Форум казахстанского налогоплательщика

Извиняюсь, я это имел ввиду, что 1.7.8.
Ну а если и при запросе не было этих уведомлений, то я думаю, что это проблема со стороны ИНИС НК. Там, в связи с проблемами его эксплуатации, бывает, админы удаляют очереди сообщений (используется MSMQ). Возможно, удалили кое какие сообщения, в связи с чем Вы ее и не получили. Кайрат прав, необходимо через СДС добиться решения данного вопроса.

Возможно и правда чистили сообщения. Может другой сбой. В любом случае СДС могут вытащить и выслать эти сообщения, напишите им, что в НУ требуются эти уведомления, а в КН они не отображаются никак

jassica писал(а):в ИНИСе тоже не приходит, но у меня там и нету налогового комитета 6205, а справочники не обновляются?

по поводу ИНИС вот здесь тема, которая Вам поможет: Обновить список налоговых органов в ИНИС, как добавить новый
По основному вопросу надо еще искать причину проблемы

GRaiS писал(а):

lik1975 писал(а):

Кайрат-F2 писал(а):Может быть. Держите в курсе нас, как ситуация развивается

Получили ответ на недостающие уведомления:
"Здравствуйте!

Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК
Уведомление N 09000377493 от 06.04.2011 г. поступило в Кабинет НП 07.04.2011 г.
Уведомление N 07000017726 от 06.05.2011 г. поступило в Кабинет НП 06.05.2011 г. Сделав запрос в базе системы мониторинга, видно, что налогоплательщик не получил данные уведомления, т.к. не отправлял запрос на получение уведомлений ИНИС."

Кто нибудь мне скажет что мы не так делали? И где эти уведомления?

До обновления КН до версии 1.8 кажется, необходимо было уведомления запрашивать, зайти в сервисы, уведомления и нажать кнопку "Найти". А это версия КН, как раз кажись было после 10 мая.

"Найти" мы нажимали. ))). Только потом.
Мое ИМХО. Действительно в связи с тем что у нас менялся налоговый бухгалтер в Кабинет примерно неделю не заходили (точно не могу сказать). Совпало это с обновлением или нет тоже не могу сказать (скорее всего да). Ясно одно, что уведомления, которые мы не видели до обновления (т.е. не делали запрос), после него из кабинета нашего исчезли по каким то причинам.

Кайрат-F2 писал(а):Почему нет этих уведомений, хотя СДС говорит что они есть - непонятно. Нужно дальше их тормошить. Вышлите им снимки Вашего экрана.
"обновления КН до версии 1.8" - с версии 1.7.9 автоматически запрашивается, 1.8 еще не было

Снимки экрана я им сразу выслала. Тормошу дальше.

Кайрат-F2 писал(а):Почему нет этих уведомений, хотя СДС говорит что они есть - непонятно. Нужно дальше их тормошить. Вышлите им снимки Вашего экрана.
"обновления КН до версии 1.8" - с версии 1.7.9 автоматически запрашивается, 1.8 еще не было

Вот и все:
"Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК
Уведомления, которые не были запрошены пользователем до 18.05.2011 г. автоматически в Кабинет НП не поступят. По ним следует обратиться в НК.
Служба поддержки пользователей программного обеспечения НК МФ РК."
Все просто и ясно. Только кто нас предупреждал? У них все ОК - это мы дураки. Только странно, одно то уведомление от 22.04 к нам пришло автоматически - хоть оно тоже было до обновления. Оно наверно заговоренное .

Почему 18.05.2011? Там же должно было быть в течение 60 дней, если не просмотришь, то удаляются. Может они в месяцах запутались? Тогда уж 18.04

Кайрат, все очень просто. Они поставили обновление и затерли очередь сообщений на сервере. Их наверно было сложно сохранить. Или по ошибке не сохранили часть или все.И теперь пытаются сделать нас крайними, типо "кто не успел тот опоздал"! Вот я и хочу узнать кто курирует их работу куда писать и выражать недовольство по поводу не ответственной работы? Получается мы каждый божий день должны в кабинет заходить и при этом еще и это не гарантия своевременного получения.

Насчет одного "заговоренного" уведомления.
Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК
Отдельные уведомления ИНИС, отправленные из Налоговых органов пользователям до 18.05.2011 поступили в Кабинет НП автоматически.
Служба поддержки пользователей программного обеспечения НК МФ РК.

Здравствуйте!

Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК
Уведомление N 07000001901от 25.05.2011 г. в Кабинет налогоплательщика РНН ........... не поступало. Данное уведомление было сформировано и отправлено в системе ИНИС, но уведомление осталось в информационной системе, осуществляющей обработку запросов из Кабинета налогоплательщика. До Кабинета НП уведомление не дошло и не было получено пользователем. По данному вопросу можете обратиться в НК.

