Форум казахстанского налогоплательщика

"Cбой в установке корневого сертификата" такая ошибка может появляться на третьем шаге настройки Кабинета налогоплательщиков.

У этой проблемы есть несколько возможных причин и соответственно самые разные решения. Вот некоторые причины и решения к ним:

1. Ваш прокси-сервер или файврол может блокировать Java апплеты - нужно проверить. Такая функция есть например в Kerio Winroute Firewall, Aginum Outpost и некоторых других. Если Вы используете средства сетевой защиты или прокси, проверьте используется ли защита от нежелательных Java applets
2. Ваш антивирус может блокировать Java аплеты Кабинета налогоплательщиков. Сейчас используются самые разные антивирусы. Например такая функция есть в некоторых версиях антивируса NOD32. Проверьте настройки. Попробуйте отключить антивирус.
3. Вы не выполнили правильно пункт по включению в доверенную зону сайта Кабинета налогоплательщиков
4. при запуске проверки появляется окно, где стоит вопрос на английском языке надо жать Run. Если сделать наоборот будут проблемы

Это не единственные причины, есть и другие. Если хотите задать вопрос сначала полностью прочитайте тему, выполните рекомендации, потом сможете написать вопрос, но нужно полностью описать свою проблему, описать свою операционную систему, как подключаетесь к Интернет, какой антивирус используете, версия браузера, все Ваши шаги подробно, с самого начала.
Без этой информации ответов не получите в любом случае.

Не могу скачать корневой сертификат, подскажите что делать, пожалуйста. Программа пишет:Произошел сбой при установке корневого сертификата.

Вы уверены, что всё делаете по инструкции. Большинство вопросов, потому что люди сначала делают, потом если не получается, спрашивают. Распечатайте инструкцию, она Вам пригодится. Повторите по инструкции, если не получится, распишите подробно свои шаги, найдем, что Вы сделали неправильно

Не могу сделать установку корневого сертификата. Проблема начинается на 2 шаге.
Выдет такую ошибку:

Корневой сертификат выступает в качестве гарантии подлинности сайта Кабинета налогоплательщика при подключении к нему пользователя.
В окне "Security warning"/"Предупреждение безопасности" необходимо нажать "Yes"/"Да".

Произошел сбой при установке корневого сертификата.



Помогите, как быть???

Настраиваем кабинет НП. Делаем все по инструкции. Пользователь добавлен в локальные админы.
Но вот дальше шага 2 идти не хочет. Ошибка "сбой в установке корневого сертификата". При этом окно "Security warning"/"Предупреждение безопасности " не появляется Скриншот в аттаче.
В чем может быть причина и как решить? Подозреваю, что какие-нибудь политики и ограничения безопасности...
Заранее спасибо!

Проверяем по инструкции права администратора.

Lada, Проверила еще раз - есть права админа.

Сайты в число доверенных добавили?

Помните, когда я начала устанавливать кабинет, со мной трое мужчин тут мучились??? Вот у меня было все тоже самое. Потом вышла СОНька, я начала биться с ней, про кабинет забыла. А когда пришла пора выцарапывать уведы из КН, я попробывала и у меня с первого раза получилось. Я ни чего не меняла, не качала, не .... не..... не....., а все встало само сабой! И теперь меня из кабинета палкой не выгонишь!
Так вот совет от женщины у которой встало: перегрузите компьютор - это раз. и переночуйте с этой проблемой - это два!

Даздраперма писал(а):Так вот совет от женщины у которой встало: перегрузите компьютор - это раз. и переночуйте с этой проблемой - это два!

Спасибо за советы.
В trusted sites я уже чего только не добавляла, и http://cabinet.salyk.kz, и https://cabinet.salyk.kz, и http://salyk.kz, http://*.salyk.kz..
Перезагружать тоже кучу раз пробовала.
Рада за вас, Даздраперма Да, бывает такое..
А вот переночевать - я пока не настолько фанатична

Проверьте наличие сертификата GOSTCA и удалите если есть. Перезагрузите и попробуйте еще раз. Как проверять - есть в инструкции

Нету сертификата.
Проверка наличия необходимых настроек остановилась на шаге "2.7 Проверка установки корневого сертификата ", потому что сертификатов нетю.. До этого нормально было все.

Мечта, давайте Вы перезагрузитесь и опишите все свои действия, которые делаете. Возможно на каком-то месте делаете ошибку. Ну и укажите наконец версию браузера, операционной системы, антивируса.

Ок. Перезагрузилась.

Браузер: IE 7.
Антивирус: Kaspersky 6.
OS: MS Windows XP Professional, SP 3.
Еще ICA client есть.

Удостоверяюсь, что пользователь - в локал админах, и что cabinet.salyk.kz - в trusted sites.
Открываю браузер, захожу на cabinet.salyk.kz.
Кнопка "Вход с личного компьютера".
Открывается окошко "Настройка компьютера". Жму Далее.
Установка JRE. Все ок. Жму Далее.
А потом появляется то окошко (скрин в первом сообщении).

Уверена на 95%, что это какая-нибудь корпоративная политика безопасности или еще что-нибудь такое, т.к. на других компах у нас и у других людей то же самое.. Только каких именно прав ему не хватает..

Кстати, при первой попытке запуска появляется окошко в аттаче. Может это тоже помочь может?

Там кнопка Run была. Ее нажали?

Аха, нажала Потом пишет - сбой.

Попыталась вручную попробовать сертификат поставить, тоже не получается

Понятно, да завтра подождете? Если Вы под администратором работаете, то может понадобиться одна из наших программ для КН, но пока их разработку заморозили. Если ночью будет время может допишу. Нет, значит пока придется подождать

Под админом. Да подожду, тока мне неудобно вас затруднять

Ошибка при установке КН такая, шаг3, "Ошибка при установке сертификата в систему". Как быть?

Больше ни у кого советов нет случайно, как можно решить проблему?