Также можете приложить скрины (скриншоты, снимки экрана), необходимую дополнительную инфорамацию и т.д.
В ответ Вам прийдет сообщение, о том, что Ваше обращение зарегистрировано и номер Вашего обращения.
Сейчас это основной электронный почтовый адрес службы поддержки, в первую очередь по программам СГДС (в том числе, СГДС3), ИС ЭФНО, НДС, ИСИД, ИС МОП, ИНИС (e-inis-client)
Впрочем, если у Вас есть вопросы по работе казахстанских налоговых программ, можете спроситься на этом форуме (в соответствующем разделе), постараемся ответить и помочь.
Инструкция рекомендация Как писать обращения на Службу Поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz

Естаева Л писал(а):Код ошибки -2147418113

Естаева Л, потратьте минут 10-15, перечитайте эту тему и Вы найдете ответы на основные вопросы по этой проблеме

Проблема!!!
ТОО "Жол" (РНН 271800044108) отправил за 4 кв. расчет по ф. 201,00 своевременно , имеется подтверждение о принятие данной формы, но, однако, в лицевом счету разносятся как ф 201,04 (то есть расчет сцмм обязательных пенс. взносов и соц. отч.) просим разобраться в данной ситуации.

ТОО "Жол", Вам необходимо обратиться к Вашему налоговому инспектору

Нами налоговый отчет по форме 871 за 3 квартал 2008 года отправлен 20.10.2008г.. Сданная отчетность села на лицевой счет как представленная 21.10.2008г.т.е. после срока представления.
Прошу Вас дать ответ по чьей вине своевременно отправленный отчет по ф 871 сел на один день позже. Скрин подтвержает дату отправки отчета 20.10.2008г.

Перечитайте тему: Почему мои формы были приняты сервером позже срока - уверен, что это Ваш случай. Делайте выводы на будущее

ТОО «Юридическая компания «ADAТ», РНН 302000279248, 16.02.2009 г. через СГДС была предоставлена налоговая отчетность за IV квартал 2009 г., в адрес налогового комитета района имени Казыбек би г. Караганда, (код 3020) а именно: расчет по индивидуальному подоходному налогу (форма 201.00). До настоящего времени уведомление /подтверждения не получены. Согласно базы данных ЭФНО и ИСИД имеется следующие сведения:
налоговая форма 201.00 (первоначально отправленная):
- дата – 16.02.2009 г.
- статус – на отправку
- получатель – сведений нет
- идентификатор – 673ACD48-84AO-4DAE
- ошибки – сведений нет,
Налоговая форма 201.00 (повторно отправленная):
- дата – 16.02.2009 г.
- статус – на отправку
- получатель – сведений нет
- идентификатор – B56DCDCO-FAOF-404B
- ошибки – сведений нет.
Просим Вас подтвердить сдачу налоговой отчетности за IV квартал 2009 г. Данным запрос направлен к вам по рекомендациям налогового комитета района имени Казыбек би, г. Караганда.

Если Вам нужен официальный ответ от Службы поддержки, то нужно писать не обращение на форумах, а электронное письмо как указано в инструкции по написанию обращений в Службу поддержки налоговых программ НК МФ РК.
А вообще Вам нужно перечитать тему Статус На отправку, а поле получатель пустое, там рассмотрены причины, почему нет Получателя

ТОО "ЮМГИСКОР ХОЛДИНГ" РНН: 620200273027 просит вас разъяснить:
ситуация: расчет сумм текущих платежей за эмиссии в окружающую среду за 1квартал 2008 г. был отправлен нами 21 апреля 2008 года, получен статус "Принято нк мф рк". вопросы:
1) не открывается уведомление и не выполняется запрос по данному уведомлению;
2) налоговый комитет Алматинского района г. Астана предъявил нам уведомление от 20.06.2008 г. о нарушении ст. 465 кодекса РК "о налогах и др. обяз-х платежах в бюджет" от 12,06,2001 г. № 209-ii несвоевременное предоставление налоговой отчетности. по утверждению налогового инспектора, на наш лицевой счет разноска отчета произошла 25 апреля 2008 года. в сложившейся ситуации просим вас дать подробный ответ, по какой причине существует данное расхождение в датах.
ответ просим ускорить.
с уважением,
НАТАЛЬЯ КРАЙНОВА

