Форум казахстанского налогоплательщика

В некоторых очень редких случаях в списке отправляемых форм ИС СОНО происходит сбой. Отправляя форму в СОНО она может встать со статусом "Ожидает отправки", но при этом при синхронизации все пункты в списке синхронизации "Обработано" и только в строке "Отправка ФНО на сервер" стоит "Ошибка обработки".
Симптомы:

1. одна единственная форма не уходит на сервер и статус ее не меняется из "Ожидает отправки", а другие формы отправляются. Например формы 200.00 не отправляются, а 210.00 уходят и по ним меняется статус на Доставлено или Принято. Т.е. набираем по той же компании другой отчет, скажем проблема у Вас форме 200, то отправьте форму 910, 210 или 300.00, если она уйдет, то эта тема по Вашей проблеме, если нет, то у Вас другая проблема
2. если после этой формы отправить, то она отправляется нормально и даже приходят уведомления
3. все строчки при синхронизации статусов ФНО и уведомлений со страницы "Мои формы" "Обработано", и только в одной ошибка или вообще все строки "Обработано"
4. и самое главное: в версиях начиная с 3.65 и 3.67.1 в меню войдите в пункт Справочники, там в самый нижний пункт откройте и нажмите кнопку "Синхронизация", далее переходите в раздел "Настройка" - "синхронизация", если в синхронизации нет ошибок и справочники синхронизируются, то эта тема для Вас, а если Справочники не синхронизируются, и там Ошибки обработки, значит эта тема не для Вас. Вам нужны темы по настройке связи

Проблема очень редкая. Вам необходимо точно убедиться, что у Вас именно эта проблема и сделать следующее: набрать с начала форму и отправить повторно, эта форма не уйдет. Не пытайтесь делать следующего: не сохраняйте ее в XML и не импортируйте повторно, не увеличивайте ошибки в системе.

Внимание: точно убедитесь, что у Вас все пункты из этих симптомов. Если у Вас ошибки Обработки более чем в одном пункте или если при синхронизации Справочников тоже Ошибки обработки, то не надо писать в этой теме, у Вас другие проблемы, к этой теме не относящиеся вообще, не отвлекайте тех, кто пытается справиться с этой ошибкой.
Ошибка с самой первой версии, но очень редкая.

И еще один способ проверить есть ли у Вас именно эта проблема:
Зайдите в поиск форм на сервере и сделайте поиск форм по каждому (это важно не по одному, а по каждому) РНН. Если по всем РНН выдается список форм на сервере, то значит у Вас эта проблема, если по каким-то РНН есть проблема, значит Вам вначале надо решить их и по сути у Вас другие проблемы.

Возможные другие проблемы:

1. неправильно настроены параметры связи RMI, о том как настроить смотрите в темах про последние версии СОНО в разделе про программу ИС СОНО, так называемые Settings
2. неправильно указаны ключи в профилях компании, проверьте все профили, ключи и пароли
3. если у Вас прокси, возможно Вы неверно настроили связь через прокси, пока единственным рекомендуемым вариантом является СОНО Прокси Монитор
4. может Вы просто удалил ключ по этой компании, было и такое

И так, если после прочтения этого сообщения, Вы поняли, что у Вас форма не уходит, но другие симптомы, то Вам в другие темы, которые найдете в разделе Налоговая программа ИС СОНО.

Если же все симптомы сходятся и другие отчеты, отправленные после этого уходят и справочники синхронизируются и формы на сервере находятся, то Вам нужно будет сделать следующее:

1. если форма очередная, то наберите его заново - Очередная форма, набранная полностью с "нуля" с самого начала, скорее всего отправится
2. если форма Дополнительная, то Вам придется отправить ее бумажно, но сначала попробуйте отправить через Кабинет налогоплательщика. Подробнее о нем читайте в разделе Кабинет Налогоплательщика https://cabinet.salyk.kz/

Сообщение обновлено 8 августа 2009

Гульмира_1978 писал(а):симптомы сходятся. это наш случай. некоторые формы уходят, а некоторые так и висят. причем это все дополнительные. Так что же все на бумаге сдавать?

если симптомы полностью сходится, то лучше сдать на бумаге.

у меня тоже проблема не уходит 200 допик за 1 квартал, за 2 квартал все ушло без проблем,
что только не пробывал и ставил с нуля, и отпровлял повторно, через кабинет тоже не хочет уходить, правда не пробывал со старыми версиями формы незнаю где их найти везде только за 29 апреля (4я ревизия), может кто что подскажет

лучше посмотрите наверное в 200.03 не поставили точки галочки КНОшечки и поэтому она не уходит

Lada писал(а):лучше посмотрите наверное в 200.03 не поставили точки галочки КНОшечки и поэтому она не уходит

все стоит и заполнено правильно!!!

