Форум казахстанского налогоплательщика

"Cбой в установке корневого сертификата" такая ошибка может появляться на третьем шаге настройки Кабинета налогоплательщиков.

У этой проблемы есть несколько возможных причин и соответственно самые разные решения. Вот некоторые причины и решения к ним:

1. Ваш прокси-сервер или файврол может блокировать Java апплеты - нужно проверить. Такая функция есть например в Kerio Winroute Firewall, Aginum Outpost и некоторых других. Если Вы используете средства сетевой защиты или прокси, проверьте используется ли защита от нежелательных Java applets
2. Ваш антивирус может блокировать Java аплеты Кабинета налогоплательщиков. Сейчас используются самые разные антивирусы. Например такая функция есть в некоторых версиях антивируса NOD32. Проверьте настройки. Попробуйте отключить антивирус.
3. Вы не выполнили правильно пункт по включению в доверенную зону сайта Кабинета налогоплательщиков
4. при запуске проверки появляется окно, где стоит вопрос на английском языке надо жать Run. Если сделать наоборот будут проблемы

Это не единственные причины, есть и другие. Если хотите задать вопрос сначала полностью прочитайте тему, выполните рекомендации, потом сможете написать вопрос, но нужно полностью описать свою проблему, описать свою операционную систему, как подключаетесь к Интернет, какой антивирус используете, версия браузера, все Ваши шаги подробно, с самого начала.
Без этой информации ответов не получите в любом случае.

Не могу скачать корневой сертификат, подскажите что делать, пожалуйста. Программа пишет:Произошел сбой при установке корневого сертификата.

Простите не поняла вопроса У меня 7!

Тогда всё понятно. Это у Вас 64-битная Windows 7, Вы правы, там надо перейти, чтобы Кабинет заработал.
Я не пробовал, но думал, что на первом шаге не должен пропускать. Значит ошибся

Кайрат-F2 писал(а):там надо перейти, чтобы Кабинет заработал

Кайрат, поясните, что значит перейти. Многим полезно будет знать.

при установке 64-битной версии операционной системы ставится и 32-битная и 64-битная версия IE. Вот во второй не все плагины и т.п. могут работать, если нет их специальной 64-битной версии.

Я пока не пробовал настроить сразу и в 32 и в 64 бита. Не было необходимости. Видимо она просто перешла на версию с 32 битами. Ничего страшного здесь нет, главное, чтобы Кабинет заработал

У меня возникла такая же проблема. Все советы перепробовал - не помогает. ХР профессионал СП2, тонкий клиент NCT-2000-XP. Не работает на тонком.

Давайте начнем сначала: название и версия браузера? Ключи ранее установленные - выписки и лицевые по ним приходят?

Ключи работают на главном компьютере, на тонком - нет. IE6

NCT-2000-XP - это странная вещь типа терминала. Я читал о них в прошлом кажется году, но сам не работал. Есть возможность использовать Opera или Fifrefox?

Кайрат-F2 писал(а):NCT-2000-XP - это странная вещь типа терминала

Да. Попробую Модзиллу.

Можно попробовать так: на головном (сервере тонких клиентов) один раз настроить сертификаты. Затем под тонким клиентом попробовать. Если нет, то открыть IE, зайти в Сервис - Содержание - Сертификаты - Импорт.

Далее указать сертификат RSA.p12 (именно такое название) - после этого попробовать вновь.
Ну и в Mozilla проверить

Добрый вечер! Вот и я столкнулась с такой же проблемой... Каким-то образом именно моя организация (что самое обидное) исчезла из списка сертификатов. В IE всё выполню (настройку заново)-всё нормально, "регистрац.сертификат выпущен" пишет, нажимаю для перехода на персональную страницу-нет его в списке! Уже несколько раз пробовала-результат один и тот же. И вот так делала "Сервис - Содержание - Сертификаты - Импорт. Далее указать сертификат RSA.p12 (именно такое название) - после этого попробовать вновь". Просит пароль ,а его не помню... И через поиск в хранилище его "нетcertmgr.msc" (чтобы пароль поменять). Ч/з Mozillу тоже по всем шагам проходит и ошибку в самом конце выдает. Может в Mozillе как-то по другому настраивать?

Старый файл RSA.p12 удалить, если есть ключ СГДС.
Еще раз сделать настройку Кабинета, при этом указать, что Вы из СГДС хотите импортировать ключ, заново создастся файл RSA.p12 - и его уже добавите через Импорт.

Спасибо за ответ! Все сделала как Вы посоветовали. При отсылке запроса на сервер УЦ НК пишет, что "Сбой во время работы мастера. Обратитесь в службу поддержки". Думаю,что может быть в КН работы какие-то. Буду ещё пробовать. В принципе вроде как в СОНО все настроила и работает (правда ещё не отправляла отчет). Буду ещё пробывать.
А вот как в Mozillе прописать? Инструменты-настройки-просмотр сертификатов-импортировать - это я уже поняла. Но дальше ключ keysSONO.p12 показываю,пароль (который keysSONO.p12 в СОНО через ключ СГДС преобразовывала) ввожу - ОК и пишет "операция PKCS#12 завершилась неудачей по неизвестным причинам".

keysSONO.p12 - нельзя, это совсем другой алгоритм. Надо именно файл RSA.p12, только их можно импортировать. Если Вы не знаете от них пароль, то нужно открыть инструкцию по Кабинету и по шагам настроить.
Да и не забудьте перед тем как ключ делать, проверить статус ключа СГДС. Если он Not Ready, он мог истечь, тогда его надо менять. Как? Описано у нас на форуме в разделе СГДС

Кайрат-F2 писал(а):Можно попробовать так: на головном (сервере тонких клиентов) один раз настроить сертификаты. Затем под тонким клиентом попробовать.

Получилось! Вошел на главном под именем пользователя тонкого клиента, установил корневой. После этого появилась возможность на самом тонком клиенте устанавливать сертификаты.