Форум казахстанского налогоплательщика

В некоторых очень редких случаях в списке отправляемых форм ИС СОНО происходит сбой. Отправляя форму в СОНО она может встать со статусом "Ожидает отправки", но при этом при синхронизации все пункты в списке синхронизации "Обработано" и только в строке "Отправка ФНО на сервер" стоит "Ошибка обработки".
Симптомы:

1. одна единственная форма не уходит на сервер и статус ее не меняется из "Ожидает отправки", а другие формы отправляются. Например формы 200.00 не отправляются, а 210.00 уходят и по ним меняется статус на Доставлено или Принято. Т.е. набираем по той же компании другой отчет, скажем проблема у Вас форме 200, то отправьте форму 910, 210 или 300.00, если она уйдет, то эта тема по Вашей проблеме, если нет, то у Вас другая проблема
2. если после этой формы отправить, то она отправляется нормально и даже приходят уведомления
3. все строчки при синхронизации статусов ФНО и уведомлений со страницы "Мои формы" "Обработано", и только в одной ошибка или вообще все строки "Обработано"
4. и самое главное: в версиях начиная с 3.65 и 3.67.1 в меню войдите в пункт Справочники, там в самый нижний пункт откройте и нажмите кнопку "Синхронизация", далее переходите в раздел "Настройка" - "синхронизация", если в синхронизации нет ошибок и справочники синхронизируются, то эта тема для Вас, а если Справочники не синхронизируются, и там Ошибки обработки, значит эта тема не для Вас. Вам нужны темы по настройке связи

Проблема очень редкая. Вам необходимо точно убедиться, что у Вас именно эта проблема и сделать следующее: набрать с начала форму и отправить повторно, эта форма не уйдет. Не пытайтесь делать следующего: не сохраняйте ее в XML и не импортируйте повторно, не увеличивайте ошибки в системе.

Внимание: точно убедитесь, что у Вас все пункты из этих симптомов. Если у Вас ошибки Обработки более чем в одном пункте или если при синхронизации Справочников тоже Ошибки обработки, то не надо писать в этой теме, у Вас другие проблемы, к этой теме не относящиеся вообще, не отвлекайте тех, кто пытается справиться с этой ошибкой.
Ошибка с самой первой версии, но очень редкая.

И еще один способ проверить есть ли у Вас именно эта проблема:
Зайдите в поиск форм на сервере и сделайте поиск форм по каждому (это важно не по одному, а по каждому) РНН. Если по всем РНН выдается список форм на сервере, то значит у Вас эта проблема, если по каким-то РНН есть проблема, значит Вам вначале надо решить их и по сути у Вас другие проблемы.

Возможные другие проблемы:

1. неправильно настроены параметры связи RMI, о том как настроить смотрите в темах про последние версии СОНО в разделе про программу ИС СОНО, так называемые Settings
2. неправильно указаны ключи в профилях компании, проверьте все профили, ключи и пароли
3. если у Вас прокси, возможно Вы неверно настроили связь через прокси, пока единственным рекомендуемым вариантом является СОНО Прокси Монитор
4. может Вы просто удалил ключ по этой компании, было и такое

И так, если после прочтения этого сообщения, Вы поняли, что у Вас форма не уходит, но другие симптомы, то Вам в другие темы, которые найдете в разделе Налоговая программа ИС СОНО.

Если же все симптомы сходятся и другие отчеты, отправленные после этого уходят и справочники синхронизируются и формы на сервере находятся, то Вам нужно будет сделать следующее:

1. если форма очередная, то наберите его заново - Очередная форма, набранная полностью с "нуля" с самого начала, скорее всего отправится
2. если форма Дополнительная, то Вам придется отправить ее бумажно, но сначала попробуйте отправить через Кабинет налогоплательщика. Подробнее о нем читайте в разделе Кабинет Налогоплательщика https://cabinet.salyk.kz/

Сообщение обновлено 8 августа 2009

turnurmuh писал(а):К сожалению мне не помогло. Копировал и очередную, и доп - бесполезно. Одна надежда - версия. Подскажите на какой версии у вас получилось.

Вы бы файл выслали. Сколько раз говорить. Проблема с отправкой форм в СОНО есть. Но я не собираюсь каждый день ждать от Вас форм.

День добрый. Я получила свою форму. Импортировала в СОНО, нажала отправить на сервер. Проверяю в моих формах, в списке отправленных форм нет вообще её. Повторила еще раз, то же самое. Ничего не пойму.

Зайдите в Мои формы и удалите "Дата подачи с .. по .." и снова поиск

Получается я два раза отправила. Статус Ожидает отправки, могу ли я удалить одну. Или может СОНО?

Нет, удалить нельзя, первая не уйдет. Скажите после нескольких синхронизаций, изменился ли результат. Мария, высылаю Вам еще один файл, если тот, что ночью выслали не пройдет, то попробуйте этот и сообщите результат.

Отправила и ночную и последнюю форму Обработано 0, статус ожидает. Буду пробовать еще. За что такое наказание?? Редко, но метко.

sokref писал(а):

turnurmuh писал(а):К сожалению мне не помогло. Копировал и очередную, и доп - бесполезно. Одна надежда - версия. Подскажите на какой версии у вас получилось.

Вы бы файл выслали. Сколько раз говорить. Проблема с отправкой форм в СОНО есть. Но я не собираюсь каждый день ждать от Вас форм.

Я же отправлял форму. Отправил сегодня еще раз. Версия 3.49.9.

У меня оказывается в профиле указан старый ящик, который в данное время удален. Не подскажете как поменять ящик в профиле?

Я сменю ящик, а исправленная форма будет выслана ночью.

Ну вот, всегда, если ящик меняете, уведомляйте администрацию форума, а не то будете так попадаться. А то прислало несколько неизвестных людей разные формы, а там много времени надо потратить, пока с файлами разбираешься.
Выслал Вам файл на основе того, что выслали пару дней назад. Надо импортировать, отправить, сделать несколько синхронизаций. Ошибка должна остаться, а вот статус этой формы сообщить.

Мария, последний файл, тоже "Ожидает отправки"?

Файл получил. Импортировал, отправил, раз 30 синхронизировал. К сожалению статус не поменялся. "Ожидает отправки в НК".

Здравствуйте, Sokref. Сегодня, сделала несколько синхронизаций. Последний ожидает.

Значит пока решения проблемы нет.

Сегодня была в налоговой Алмалинского района, сказали, что ждут обновление программы, а пока так и не будет отправляться 300 форма с приложениями, посоветовали отправить без приложений, а в ручную инспектор допики не хочет принимать, что делать?

Странно, что у меня эти формы (сменив РНН) уходят, после изменения файлов и соответствующих исправлений. Надо будет как нибудь уделить время и посетить с дружественным визитом Марию Исаеву.

У меня проблема такая: Форма 210 за 1 кв на статусе "Ожидает отправки в НК", Синхронизация 95%, Ошибка обработки только в пункте "Отправка ФНО на сервер", что посоветуете коллеги, Что делать?

Советуем заново набрать и отправить для начала.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня стоит последняя версия, никак не могу отправить допики за 1кв, кнопка Отправить на сервер вообще не реагирует!, ФНО 75%, Справочник 100% итого 95%, ошибка обработки только в одной строке, что мне делать?

Выполните рекомендации из темы при нажатии на Отправить ничего не происходит, результат сообщите