Не пишите сообщения заглавными буквами, пришлось Ваше сообщение перебивать в нижний регистр. Во-первых перечитайте сообщение выше. Во-вторых, именно в данный момент есть проблемы с работой серверов НК МФ РК. В разделе СГДС есть тема посвященная текущей работе ЭФНО и других серверов, там отслеживается ситуация, перечитайте последние страницы.
Когда там будет написано, что ЭФНО заработал в нормальном режиме, запросите уведомление по нашей инструкции: как запрашивать уведомления в ЭФНО

Отправила запрос на просмотр выписки с лицевого счета и выдает код ошибки -2147418113 OLE error 80040405

Этот вопрос рассматривается в разделе ИНИС, там и обсуждаются проблемы ИНИС-клиента

Мы отправили в 2007 г. за 2 кв. ф.н.о. 600,00 в электронном виде.
принят налоговым комитетом от 05.07.2007 г. 11ч/31м/14с но нам налоговый комитет по району Алматы не может предоставить справку в связи с тем что у них не отражается наша форма 600,00 за 2007 г.

РНН 620200246393
Код формы налоговой отчетности 600.00 версия 6
Вид-формы налоговой отчетности очередная
Налоговый период 2 квартал 2007
Способ приема: через СГДС
Код налогового органа - получателя . 6202
Входящий (регистрационный) номер документа налоговой отчетности 620205072007В00098

1 ЭФНО ПРИНЯТО НК МФ РК 05.07.2007 11:34:14

Датой приема налоговой отчетности, в соответствии с налоговым кодексом Республики Казахстан является дата доставки налоговой отчетности (ст. 69 П. 9).
Подпись прикладного сервера: C=KZ;0=NALOG;CN=REPORT

Либо обращайтесь в Ваше Налоговое Управление, либо пишите e-mail на СДС на соответствующий почтовый ящик. В первом сообщении темы есть подробная инструкция

ТОО Кузет РНН 600900158084 10 октября 2008 года нами был отправлен по электронной почте ФНО 871.00 за 3 квартал 2008 года. Статус показывает "Доставлено на узел СГДС" Данный отчет не доставлено на Сервер, по какой причине?

По поводу форм 871 и 861 в октябре 2008 года на форуме писалось несколько раз. Почитатйте тему не принята форма 871 в октябре 2008 год. Это форма скорее всего так и не была заверена. Вы отправили заверенную форму?

ТОО "Сал-Хан" РНН 620200016883 Ошибочно отправлено форма 307.00 "Реестр счетов-фактур по товарам(работам,услугам), приобретенным в течении налогового периода(отчетного квартала)" в электроном виде через СГДС на код налогового органа 6202 и получено уведомление о представление налоговой отчетности,а следовало на код налогового органа 6203. 5 февраля 2009года в НУ по району Сары-арка было подано налоговое заявление об отзыве налоговой отчетности по форме 307.00,вид налоговой отчетности очередная, налоговый период: 4 квартал 2008год, регистрационный номер 620226012009А00055.Причина:отзыв ошибочно предоставленной налоговой отчетности.Признак резидентства:резидент.При отзыве по НУ района Сары-арка выдает такие данные: не найдено отозванная декларация по заданным критериям в связи с чем не можем получить извещение на отзыв. Почему? мой почтовый ящик www.Dariga64@mail.ru

Вам необходимо написать обращение как указано в самом первом сообщении, т.е. не через форум, а электронным письмом.
А от себя добавлю: есть такая проблема с некоторыми формами по ЭФНО и НДС, Налоговые управления по Республике должны были быть извещены об этом. Необходимо, чтобы сотрудник Вашего НУ написал обращения и приложил все необходимые данные.

12.02.2009г
Нами был сдан всоевременно отчет через СГДС, есть уведомление о том, что отправлено в ИНИС, но он не "сидит" на лецевых счетах 101,02 за 2007г, РНН 620 200 263 690. Что нам делать?

по ходу, я так понял, что группа поддержка разместилась здесь да?

Уже год как работает, пока с НК МФ РК деньги брать за поддержку его налогоплательщиков.
А по вашему вопросу: либо пишите как указано выше электронное письмо и приложите все необходимые данные (выше есть ссылка какие данные нужны), либо обратитесь в Ваше налоговое управление