Служба поддержки пользователей программного обеспечения НК МФ РК.

В НК пошла сегодня попросила прокомментировать ответ службы поддержки - они пожали плечами и пообещали обязательно звонить и предупреждать, если их отдел выставит очередное уведомление. инспектор сказала, что у нее стоит статус Доставлено 13 июня. Так что почему все таки уведомление на дошло до нас так и остается загадкой.

Вот такая ситуация. И как можно исполнять уведомления, если оно даже до тебя не дошло.

jassica, не потеряйте это письмо. А лучше, скрином сюда выложите. Все теперь будут знать, что такие проблемы есть и разработчики сами подтвердили. Теперь получается, даже с ЭЦП не факт, что полностью НП информирован: это узнают рядовые инспектора, а мы то уже про это давно знаем. Вот вышла новая версия СОНО, Акцизов, а нигде ни одного сообщения...

По поводу уведомлений- у нас в КН не было одного уведа, не пришло или не видно, короче, в НУ пришла и они сами сказали, что не все уведы доходят до КН, с чем это связано-не знают. Написала в службу соносд, ответили, что мною был сделан запрос, получено уведомление, но не было прочитано мной, а на мой вопрос- куда же оно тогда подевалось из КН (60 ДНЕЙ ЕЩЕ НЕ ПРОШЛО), молчат как партизаны.
Мне объяснили в НУ, что в случае если увед был и мы естественно не смогли на него ответить, скрины всех уведов из самого КН на руках , на протокол по любому идти, а от штрафов освободят. Хотя имея опыт работы с НУ- такое будет просто из ряда вон выходящее- имею ввиду без штрафов.

Сейчас решила проверить уведомления и у меня нет ни одного ! Хотя там болтались 2 , по которым не истекли 60 дней. Что делать?

Сама обнаружила, у меняя почему-то КН перестал запрашивать по кому из 2 ИП заходить. А где можно поменять , подскажите пожалуйста

Само заработало ! Может вирус?
Надо проверить.

Проблема есть, но эта проблема похоже вызвана действиями персонала НК (предположение, которое обсуждали выше). В любом случае штрафов быть не должно

Переписка между мной и службой сдс:
Текст Вашего обращения: 2011-06-27 12:00:00Налоговым управлением Алматинского района г.Астана нам, ТОО "" РНН 03///, было выставлено уведомление за № 070000 от 26.04.2011г. В кабинете налогоплательщика нами это уведомление до сих пор не получено, скрины всех уведомлений, полученных в КН имеются. Соответственно и не было дано нами ответа. Видимо был какой-то технический сбой, в связи с ним и не было получено уведомление в срок.
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ, И ДАТЬ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ОТВЕТ НА МОЕ ПИСЬМО.
Ответ: Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК
Уведомление N 070000 от 26.04.2011 г. поступило в Кабинет НП 26.04.2011 г.
11.05.2011 налогоплательщиком был отправлен запрос в Кабинете НП на получение уведомлений, 12.05.2011 ответ на запрос уведомления был получен. Уведомление получено налогоплательщиком через Кабинет НП 12.05.2011 г. Данное уведомление имеет статус "0", который означает, что оно не было прочитано. За период с 26.04.2011 по 10.05.2011 г. в Кабинете НП запрос на получение уведомлений ИНИС не отправлялся.
Служба поддержки пользователей программного обеспечения НК МФ РК.
2011-06-30 12:00:00
Вопрос:Ну и может объясните?: как оно может быть получено и не просмотрено, когда я вам отправляла скрины с КН и там этого уведомления вообще нет?
Ответ:Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК
Уведомление N 070000 от 26.04.2011 г. доставлено в Кабинет НП 26.04.2011 г. Но для его получения и прочтения следовало отправлять запрос в Кабинете НП на получение уведомлений ИНИС.
Я видимо совсем туплю, раз они такие ответы мне дают.

Люди из Службы поддержки просто еще не знают, что больше делать запросы уведомлений на сервер ИНИС из Кабинете не просто не надо, эту функцию отключили, когда сделали автоматический показ уведомлений. Так бывает: люди из поддержки это не те люди, которые программируют и тем более это не бухгалтера, они сами в Кабинете не работают. Вот и не знают, что дают устаревшие ответы

Но я надеюсь участники помнят, что во вкладке "Уведомления/Извещения" надо нажимать кнопку Найти (оказывается не все об этом знают)

по камеральному контролю уведомление получили 30 июня 2011 года, которое было отправлено 17 июня 2011 года, проверяла с 20 по 24 июня уведомлений не было... пришло через 2 недели, почта однако... по почте быстрее получить...