Форум казахстанского налогоплательщика

Запросы обрабатываются обалденно. В четверг отправил запрос на получение регистрационных данных, в субботу все еще висело. Сегодня проверяю, запрос так и не пришел и исчез. Снова отправил запрос на обработку.

P.S. Запрос отправил в КН.

Перенес сюда. Я же еще 31 декабря написал:

Кайрат-F2 писал(а):В течение ближайших дней запросы в ИНИС (на лицевые счета, выписки и т.п.) могут обрабатываться не просто долго, а днями. Не пугаться. Просто напишите дату когда запросили, что и в каком НУ

вот ссылка на мое сообщение О работе налоговых серверов в 4 квартале 2011 г


Еще 31 декабря сказал, чтобы не беспокоились. С тех пор и не работает, всё нормально

Я помню, что вы писали.

Кайрат-F2 писал(а):С тех пор и не работает, всё нормально

Ну вообще-то это НЕ нормально.

Это нормально с учетом текущей ситуации. Не могу всех подробностей раскрывать, но это было спрогнозировано. Было бы хуже если сервер неожиданно для нас перестал обрабатывать. А раз предсказали - значит всё идет как в том анекдоте про стену

Понятно. Значит будем искать с перламутровыми пуговицами... то есть ждать, когда все заработает.

Ну пишу, отправил запрос: в четверг - первый, в субботу - второй, в понедельник третий по НО 3310. Запросы исчезают (неотработанными). да и ожидал, что в статусе запросов, все запросы будут собираться, а твориться что-то совсем непонятно. Я ожидал тоже, что будут запросы долго обрабатываться, но не знал, что будет висеть... Придется писать на ГП.

Кайрат, добрый день!
Коль скоро проблемы с получением выписок по лицевым счетам были ожидаемы и предсказуемы, может быть и предполагается примерная дата, когда все встанет на круги своя? Или этот кошмар может затянуться на неопределенное время?

Скажем так: о том, что будут проблемы можно было предсказать - это естественно. А вот сколько они займут это я не знаю. Это зависит от желания, компетенции и других качеств сотрудников НК, что мне не подконтрольно и даже неизвестно

Спасибо! Написала в службу поддержки - пока тишина

vika1707 писал(а):Спасибо! Написала в службу поддержки - пока тишина

Вчера написал на ГП, сегодня пришел ответ, типа, дайте РНН. После того как перечислил пару РНН, написали такой ответ:
Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК,

Ваше Обращение находится на рассмотрении.
О сроках решения Вам будет сообщено дополнительно.

Служба поддержки пользователей программного обеспечения НК МФ РК.

Люди отвечающие в Службе поддержки и люди, связанные с работой ИНИС - это немного разные люди

Кайрат-F2 писал(а):Люди отвечающие в Службе поддержки и люди, связанные с работой ИНИС - это немного разные люди

А куда тогда писать, не подскажете?

Как обычно:

• туда (там читают мальчики и девочки со Службы поддержки) если хотите иметь официальный ответ, качество ответа часто производит сложные чувства
• нам на форум если хотим совместно обсудить или решить новость, проблему и т.д.
• опять-таки к нам на форум, если хотите, чтобы прочитали Ваши коллеги со всей страны
• и еще раз к нам на форум, если хотите, чтобы Ваше мнение было услышано в том числе и руководством НК МФ РК и других органов. Как показал опыт недавних лет, сотрудники и руководство НК часто читает именно наш форум. Интересно почему?
• ну или на блог какого-нибудь руководителя чего-нибудь (от акима какого-нибудь района до Президента РК, в т.ч. блог Председателя НК МФ РК), но это опять таки "на деревню дедушке". Официального статуса блоги не имеют, ответы там порой не дождешься, а если дождетесь, есть шанс, что он Вам не только не поможет, а запутает

Как Вы поняли путей много, Вам решать

Спасибо за подробный анализ второй части извечного вопроса "кто виноват и что делать ".

GRaiS писал(а):

vika1707 писал(а):Спасибо! Написала в службу поддержки - пока тишина

Вчера написал на ГП, сегодня пришел ответ, типа, дайте РНН. После того как перечислил пару РНН, написали такой ответ:
Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК,

Ваше Обращение находится на рассмотрении.
О сроках решения Вам будет сообщено дополнительно.

Служба поддержки пользователей программного обеспечения НК МФ РК.

Как это ни странно, сегодня по этим двум РНН пришли выписки: фантастика. Подозреваю, что по каждому НП, они запускают какой-то скрипт, который исправляет сообщения по запросу. Предполагаю, что сейчас от них придет запрос, типа, ну как исправилось? А я пошлю остальные РНН.

Сейчас попробовал по этому же РНН сделать запрос. Я то думал в "Статусы запросов" будет список и ранее данных запросов, но как видно, мои ожидания преждевременны... или даже, необоснованны...

GRaiS писал(а):Я то думал в "Статусы запросов" будет список и ранее данных запросов, но как видно, мои ожидания преждевременны... или даже, необоснованны...

По нескольку раз делала запросы по различным РНН. Открываю "Статусы запросов" - везде один и тот же текст: "Текущих запросов не найдено". Вот куда дели мои запросы?

Советую писать на ГП sonosd@mgd.kz

Там много таких запросов. Как разберутся с прохождением сообщений, так всё будет работать. Из-за большего количество однотипных сообщений они не успевают во время ответить на действительно важные сообщения