Форум казахстанского налогоплательщика

В некоторых очень редких случаях в списке отправляемых форм ИС СОНО происходит сбой. Отправляя форму в СОНО она может встать со статусом "Ожидает отправки", но при этом при синхронизации все пункты в списке синхронизации "Обработано" и только в строке "Отправка ФНО на сервер" стоит "Ошибка обработки".
Симптомы:

1. одна единственная форма не уходит на сервер и статус ее не меняется из "Ожидает отправки", а другие формы отправляются. Например формы 200.00 не отправляются, а 210.00 уходят и по ним меняется статус на Доставлено или Принято. Т.е. набираем по той же компании другой отчет, скажем проблема у Вас форме 200, то отправьте форму 910, 210 или 300.00, если она уйдет, то эта тема по Вашей проблеме, если нет, то у Вас другая проблема
2. если после этой формы отправить, то она отправляется нормально и даже приходят уведомления
3. все строчки при синхронизации статусов ФНО и уведомлений со страницы "Мои формы" "Обработано", и только в одной ошибка или вообще все строки "Обработано"
4. и самое главное: в версиях начиная с 3.65 и 3.67.1 в меню войдите в пункт Справочники, там в самый нижний пункт откройте и нажмите кнопку "Синхронизация", далее переходите в раздел "Настройка" - "синхронизация", если в синхронизации нет ошибок и справочники синхронизируются, то эта тема для Вас, а если Справочники не синхронизируются, и там Ошибки обработки, значит эта тема не для Вас. Вам нужны темы по настройке связи

Проблема очень редкая. Вам необходимо точно убедиться, что у Вас именно эта проблема и сделать следующее: набрать с начала форму и отправить повторно, эта форма не уйдет. Не пытайтесь делать следующего: не сохраняйте ее в XML и не импортируйте повторно, не увеличивайте ошибки в системе.

Внимание: точно убедитесь, что у Вас все пункты из этих симптомов. Если у Вас ошибки Обработки более чем в одном пункте или если при синхронизации Справочников тоже Ошибки обработки, то не надо писать в этой теме, у Вас другие проблемы, к этой теме не относящиеся вообще, не отвлекайте тех, кто пытается справиться с этой ошибкой.
Ошибка с самой первой версии, но очень редкая.

И еще один способ проверить есть ли у Вас именно эта проблема:
Зайдите в поиск форм на сервере и сделайте поиск форм по каждому (это важно не по одному, а по каждому) РНН. Если по всем РНН выдается список форм на сервере, то значит у Вас эта проблема, если по каким-то РНН есть проблема, значит Вам вначале надо решить их и по сути у Вас другие проблемы.

Возможные другие проблемы:

1. неправильно настроены параметры связи RMI, о том как настроить смотрите в темах про последние версии СОНО в разделе про программу ИС СОНО, так называемые Settings
2. неправильно указаны ключи в профилях компании, проверьте все профили, ключи и пароли
3. если у Вас прокси, возможно Вы неверно настроили связь через прокси, пока единственным рекомендуемым вариантом является СОНО Прокси Монитор
4. может Вы просто удалил ключ по этой компании, было и такое

И так, если после прочтения этого сообщения, Вы поняли, что у Вас форма не уходит, но другие симптомы, то Вам в другие темы, которые найдете в разделе Налоговая программа ИС СОНО.

Если же все симптомы сходятся и другие отчеты, отправленные после этого уходят и справочники синхронизируются и формы на сервере находятся, то Вам нужно будет сделать следующее:

1. если форма очередная, то наберите его заново - Очередная форма, набранная полностью с "нуля" с самого начала, скорее всего отправится
2. если форма Дополнительная, то Вам придется отправить ее бумажно, но сначала попробуйте отправить через Кабинет налогоплательщика. Подробнее о нем читайте в разделе Кабинет Налогоплательщика https://cabinet.salyk.kz/

Сообщение обновлено 8 августа 2009

А какие рекомендации? Синхронизировать справочник ? Я это делала текущий статус ошибка обработки, а результат обработано 0. А что ещё надо сделать?

Здравствуйте Всем.У меня точно такая же проблема. Статус ФНО стоит на отправку в НК и после синхронизации не меняется .В синхронизации пишет ошибка обработки.Пробовала синхронизировать справочники,статус -ошибка обработки.Что делать не знаю.Пожалуйста помогите!!!!! Заранее благодарна

Seyfulla писал(а):Справочники не обновляются

если справочники не обновляются, то Вам не в эту тему. Сейчас добавлю в первое сообщение темы. И так, если справочники синхронизируются, то эта тема для Вас, а если нет. Вам в соседние темы про настройке связи.

