Форум казахстанского налогоплательщика

Добрый день.
В течении 2 недели испытываем трудности в работе с порталом esf.gov.kz.
Может быть никого не удивлю, но НЕ ПОКАЗЫВАЮТСЯ некоторые ЭСФ на сайте, выписанные НАМ. Фирма получила от поставщика ЭСФ, закачивались они в 1С, всё было нормально, а недавно звонит поставщик и утверждает что выписал нам ЭСФ, а мы их не видим нигде, в 1С нет их. Пытаемся проверить/посмотреть их на сайте, а там их нет (при обычном поиске по БИН, номеру учетной системы, просто выбирая входящие ЭСФ за период). А при поиске по рег. номеру ЭСФ (ESF-xxxxxxxxxxxx-...) говорит "недостаточно прав для доступа к данным" и не показывает их.

После обновлений на выходных (14-15 сентября), их можно найти по рег номеру, открыть, но нет к ним доступа ни по API (напрямую в 1С подтянуть), ни при обычных поисках они не показываются. Нормальная такая ситуация. Вот тебе и выход как убрать из зачета суммы по НДС.

Написал в тех поддержку, отвечают как обычно вяло, переспрашивая то, что я написал сразу. Нашёл телефонные номера:
1. 1414 может отвечать на вопросы по ЭСФ, но они только консультируют как пользоваться, не занимаются техническими вопросами.
2. 8 (7172) 72-73-20 - но за 5 минут + второй звонок 15 минут на линии "многоканальной", я так и не услышал оператора и даже сколько лет мне осталось ждать ожидая ответ в трубке, поэтому просто не дождался.

Самое неприятное, что остаешься с поставщиком услуги ЭСФ 1 на 1, которого твои проблемы не интересуют и он тебе вроде как ничем не обязан, ведь ты сам лично ему не платишь. Некому пожаловаться на плохую работу системы/службы поддержки, словно эта система неподконтрольна; обязательна, но стоит особнячком. Хотя уверен, деньги туда выделяются баснословные на ЭСФ и ВС.

ИП или юр лицо?

Сертификат руководителя, оператора или кого?

Юр лицо, ТОО, сертификаты использовал юр лица
Сертификаты и на сотрудника, и на первого руководителя, ведут себя одинаково.

Сертификат физлица первого руководителя не пробовал использовать. Решил что у него больше полномочий не должно быть, чем у сертификата юр лица.

Видимо надо, чтобы фиксировали обращение и исправляли

У меня такая ситуация была, эсф после загрузки в 1С, на портале ЭСФ исчезали, не находились по всем параметрам, фильтр не помагал, ответ службы поддержки ниже,может Вам поможет, поставщикам звонила и просила выставлять корректно, те кто игнорил просьбу -отклонила ЭСФ, сейчас все нормально.

1. В Системе существует 11 ЭСФ от Поставщика с БИН 1305*******13 за период со 2 по 5 сентября текущего года.

Но в данных ЭСФ, Поставщик указал Получателя ИИН 7309******31 как Физическое Лицо. Т.е. данные СФ были выписаны не в адрес ИП, а в адрес ФЛ.

Согласно Правил выписки счета-фактуры в электронной форме в ИС ЭСФ при выписке СФ в адрес физического лица в разделе С.Реквизиты получателя в поле 20 "Категория получателя" необходимо указывать значение J - "Физ.лицо".

При отсутствии данного значения ЭСФ выписывается на деятельность Индивидуального предпринимателя.

Т.о. данные 11 СФ Вы можете увидеть у себя в профиле ФЛ. Если для Вас это считается некорректным (выписка данных СФ на ФЛ), то Вам необходимо обратиться к вашему Поставщику и указать, чтобы он выписывал СФ без указания категории Физическое лицо в 20 поле "Категория получателя" раздела С.Реквизиты получателя.

2. Аналогичная ситуация с Поставщиком БИН 1712******46. В Системе существует 1 ЭСФ, в котором Получателем указан ИИН 7309******31 с категорией Физическое Лицо.



С Уважением,
Служба поддержки ИС ЭСФ

milavip, я тоже подозревал, что причина может быть в этом, но у Necytij юрлицо

Кстати, Necytij, попробуйте в AKMedia Browser через Как работать с ЭСФ в AKMedia Browser [модуль ЭСФ]
В нем эти ЭСФ в списке есть?

milavip писал(а):эсф после загрузки в 1С, на портале ЭСФ исчезали, не находились по всем параметрам, фильтр не помагал

не смотрели, а в модуле ЭСФ они эти счет-фактуры в списке Входящих загружались?

