Форум казахстанского налогоплательщика

Бывает что при отправке отчетности из Кабинета выходит окно с предупреждением: "В приложении произошла непредвиденная ошибка. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Обратитесь за помощью в службу поддержки.... и т.п.".
По моим наблюдениям, такая ошибка происходит с такими ключами у которых заканчивается срок действия. (до окончания 1-5 дней).
В таких случаях, формы лучше и нужно (другого варианта нет) отправлять через СОНО. А уведы сразу же отображаются в Кабинете.

АйгулА
Полезное замечание, но не всегда причина в ключе.
А ключи рекомендуется проверить в СОНО, дату сертификата ГОСТ (причем один из двух ГОСТ может быть не просрочен, а другой просрочен, в этом случае ключ уже не рабочий). Кончается срок, бегом в НУ.

При сохранении формы в Кабинете налогоплательщика может быть ошибка:

Ошибка!
В приложении произошла непредвиденная ошибка. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Служба поддержки:
E-mail Сервиса Диспетчерской Службы (СДС НК МФ):sds@mgd.kz

Если у Вас тая ошибка именно при сохранении формы в Кабинете налогоплательщика, значит у Вас один из трех случаев. Два из которых я сейчас опишу (третий я еще проверяю, он более редкий, его сложнее воспроизвести и скорее всего у Вас один из первых двух вариантов):

1. у Вас был криптоключ СГДС, из которого Вы сделали сертификат, и ключ СГДС у Вас истек. Такое бывает, это нормально. Срок жизни ключа СГДС около трех лет, после этого его надо менять. Подробнее это описано например в теме Процедура замены криптоключа СГДС-3 в НК и теме Перевыпущенные ключи СГДС, повторный выпуск ключей в НК
   В итоге Вам нужно выпустить новый ключ СГДС, в Кабинете удалить старый сертификат (описано в темах выше) и создать в Кабинете новый сертификат из нового ключа СГДС
2. Вы недавно заменили старый, истекший ключ СГДС на новый. Это хорошо, все программы работают, но при сохранении всё равно ошибка "В приложении произошла непредвиденная ошибка. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства". Всё дело в том, что Вы не удалили старый сертификат в Кабинете налогоплательщика (сертификат созданный из старого ключа) и не создали в Кабинете новый сертификат.
   Вам надо зайти в меню программы "Сервис", далее пункт "Свойства обозревателя", вкладка "Содержание", кнопка "Сертификаты". Теперь найдите Ваш сертификат по РНН и удалите его. После этого возьмите Ваш новый ключ СГДС и создайте из него новый сертификат для Кабинета

Вот основные причины этой проблемы. Главное запомните, что надо следить за сроком действия ключа и что надо удалять старые сертификаты в Кабинете налогоплательщиков.

Кайрат, такая ошибка выходит не только при сохранении форм в Кабинете. У меня она выскакикавает при отправке форм: после отправки происходит инициализация, а далее - ошибка. А формы сохраняются нормально, как обычно.

Ошибка исправляется, по алгоритму, описанному Кайратом.(СМС)
Форму отправила, Кабинет работает нормально.

Не знаю в какую тему написать. Ситуация такая: надо сохранить формы с одного компа на другой, которые на первом компьютере в черновиках. Нашла на сервере эти формы ( в черновиках) через новый компьютер, нажимаю на кнопку "скопировать в черновики", две формы скопировались, а другие нет.Выходит окно: "желаете изменить период?"- Нажимаю: нет.Выходит окно: Неудалось скопировать в черновики. А заполнять снова очень долго.
В чем может быть причина?

А почему Вы не сохраняете в XML, а потом не импортируете?

Компьютер этот очень далеко, за границей. Сейчас нет возможности это сделать, так как всё время в поездке, а надо срочно, т.к. идем на ликвидацию, которой я занимаюсь.

То, что Вы нашли на сервере - это Черновики созданные в Кабинете. Формы из Кабинета и из СОНО часто несовместимые. Т.е. Вам эти файлы надо редактировать в Кабинете налогоплательщиков, ибо там они и были созданы.

Спасибо, Кайрат, все понятно. Это теперь надо Кабинет настраивать на эту фирму.