Форум казахстанского налогоплательщика

Если зависает при запуске СОНО:

1. перезагрузитесь
2. найдите папку с СОНО (C:\Program Files\SONO\)
3. щелкните правой кнопкой, выбирите "Свойства"
4. уберите галочку с пункта "Только чтение"
5. нажмите ОК
6. появится окно "Подтверждение атрибутов"
7. поставьте ""К этой паке и ко всем папкам и файлам"
8. нажмите ОК

Если у Вас несколько пользователей в Windows, то каждому надо поставить полные права на доступ к этой папке. Устанавливается там же, только во вкладке "Безопасность".

Также возможно Вы не до конца установили СОНО. Чтобы этого не было. при установке СОНО не делайте больше ничего, не переключайтесь между окнами, дождитесь чтобы СОНО установилась до конца, убедитесь, что у Вас достаточно свободного места на диске, куда Вы устанавливайте СОНО.

Если у Вас после проведения вышеперечисленных пунктов проблема всё еще сохраняется, значит Вы допустили ошибки при обновлении СОНО. Тогда можете попробовать еще так:

1. найдите версию, в которой в самый последний раз обновились библиотеки СОНО и скачайте для нее программу установки системных библиотек (может называться например BaseSetupTR.exe или по-другому), перезагрузите компьютер и установите системные библиотеки. Дождитесь установки до конца. Может занять продолжительное время
2. далее по порядку установите начиная с этой версии до последней все обновления клиентской части.

Т.е. если у Вас к примеру проблема с версией 3.49.9, то нужно скачать и установить сначала библиотеки от версии 3.49.4, потом саму версию 3.49.4, а затем 3.49.9.
Ну и результаты здесь опишите

Nulled писал(а):Что делать? Стоит версия 3.42. Раньше запускалась, а сегодня попытался и... Она зависает на самой первой картинке приветствия. Как исправить эту проблему без переустановки?
Стоит ли обновлять ее до 3.45? Для обновления нужно еще что-то? Читал про ключ RSA, но так и не понял: без него не запустится? Где его брать? Вообще, где подробно проинструктировано?
Заранее, спасибо.

Почитайте тему Версия ИС СОНО 3.45 от 11 мая 2009 года [3.45.2]
Вот ссылка sono/versiya-is-sono-3.45-ot-11-maya-2009-goda-t1901.html
Думаю после того как прочтете все станет ясно

jorik1 писал(а):Почитайте тему Версия ИС СОНО 3.45 от 11 мая 2009 года [3.45.2]
Вот ссылка sono/versiya-is-sono-3.45-ot-11-maya-2009-goda-t1901.html
Думаю после того как прочтете все станет ясно

Спс, да я ее уже во второй раз читаю)) На Балансе проскочила информация, что версия 3.45 тестовая. На оффсайте рекомендуют обновить.
А вообще как решить проблему с зависанием приветствия (голубого цвета рисунок, появляющийся при загрузке соно)? Или есть только один способ - переустановка?

Nulled писал(а):

jorik1 писал(а):Почитайте тему Версия ИС СОНО 3.45 от 11 мая 2009 года [3.45.2]
Вот ссылка sono/versiya-is-sono-3.45-ot-11-maya-2009-goda-t1901.html
Думаю после того как прочтете все станет ясно

Спс, да я ее уже во второй раз читаю)) На Балансе проскочила информация, что версия 3.45 тестовая. На оффсайте рекомендуют обновить.
А вообще как решить проблему с зависанием приветствия (голубого цвета рисунок, появляющийся при загрузке соно)? Или есть только один способ - переустановка?

Лично я с проблемой "зависания приведствия" не сталкивался. Были случаи зависания "окна" но они были разовые, при повторном запуске прогаммы они исчезали. Поэтому дать Вам совет по этому вопросу "сомневаюсь"

Установила 3.49, пытаюсь открыть программу и тут толи открывает так долго, толи зависло, уже заново переустановила и тоже самое. Что делать?

проверьте сколько свободного места на диске. Желательно проверить сколько занимает папка СОНО (установленная) и скажем в 2,5 раза больше должно быть свободно (с запасом), плюс права на запись, ставить под администратором и т.д.