Как удалить ФНО которая имеет статус "Ожидает отправки"

еще раз - никак, принципиально

Думаю Гаухар СОНО переустановили, а не СГДС.

LarisaKom писал(а):А какие рекомендации? Синхронизировать справочник ? Я это делала текущий статус ошибка обработки, а результат обработано 0. А что ещё надо сделать?

Честно говоря я бы на вашем месте попробовал отправить отчет на версии 3,42. У меня такой статус висел месяц, удалось отправить только через 3,42.

Спасибо! Попробую.

У меня тоже несколько дней висит форма 300.00 доп.за 1 кв. Справочники синхронизируются нормально, статусы тоже, но форма "ожидает отправки в НК". Переустановили все версии, начиная с 3.39, ничего не меняется, не уходит. Может 300.00 нужно первую версию отправить?

Lu-Lu-0000 писал(а):У меня тоже несколько дней висит форма 300.00 доп.за 1 кв. Справочники синхронизируются нормально, статусы тоже, но форма "ожидает отправки в НК". Переустановили все версии, начиная с 3.39, ничего не меняется, не уходит. Может 300.00 нужно первую версию отправить?

Попробуйте. Кажется кто то на форуме уже говорил, что первая отправляется лучше...

Вот у нас тоже, при синхронизации пишет "обработано", а результат 0.Что бы это значило?

Если справочники синхронизируются, но форма не уходит, то наберите заново форму. Если и тогда не сходит, то отправляйте бумажно или в Кабинете. То это ошибка во взаимодействии с сервером

А результат синхронихации должен быть 100 % ?

При синхронизации справочников Да.

А при обработке статусов-0 ?

Agveego писал(а):

www_dimon писал(а):АУ! кто решил проблему? почему не отправляется форма: пишет ошибка при отправке. Что делать?

Читать шапку

Столько раз шапку читали, а все одно, проблема таже. Справочники синхронизируются, а только отправка форм дает ошибку!

Ну почему тишина?! Разве никто не может решить эту проблему?! Как быть? Что делать? Все формы готовы, а стоят "ожидает отправку". Даже 910 не уходит. А писали что она уходит. Ребята, помогите! Скоро в отпуск, а пока не сдам, не отпустят!

www_dimon писал(а):Справочники синхронизируются, а только отправка форм дает ошибку

если так, то наберите и отправьте еще раз, если не получается и по новой форме, тогда в Кабинете или бумажно

Если кто то столкнулся с этой проблемой, то получается у него всегда будет ошибка обработки только на пункте "Отправка ФНО на сервер", так как косячную форму удалить нельзя.

Как только не пересоздавали фно так и не уходят они, весит в статусе "Ожидает отправки".
Есть идеи как это исправить ?

Зайдите в уведомления на сервере попробуйте там найти хоть что нибудь. Если напишет что нет связи с сервером, то статус Ожидает отправки нормально, если там находит (то есть связь есть) нажмите обновить статусы и должно измениться.
Статус не изменится если у Вас 200 или 210 и приложения 200.03 или 210.03 не заполнены

Lada писал(а):Зайдите в уведомления на сервере попробуйте там найти хоть что нибудь. Если напишет что нет связи с сервером, то статус Ожидает отправки нормально, если там находит (то есть связь есть) нажмите обновить статусы и должно измениться.
Статус не изменится если у Вас 200 или 210 и приложения 200.03 или 210.03 не заполнены

Спасибо за совет.
Связь с сервером у меня есть. Форма действительно 210, встроенная проверка ФНО не нашла ошибки при отправке самой ФНО и бухгалтер говорит что все заполнено в третьем приложении. У меня как раз проблема из шапки и как её решить я не знаю, так как уже три раза пробовали пересоздавать саму ФНО. И интересно что будет если сейчас все ФНО уйдут и сядут

Что будет? Одна принята остальные не принята. Что значит проблема из шапки?

Lada писал(а):Что будет? Одна принята остальные не принята.

Если примется одна а остальные отметутся то это хорошо. Просто хотелось бы знать это просто ваше мнение или так уже было? Потому что если будет иначе бухгалтер очень расстроится =)

Lada писал(а):Что значит проблема из шапки?

sokref писал(а):Ошибка обработки только на пункте "Отправка ФНО на сервер"

В некоторых очень редких случаях в списке отправляемых форм ИС СОНО происходит сбой. Отправляя форму в СОНО она может встать со статусом "Ожидает отправки", но при этом при синхронизации все пункты в списке синхронизации "Обработано" и только в строке "Отправка ФНО на сервер" стоит "Ошибка обработки".
Симптомы: