Форум казахстанского налогоплательщика

Murat, замечательно, что смогли решить совместно Вашу проблему с установкой е-ИНИС-клиента.
К сожалению, проблема на сервере ИНИС РК с корректностью даных о регистрации налогоплательщиков до конца не решена. Пока другого пути как ждать решения проблемы не остается. Также желательно написать письмо (e-mail) на Службу поддержки НК МФ РК. Вам необходимо написать в теме письма "Err: INIS" а теме описать свою проблему, указать РНН и желательно приложить архив логов ИНИС.
Проблема синхронизации Базы данных налогоплательщиков сервера ИНИС затронуло многих налогоплательщиков.

Эпистолярный жанр в отношений СП не помогает. На мои письма-напоминания, о заявке, товарищи просто перестали реагировать. В надежде , что проблема решилась отправляю запросы почти ежеденевно и уже набрала 2 десятка системных уведомлений.

Ваша Заявка под номером 145320 выполнена.
---------------------------------------------------
Решение: Пересылаю Вам еще раз ответ. "Вам необходимо в программе DS Monitor
во вкладке Криптосистема в поле Путь к ключам, указать путь к файлу с
ключом, который Вы получали в налоговом комитете. После того как пройдёт
подсоединение, Вам необходимо проверить, чтоб в поле Имя клиента СГДС во
вкладке Соединение соответствовало ключу, указанному в рег. карточке клиент
СГДС - 1) C(равно)KZ;O(равно)NALOG3;CN(равно)390800014394 и 2)
C(равно)KZ;O(равно)NALOG3;CN(равно)390800212498."
(равно) - это обычный знак равно, просто у нас программа не позволяет
указывать его, приходится писать словами.
Это я привела полный текст ответа службы поддержки. И теперь никак не решу плакать мне или смеяться от их ликбеза

daur, в письме от Службы поддержки НК МФ РК есть инструкция как отказаться от "исполненной" заявки. Иначе Ваша заявка будет стоять со статусом "выполненная" и дальше по ней работ не будет. Понятно, что проблема не решена. Кстати когда писали первоначальное письмо с проблемой, какую тему указали?

Тема письма называлась как и сама проблема, т.е, "Ваш клиент СГДС не зарегистрирован в системе ИНИС". И самое интересное, что налоговыми ПО пользуюсь, почти с появления их на свет, И до сих пор как-то удавалось решать проблемы возникающие в ходе работы. А тут ...

Большое спасибо за совет. Отправила отказ в службу поддержки.

Заявку должны вновь открыть, когда обращение закрыто ("Выполнено"), никто им заниматься не будет. По одному из ключей напишите еще одно обращение, но с темой письма "ERR INIS-SERVER". В теле письма укажите Вашу проблему. И всё это повторно отправьте на адрес службы поддержки sds@mgd.kz
Ну и как обычно приложите в письмо архив с логами СГДС-3 и ИНИС клиента.

Помогите пожалуйста!
Опять мой клиент не зарегистрирован в систеие ИНИС. Я уже писала в Службу поддержки
Ваша Заявка принята в Сервис-диспетчерскую службу НК МФ РК 29/08/08 18:55:39 под номером 149748.

Описание: ERR E-REG
From: Светлана <nfnf777@mail.ru>
Но сегодня отправила запрос на выписку из лицевого счета и все по старому. Куда обращаться? В НК менять ключи?

Тата66, мне кажется на "ERR E-REG" писать было не совсем правильно, лучше на "ERR INIS" и на "ERR INIS-SERVER".
Вообще перевыпускать криптоключ не нужно, к сожалению, с большой вероятностью не поможет в этой проблеме. Иного решения, чем писать на СДС нет.

Тата66 писал(а):Опять мой клиент не зарегистрирован в систеие ИНИС

Так у Вас по этому криптоключу в этом году приходили выписки и лицевые счета? Когда последний раз приходили?

Выписки и лицевые я так ни разу и не смогла получить.Значит только надо писать в службу СДС?

Да, это проблема со стороны сервера. Просто у некоторых с самого появления ИНИС-клиента для СГДС-3 не приходили выписки и их "клиент СГДС не зарегистрирован в системе ИНИС", а у некоторых такая ошибка стала появляться недавно после очередной "синхронизации".
Так что пишите периодически на сервисно-диспетчерскую службу НК МФ РК и незабудьте нам рассказать, когда начнут приходить выписки и лицевые счета. Когда будете писать письма, желательно прикладывать логи ИНИС-а.

Cегодня мне пришел ответ,что мое письмо удалено с сервера службу СГДС
Ваше сообщение

Кому: sds@mgd.kz
Тема: Ваш клиент не зарегистрирован в ИНИС
Отправлено: 29.08.2008 17:28

удалено: 08.09.2008 13:02.
Что бы это значило?

Cегодня мне пришел ответ,что мое письмо удалено с сервера службу СГДС
Ваше сообщение

Кому: sds@mgd.kz
Тема: Ваш клиент не зарегистрирован в ИНИС
Отправлено: 29.08.2008 17:28

удалено: 08.09.2008 13:02.
Что бы это значило?

Тата66, тема письма какая? То есть как назвали тему письма, которое отправили на СДС? Может быть был запрос на дополнительную информацию?

Ох извиняюсь, тема письма у Вас неправильная. Правильнее было написать тему "ERR INIS". Попробуйте так.

Написала в службу поддержки,две недел назад, но ответа до сих пор нет. Они вообще отвечают или нет. На запрос регистрационной карточки и счетов так и приходит системное уведомление:"Ваш клиент СГДС не зарегистрирован в системе ИНИС"

Я так понимаю и с ЭФНО и СГДС все проблемы решены. Замечательно. А вот с INIS-клиентом, всё не очень хорошо. Необходимо теребить службу поддержки. Напишите повторно письмо. Там кстати есть ссылка, чтобы узнать в каком сейчас состоянии Ваш запрос (выполняется, закрыт, выполнен и т.д.).

Пошли выписки по запросом отправленным в сентября, однако проблема "Ваш клиент СГДС не зарегистрирован в системе ИНИС" остался. На запрос от 10.10. сегодня опять получила уже почти "родное" системное уведомление

Почему не приходит ответ на запрос по лицевому счету
"Ошибка транспортной системы СГДС:-2147418113"
Системное уведомление "Ошибка регистрации в системе ИНИС", "Ваш клиент СГДС не зарегистрирован в системе ИНИС"
Что делать???

Tatyna писал(а):Ошибка транспортной системы СГДС:-2147418113

Это значит, что СГДс не смогла с сервером соединиться.

Tatyna писал(а):Системное уведомление "Ошибка регистрации в системе ИНИС", "Ваш клиент СГДС не зарегистрирован в системе ИНИС"

Эта проблема у многих НП. В ближайшее время решена не будет. Ранее в этой теме описано, что и куда надо писать, чтобы уведомить Службу поддержки о Вашей проблеме.

Вот получила наконец ответ от служб поддержки по поводу ИНИС:
"Ваша Заявка под номером 150068 выполнена.
---------------------------------------------------
Решение: По Вашему обращению проведен анализ причины расхождения в регистрационных данных системы ИНИС информации об актуальных криптографических сертификатах. По результатам данного анализа принято решение о доработке системы ИНИС.
Время завершения работ:"
______________________________________________
Но тот срок который был указан прошел, а программа до сих пор не работает, Написала о несоглассии с решением, и снова мне выслоли этот ответ. Что теперь делать не знаю.
Программа срчно нужна .