Форум казахстанского налогоплательщика

Если зависает при запуске СОНО:

1. перезагрузитесь
2. найдите папку с СОНО (C:\Program Files\SONO\)
3. щелкните правой кнопкой, выбирите "Свойства"
4. уберите галочку с пункта "Только чтение"
5. нажмите ОК
6. появится окно "Подтверждение атрибутов"
7. поставьте ""К этой паке и ко всем папкам и файлам"
8. нажмите ОК

Если у Вас несколько пользователей в Windows, то каждому надо поставить полные права на доступ к этой папке. Устанавливается там же, только во вкладке "Безопасность".

Также возможно Вы не до конца установили СОНО. Чтобы этого не было. при установке СОНО не делайте больше ничего, не переключайтесь между окнами, дождитесь чтобы СОНО установилась до конца, убедитесь, что у Вас достаточно свободного места на диске, куда Вы устанавливайте СОНО.

Если у Вас после проведения вышеперечисленных пунктов проблема всё еще сохраняется, значит Вы допустили ошибки при обновлении СОНО. Тогда можете попробовать еще так:

1. найдите версию, в которой в самый последний раз обновились библиотеки СОНО и скачайте для нее программу установки системных библиотек (может называться например BaseSetupTR.exe или по-другому), перезагрузите компьютер и установите системные библиотеки. Дождитесь установки до конца. Может занять продолжительное время
2. далее по порядку установите начиная с этой версии до последней все обновления клиентской части.

Т.е. если у Вас к примеру проблема с версией 3.49.9, то нужно скачать и установить сначала библиотеки от версии 3.49.4, потом саму версию 3.49.4, а затем 3.49.9.
Ну и результаты здесь опишите

qwaizer писал(а):дошло до выбора профиля

зависает когда выбрали профиль и нажали ОК? Или не дает выбрать?
Из какой версии база? Если из старой, то сначала поставьте старую версию и на нее восстановите.

Здравствуйте! Включаю СОНО выходит первоначальное окошко а дальше не идет. В диспетчере задач Java тоже висит. Устанавливаю новую отдельно работает. Что делать? У меня в старой СОНО все профайлы как их вытащить ?

Перенес вопрос сюда. Зависает СОНО при запуске программы на синем окне.
Давайте по порядку:

1. какая версия Windows?
2. СОНО обновили или установили впервые?
3. порядок установки опишите, по шагам что делали
4. какой антивирус
5. укажите путь при установке куда СОНО установилась?

ну и перечитайте эту тему, тут несколько причин и разные решения

у меня не окрывается программа Соно?! я ее скачала у вас на сайте

Установите СОНО. Инструкция по СОНО есть там же где скачали СОНО.

раньше я отправляла с терминала в налоговм комитете теперь решила скачать себе на компьютер программу. я новичок и прошу помощи у опытных бухгалтеров

Аксиома Кана: Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию.

Ну правда: пролистайте хотя бы официальную инструкцию.
Плюс в разделе СОНО на форуме есть несколько инструкций по ряду вопросов.

Lisa888 писал(а):

sokref писал(а):Если зависает при запуске СОНО:

1. перезагрузитесь
2. найдите папку с СОНО (C:\Program Files\SONO\)
3. щелкните правой кнопкой, выбирите "Свойства"
4. уберите галочку с пункта "Только чтение"
5. нажмите ОК
6. появится окно "Подтверждение атрибутов"
7. поставьте ""К этой паке и ко всем папкам и файлам"
8. нажмите ОК

Если у Вас несколько пользователей в Windows, то каждому надо поставить полные права на доступ к этой папке. Устанавливается там же, только во вкладке "Безопасность"

Увы! Но это тоже не помогло. Как висело так и висит. Это уже не просто смайлик, это у же на самом деле. Ума не приложу что делать.

Такая же история была. Помогла переустановка программы.

Сделала копию базы, сделала обновление СОНО 3.99.16 и теперь вообще в программу зайти не могу. Программа установилась нормально " т.е. было написано установка завершена и т.д. Кликаю на ярлык, появляется : табличка "e-tax-fno" и висит по полчаса и дальше не открывает прогу. Позвала своего программера, ничем помочь не смог. Может еще у кого такая проблема, или я что-то не так сделала?

Перенес сюда. Попробуйте советы из этой темы

Здравствуйте всем! Скачал последние версии программы и системных библиотек!Установил в ту же самую папку где была и предыдущие версия,хочу запустить программу вышла заставка продукта е-ТАХ FNO и так уже весит полчаса.Вопрос что я сделал не правильно и как запусть программу!? Спасибо!

Перенес сюда.
Перечитайте эту тему и воспользуйтесь советами из нее.
Также если не получится еще раз обновите и скопируйте точный путь куда у Вас ставились программа и системные библиотеки.

Результат сообщите

sokref писал(а):Перенес сюда.
Перечитайте эту тему и воспользуйтесь советами из нее.
Также если не получится еще раз обновите и скопируйте точный путь куда у Вас ставились программа и системные библиотеки.

Результат сообщите

Понял свою ошибку,сначала я скачал и установил саму программу а потом системные библиотеки а нужно было наоборот сначала библиотеки потом программу,после этого все запустилось,правда появились другие проблемы 1. при выборе налогового периода пишет нет актуальной версии ФНО(соответственно не могу заполнить 910 форму). 2.не могу открыть свои прошлые уведомления ни локально ни на сервере(сервер доступен)

esc писал(а):при выборе налогового периода пишет нет актуальной версии ФНО(соответственно не могу заполнить 910 форму)

Это какой период?
Внимательно проверьте поля, за 2009 всё работает.

esc писал(а):не могу открыть свои прошлые уведомления ни локально ни на сервере(сервер доступен)

И тут тоже надо даты править, на начало периода установить 01.01.2009

Mediman писал(а):Здравствуйте! Включаю СОНО выходит первоначальное окошко а дальше не идет. В диспетчере задач Java тоже висит. Устанавливаю новую отдельно работает. Что делать? У меня в старой СОНО все профайлы как их вытащить ?

С диспетчера задач завершите процесс java. Окошко в виде застваки и висит поэтому. Перезагружать не надо, просто с диспетчера выкидывать процесс java.
Видимо действительно 2 раза запускали СОНО.

Чтобы вытащить все профайлы - из старой папки SONO скопируйте эти профайлы и положите в новую папку SONO. Все должно сохранится, и даты отправки, уведомления...

Саулеш писал(а):Чтобы вытащить все профайлы - из старой папки SONO скопируйте эти профайлы и положите в новую папку SONO. Все должно сохранится, и даты отправки, уведомления..

В папке нет отдельно профайлов, копируется папка целиком. Затем проводится инсталляция дистрибутива в новую папку.

Здрасти!!!Загружала вчера форму 101.01 обычным способом как и все остальные формы через SONO-Load FNO Offline.и после этого Соно не стала загружаться.зависает на заставке.Попробывала Ваши способы решения проблемы НЕ ПОМОГЛО.Необходимо переустанавливать?да и Java не загружается. Помогите советом пожалуйста.

Да, переустановите по порядку (сначала библиотеки, потом программу).

Если после переустановки программа всё равно зависает, значит испорчена база данных в СОНО. Восстанавливать ее хлопотное дело и очень дорогое. Если резервной копии СОНО нет, то тогда СОНО удалить и поставить заново

У меня WINDOWS 7, зависает на заставке. Что делать?