Форум казахстанского налогоплательщика

Если зависает при запуске СОНО:

1. перезагрузитесь
2. найдите папку с СОНО (C:\Program Files\SONO\)
3. щелкните правой кнопкой, выбирите "Свойства"
4. уберите галочку с пункта "Только чтение"
5. нажмите ОК
6. появится окно "Подтверждение атрибутов"
7. поставьте ""К этой паке и ко всем папкам и файлам"
8. нажмите ОК

Если у Вас несколько пользователей в Windows, то каждому надо поставить полные права на доступ к этой папке. Устанавливается там же, только во вкладке "Безопасность".

Также возможно Вы не до конца установили СОНО. Чтобы этого не было. при установке СОНО не делайте больше ничего, не переключайтесь между окнами, дождитесь чтобы СОНО установилась до конца, убедитесь, что у Вас достаточно свободного места на диске, куда Вы устанавливайте СОНО.

Если у Вас после проведения вышеперечисленных пунктов проблема всё еще сохраняется, значит Вы допустили ошибки при обновлении СОНО. Тогда можете попробовать еще так:

1. найдите версию, в которой в самый последний раз обновились библиотеки СОНО и скачайте для нее программу установки системных библиотек (может называться например BaseSetupTR.exe или по-другому), перезагрузите компьютер и установите системные библиотеки. Дождитесь установки до конца. Может занять продолжительное время
2. далее по порядку установите начиная с этой версии до последней все обновления клиентской части.

Т.е. если у Вас к примеру проблема с версией 3.49.9, то нужно скачать и установить сначала библиотеки от версии 3.49.4, потом саму версию 3.49.4, а затем 3.49.9.
Ну и результаты здесь опишите

erbol1000
Всё, что выше написано, уже испробовали?

Вопрос про ситуацию: СОНО зависает и при обновлении ошибка Не удалось обновить базу данных СОНО

erbol1000 писал(а):У меня WINDOWS 7, зависает на заставке

выполните всё по инструкциям Работа с СОНО в Windows 7 Seven (Семеркой)

А СОНО отказывается запускаться полностью после обновления. Да и раньше через пень колоду работала.
Так можно ожидать форму 700.00 в КН или нет?

avbr1967 писал(а):А СОНО отказывается запускаться полностью после обновления.

Как это отказывается? Какие ошибки выдает? Или зависает на заставке?

Именно зависает на заставке. Уже третий день стоит на экране, стирается только перезагрузкой.

Ну и как эта тема относится к Вашей проблеме?
Переношу в более подходящую, перечитаете и выполните рекомендации?

Нашел проблему. Все дело в KIS 2010. При его отключении программа запускается нормально. Так что буду антивирусник приучать к СОНО. Хотя KIS 2009 работал с СОНО абсолютно нормально.

В логах антивируса что-то пишется?
Если поставить последний релиз?
С Касперским 2010 СОНО нормально работает, проверено, что-то у Вас в настройках или правах

Добавил Джаву в Доверенные. Теперь программа запускается нормально. Но только до ввода пароля. После ввода пароля окно программы становится серым и остается таким очень долго...

PS: Пока писал сообщение программа наконец запустилась полностью. Слава Богу! Но запуск последней версии длится в несколько раз долше, чем предыдущей, что не есть хорошо...

это СОНО соединиться пытается
отправка форм может не работать

Вы правы, я рано радовался. Хоть и пишет, что Сервер доступен, нет ни синхронизации, ни списка форм с сервера (локальные формы открываются нормально). В общем, ничего сдать невозможно. СОНО практически не работает. Возникает старый вопрос: как сдать форму 700.00? Здесь в СОНО она вроде бы есть, но СОНО не работает. Кабинет работает, но там нет этой формы.

у вас сейчас Кабинет работает?

Вам нужно разобраться, если при отключенном Касперском связь есть, то у Вас он его блокирует, смотрите в настройках, что Вы там настроили

AFRODITA_13 писал(а):у вас сейчас Кабинет работает?

Кабинет сейчас у меня не работает. Просто вчера у меня четыре декларации ушли без проблем - вот я и обрадовался. В отличие от СОНО уведомления о приеме я получил в ту же СЕКУНДУ. В СОНО эти уведомления нужно ждать иногда несколько дней.

sokref писал(а):Вам нужно разобраться, если при отключенном Касперском связь есть, то у Вас он его блокирует, смотрите в настройках, что Вы там настроили

Справочники за 15 минут синхронизировались в количестве аж три(!) штуки. Дело здесь однозначно не в Касперском, а в работоспособности серверов Налогового комитета. Да и в 99 случаях из 100 каких-то заморочек проблема в этом же.

Ну если, считаете, что связь есть, значит проблема решена

Кто нибудь сталкивался с такой проблемой - при установке форсы 700 соно не запускается, висит в процессах но не грузится, либо запускается выбор профиля и снова висит. Пробовал переустановку и убирал только чтение с папки, не помогает.

Перенес сюда. Зависает только на заставке обычно. Если доходит дальше, то подождите еще минут 30 и сообщите результат

Проблема такая - После загрузки формы 700 соно при запуске висит в процессах но не загружается, пробовал обновление, перезагрузку и убирал галку с "только чтение"- не помогло. На нескольких компьютерах такая проблема. Версия соно 3.99.16.7.