Хаха, как ни удивительно, да стоит галка "Физическое Лицо", не смотря на то что выписано на БИН фирмы, и тем самым доступ нам закрывается, потому что мы не ФЛ . Техподдержка отмалчивается. Либо не знают куда смотреть, либо им всё равно, либо количество обращений много больше чем их служба может обрабатывать.

Попробовал войти под ФЛ первого руководителя, тут логично, что под ФЛ я вижу только то, что выписано на ее ИИН - ничего, если под ее ключом ФЛ, но выбрать фирмы при входе - то, также как с ключами ЮЛ. Спасибо большое milavip, спасибо большое Кайрат-F2.

milavip, я могу Ваши БИН/ИИН убрать из предыдущего сообщения, если хотите

Спасибо, можно закрасить

Чтобы хоть что-то в ответ полезное сделать. Поднял виртуалку под Win 7 специально проверить Акмедиа, как ведет себя модуль ЭСФ.
0. Для начала в старых Firefox 42, 43 на сайте Akmedia.kz нет кнопок для загрузки после кнопки "Согласен", когда Лиса обновилась до 47, то пошла загрузка после Согласен. Редкие думаю случаи. IE 8 сразу отобразил кнопки RAR/zip.
1. Далее запускаю и сначала захожу под ключом ФЛ первого руководителя, желая проверить как себя поведет система с запросом от ФЛ, но ваш модуль не дурак и программа сама говорит какие фирмы видит под этим пользователем и я выбираю нужную.
2. Для поиска хочет сначала подкачать все ЭСФ с сервера. Запускаю процесс в 18:53. 2700 эсф получено примерно за полминуты.
3. НО "этих" эсф в списке нет, они не проходят видимо через API, поэтому и внутренний поиск, который много быстрее поиска на сайте, это, да, но не может он найти ни по номеру ЭСФ, ни по коду, ни при отборе по датам, видимо, потому что ЮЛ стало запрещено получать ЭСФ на ФЛ.

Necytij писал(а):в старых Firefox 42, 43 на сайте Akmedia.kz нет кнопок для загрузки после кнопки "Согласен"

не знал, посмотрю почему

Отслеживание перемещений. Некоторые сообщения перенесены в тему: Работа налоговых серверов в 4 квартале 2019 года Всего сообщений перенесено 7

Тут один НП, вчера говорил, задает такой вопрос.
У них разделены роли на разные полномочия.
Сотрудник бухгалтерии создает ЭСФ, потом отправляет главному бухгалтеру на проверку и подпись. И только после этого, директор отправляет ЭСФ.
Но со вчерашнего дня, когда сотрудник с полномочиями на создание при отправке главному бухгалтер не выходит список (ранее выходил список, в т.ч. и ФИО главного бухгалтера). Поле просто пустое, но сотрудник набирает полностью ФИО, но при отправке пишет, что сотрудник не найден.
Кто встречался с такой проблемой? Есть решение?

Это вчера вроде только не работало Работа налоговых серверов в 4 квартале 2019 года. Мне сегодня отписались:

Приносим извинения за поздний ответ.
Функционал ИС ЭСФ был перезапущен.
В настоящее время Cистема работает в штатном режиме.

Просим повторить ваши действия в Системе.

В случае возникновения ошибок просим повторно отправить запрос на СП ИС ЭСФ с предоставлением скриншотов.

и сразу внизу проставили закрытие обращения. Т.е. мое мнение - работает у меня/не работает система сейчас второстепенно. Слава богу что в этот раз работает. Вчера ночью заработало.

Статус: Решен

А мне ответа до сих пор нету. Только зарегили... Скорее всего проблема есть, решать будут: только интересно сколько времени!

Не знаю, у меня на 2 фирмах было, на обеих работает с ночи с 25 на 26е ноября.

GRaiS писал(а):Тут один НП, вчера говорил, задает такой вопрос.
У них разделены роли на разные полномочия.
Сотрудник бухгалтерии создает ЭСФ, потом отправляет главному бухгалтеру на проверку и подпись. И только после этого, директор отправляет ЭСФ.
Но со вчерашнего дня, когда сотрудник с полномочиями на создание при отправке главному бухгалтер не выходит список (ранее выходил список, в т.ч. и ФИО главного бухгалтера). Поле просто пустое, но сотрудник набирает полностью ФИО, но при отправке пишет, что сотрудник не найден.
Кто встречался с такой проблемой? Есть решение?

Вчера написал на ГП, сегодня в обед где-то пришел ответ такого характера:

Все исправилось. Ответ написал с благодарностью...