Что значит не уходит? Стоит ожидает отправки или что?
Возьмите любую другую форму за другой период. Например, дополнительную нулевку за 1 квартал.
Если она не уходит, то это не зависит от формы. В этом случае проверьте: путь к ключу, настройки связи СОНО и т.д. В соседних темах этого раздела есть инструкции.

_DarK_, форму выгружали из 1С?

висит со статусом "Ожидает отправки", с настройками и связью все впорядке все уходит кроме 200 формы за 1квартал, 200 за 2квартал форма ушла есть увед, забивалась вручную

Возможно это Ваш случай: Ошибка обработки только на пункте "Отправка ФНО на сервер"
Тогда отправьте в кабинете и сообщите результат.

Кайрат-F2 писал(а):Возможно это Ваш случай: Ошибка обработки только на пункте "Отправка ФНО на сервер"
Тогда отправьте в кабинете и сообщите результат.

Эту тему перечитал вдоль и поперек ничего не помогает, через кабинет тоже не получается, пробывал и с терминала в НК отправлять тоже самое, програмисты с НК говорят "Мистика"

И самое интересное что неуходит тока допик по 200 форме за 1 квартал

Это не мистика. Перенес Ваш вопрос сюда.
Эта проблема есть с самых первых дней работы СОНО. Исправить не могут до сих пор.

Что у Вас при отправке через Кабинет НП? Какая ошибка, какой статус форм?

Кайрат-F2 писал(а):
Что у Вас при отправке через Кабинет НП? Какая ошибка, какой статус форм?

Через кабинет пытался неоднократно, ошибки были всегда разный точно уже не помню(С заполнением проблем небыло).
В последний раз выдало "Невозможно зарегистрировать ФНО, т.к. в системе отсутствует первоначальная, очередная или ликвидационная форма за тот же период"!!! Хотя очередная отправлена(есть увед) и было отправлено несколько доп формы все приняты!!!

_DarK_ писал(а):ошибки были всегда разный точно уже не помню

это странно, ошибки должны быть однотипными.

_DarK_ писал(а):Невозможно зарегистрировать ФНО

отправьте еще раз через Кабинет и через Кабинет сделайте просмотр первой формы и его уведомления (если возможно)

Хочу поделиться своими впечатлениями. Заполнил 870-доп, отправляю - "Ошибка обработки". Помучался 5-10 минут. Скопировал в черновики и попробовал снова отправить. Доставлено оба ФНО.
Пришлось еще одну корректировочную следом отправить

Если это было сегодня, то это связано с отключением сервера СОНО по техническим причинам. Поэтому когда сервере заработал, то обе формы и ушли.

VBNZ писал(а):всю возможную инфу по ошибке связанной с "Ожидает отправки"

если по этому РНН находятся уведомления и формы на сервере, но статус "Ожидает отправки в НК" (убедитесь, что ни одна буква не отличается), то сдавайте бумажно.[/quote]

Ситуация подобная: Остальные формы и нулевки 300 уходили без проблем, статусы и выписки СОНО показывает без проблем, но допики с реестрами по 300 уже недели 3 со статусом "Ожидает отправки в НК".
что делать? отправлять на бумажном или повторно? а потом как разнесутся все допики - вот весело-то будет. не отправлять? эти неизвестно сколько висеть будут...

Перенес вопрос сюда. И так: если по этому РНН форма дополнительная и статус именно "Ожидает отправки в НК", а не какой-нибудь другой, например "Отправляется во внешнюю систему" или "Ожидается загрузка XML". И кроме того при поиске форм и уведомлений на сервере они находятся, то отпарвляйте форму бумажно.

А если при поиске форм на сервере, тоже ничего не находится, то настраивайте связь с СОНО. Смотрите ключи в профилях и все другие советы в этом разделе.

Такая же проблема как Дарка, не уходит 200 за 1кв
через кабинет данная форма тоже не отправляется

massaget писал(а):Такая же проблема как Дарка, не уходит 200 за 1кв
через кабинет данная форма тоже не отправляется

Аналогично, 910 Доп за 1 кв. не уходит через СОНО ,весит в статусе "Ожидает отправки" "Ошибка обработки" только ФНО, на сервере всё находит

Одним из выходов из данной ситуации является удаление СОНО. Иначе в бумажном виде.