свободно 7,58ГБ а СОНО 1.37ГБ

У меня ОС Wista. Когда была версия СОНО -релиз 45 все работало. После обновления на 49 при запуске программы стоит программная заставка и дальше ничего не происходит, программа не загружается. Что делать?

igor-kz писал(а):У меня ОС Wista. Когда была версия СОНО -релиз 45 все работало. После обновления на 49 при запуске программы стоит программная заставка и дальше ничего не происходит, программа не загружается. Что делать?

У меня ОС XP Professional и тоже самое

Lenysia писал(а):Первое окно когда открывается программ, где указываете ключи. Но если вы не создавали нового пользователя и не ограничивали его доступ паролем то у вас только один доступ через админ.
Закройте программу и откройтее снова , самая первая строка, самого первого окна.

Вообще-то она зависает на окне, которое открывается до этого. Где написано: "Программное обеспечение для подготовки и предоставления форм налоговой отчетности в электронном виде. Собственность НК МФ РК. Распространяется бесплатно." И дальше тишина. Только эта картинка.

На моем старом компьютере эта синяя вкладка висит 5-10 минут, читайте чтонибудь другое

Lisa888 писал(а):

sokref писал(а):По поводу зависания: проверьте права доступа (полные права на запись и т.д.) и место на диске очень много надо

И где это всё можно проверить?

Lisa888 писал(а):

Lenysia писал(а):Первое окно когда открывается программ, где указываете ключи. Но если вы не создавали нового пользователя и не ограничивали его доступ паролем то у вас только один доступ через админ.
Закройте программу и откройтее снова , самая первая строка, самого первого окна.

Вообще-то она зависает на окне, которое открывается до этого. Где написано: "Программное обеспечение для подготовки и предоставления форм налоговой отчетности в электронном виде. Собственность НК МФ РК. Распространяется бесплатно." И дальше тишина. Только эта картинка.

А на моём уже все пол-часа.
Господин sokrefКуда же Вы пропали? Хочу увидеть Вашу версию происходящего. Поскольку, я так понимаю, Вы-программист.

Lisa888
Посмотрите сколько весит ваша папка СОНО, может она очень тяжелая и поэтому не открывается

Если устанавливаю 49 версию - 846 МБ.

Вот до сих пор не открылась.

sokref
[quote="Lisa888 писал(а):Вообще-то она зависает на окне, которое открывается до этого. Где написано: "Программное обеспечение для подготовки и предоставления форм налоговой отчетности в электронном виде. Собственность НК МФ РК. Распространяется бесплатно." И дальше тишина. Только эта картинка

Сколько свободного места на компьютере? Точно всё по порядку ставили? В Вашем случае должно быть не менее 2 Гб свободного места
[/quote]

У меня жесткий диск разбит на 3: C, D, E. Ставлю на диск С, на нем свободного места 22 ГБ. Сейчас установила по новой с CD 45 версию. Открывается быстро, но без сохраненных данных. Как только загружаю в нее архив. Висит неопределенно долго (час точно) потом просто терпения не хватает. Думаю что это не нормально. До этого же всё открывалось за максимум 5 минут.

А я даже не могу посмотреть откроются вормы или нет. У меня после восстановления архива программа вообще не открывается. Ау!! У кого была подобная ситуация? Что делать?

В самом первом сообщении закрепил решение этой проблемы.
Не путать с зависанием при установке, об этом в темах про установки версий СОНО

Lisa888 писал(а):Сейчас установила по новой с CD 45 версию

Вы случайно резервную копию на СД не ложили? А потом назад?

sokref писал(а):Если зависает при запуске СОНО:

1. перезагрузитесь
2. найдите папку с СОНО (C:\Program Files\SONO\)
3. щелкните правой кнопкой, выбирите "Свойства"
4. уберите галочку с пункта "Только чтение"
5. нажмите ОК
6. появится окно "Подтверждение атрибутов"
7. поставьте ""К этой паке и ко всем папкам и файлам"
8. нажмите ОК

Если у Вас несколько пользователей в Windows, то каждому надо поставить полные права на доступ к этой папке. Устанавливается там же, только во вкладке "Безопасность"

Увы! Но это тоже не помогло. Как висело так и висит. Это уже не просто смайлик, это у же на самом деле. Ума не приложу что делать.