Форум казахстанского налогоплательщика

В некоторых очень редких случаях в списке отправляемых форм ИС СОНО происходит сбой. Отправляя форму в СОНО она может встать со статусом "Ожидает отправки", но при этом при синхронизации все пункты в списке синхронизации "Обработано" и только в строке "Отправка ФНО на сервер" стоит "Ошибка обработки".
Симптомы:

1. одна единственная форма не уходит на сервер и статус ее не меняется из "Ожидает отправки", а другие формы отправляются. Например формы 200.00 не отправляются, а 210.00 уходят и по ним меняется статус на Доставлено или Принято. Т.е. набираем по той же компании другой отчет, скажем проблема у Вас форме 200, то отправьте форму 910, 210 или 300.00, если она уйдет, то эта тема по Вашей проблеме, если нет, то у Вас другая проблема
2. если после этой формы отправить, то она отправляется нормально и даже приходят уведомления
3. все строчки при синхронизации статусов ФНО и уведомлений со страницы "Мои формы" "Обработано", и только в одной ошибка или вообще все строки "Обработано"
4. и самое главное: в версиях начиная с 3.65 и 3.67.1 в меню войдите в пункт Справочники, там в самый нижний пункт откройте и нажмите кнопку "Синхронизация", далее переходите в раздел "Настройка" - "синхронизация", если в синхронизации нет ошибок и справочники синхронизируются, то эта тема для Вас, а если Справочники не синхронизируются, и там Ошибки обработки, значит эта тема не для Вас. Вам нужны темы по настройке связи

Проблема очень редкая. Вам необходимо точно убедиться, что у Вас именно эта проблема и сделать следующее: набрать с начала форму и отправить повторно, эта форма не уйдет. Не пытайтесь делать следующего: не сохраняйте ее в XML и не импортируйте повторно, не увеличивайте ошибки в системе.

Внимание: точно убедитесь, что у Вас все пункты из этих симптомов. Если у Вас ошибки Обработки более чем в одном пункте или если при синхронизации Справочников тоже Ошибки обработки, то не надо писать в этой теме, у Вас другие проблемы, к этой теме не относящиеся вообще, не отвлекайте тех, кто пытается справиться с этой ошибкой.
Ошибка с самой первой версии, но очень редкая.

И еще один способ проверить есть ли у Вас именно эта проблема:
Зайдите в поиск форм на сервере и сделайте поиск форм по каждому (это важно не по одному, а по каждому) РНН. Если по всем РНН выдается список форм на сервере, то значит у Вас эта проблема, если по каким-то РНН есть проблема, значит Вам вначале надо решить их и по сути у Вас другие проблемы.

Возможные другие проблемы:

1. неправильно настроены параметры связи RMI, о том как настроить смотрите в темах про последние версии СОНО в разделе про программу ИС СОНО, так называемые Settings
2. неправильно указаны ключи в профилях компании, проверьте все профили, ключи и пароли
3. если у Вас прокси, возможно Вы неверно настроили связь через прокси, пока единственным рекомендуемым вариантом является СОНО Прокси Монитор
4. может Вы просто удалил ключ по этой компании, было и такое

И так, если после прочтения этого сообщения, Вы поняли, что у Вас форма не уходит, но другие симптомы, то Вам в другие темы, которые найдете в разделе Налоговая программа ИС СОНО.

Если же все симптомы сходятся и другие отчеты, отправленные после этого уходят и справочники синхронизируются и формы на сервере находятся, то Вам нужно будет сделать следующее:

1. если форма очередная, то наберите его заново - Очередная форма, набранная полностью с "нуля" с самого начала, скорее всего отправится
2. если форма Дополнительная, то Вам придется отправить ее бумажно, но сначала попробуйте отправить через Кабинет налогоплательщика. Подробнее о нем читайте в разделе Кабинет Налогоплательщика https://cabinet.salyk.kz/

Сообщение обновлено 8 августа 2009

Next писал(а):кнопка "удалить" не активна

а версию обновили? Вот у Гули форма удалилась.

Старую версию снёс поставил новую , всё работает. улучшения заметны, а вот удалить? Какие именно формы можно удалять? те которые висят на отправку или все локальные?

здравствуйте, я писала немного выше о том что у меня формы стоят в статусе "доставлено" уже несколько дней. сейчас почитала , что нужно посмотреть формы на сервере --- оказывается там все давно принято и есть все уведомления. а статус как был "доставлено" так и не изменился. все распечатала, но не понимаю почему так? у меня, что с программой что-то? может стоит поставить обновление--и тогда все проблемы уйдут??

Делайте синхронизацию и смотрите на каких пунктах есть ошибки.

иногда ошибка на :"отправка фно на сервер", но не всегда. остальные всегда : "обработано" без ошибок.

Запросите уведомление с сервера, распечатайте и наслаждайтесь жизннью

я так и сделала, просто беспокоит, что программа как-то не совсем нормально работет, не так как раньше. не понимаю причину и поэтому нервничаю

Проблема либо в связи у Вас, либо это одна из проблем на сервере. Второе вероятно. Не пугайтесь, такое бывает.
Работайте дальше.

Добрый день. У нас проблема, по всем симптомам совпадает с вашим описанием. Не можем отправить 300 форму. Пишет "Ожидает отправки". Связь проверена, настройки проверены, все верно. Версия СОНО 3.99.16, ревизия 300 формы - 22. Что можно сделать? Пробовали отправить вторую такую же, однако ошибка такая же.

Попробуйте поверх поставить 3.67.18.1 - если в ней повторится, то придется бумажно

Поверх вообще не могу поставить эту версию, на этапе установки клиента выдает ошибки.

Какие ошибки?