Форум казахстанского налогоплательщика

В некоторых очень редких случаях в списке отправляемых форм ИС СОНО происходит сбой. Отправляя форму в СОНО она может встать со статусом "Ожидает отправки", но при этом при синхронизации все пункты в списке синхронизации "Обработано" и только в строке "Отправка ФНО на сервер" стоит "Ошибка обработки".
Симптомы:

1. одна единственная форма не уходит на сервер и статус ее не меняется из "Ожидает отправки", а другие формы отправляются. Например формы 200.00 не отправляются, а 210.00 уходят и по ним меняется статус на Доставлено или Принято. Т.е. набираем по той же компании другой отчет, скажем проблема у Вас форме 200, то отправьте форму 910, 210 или 300.00, если она уйдет, то эта тема по Вашей проблеме, если нет, то у Вас другая проблема
2. если после этой формы отправить, то она отправляется нормально и даже приходят уведомления
3. все строчки при синхронизации статусов ФНО и уведомлений со страницы "Мои формы" "Обработано", и только в одной ошибка или вообще все строки "Обработано"
4. и самое главное: в версиях начиная с 3.65 и 3.67.1 в меню войдите в пункт Справочники, там в самый нижний пункт откройте и нажмите кнопку "Синхронизация", далее переходите в раздел "Настройка" - "синхронизация", если в синхронизации нет ошибок и справочники синхронизируются, то эта тема для Вас, а если Справочники не синхронизируются, и там Ошибки обработки, значит эта тема не для Вас. Вам нужны темы по настройке связи

Проблема очень редкая. Вам необходимо точно убедиться, что у Вас именно эта проблема и сделать следующее: набрать с начала форму и отправить повторно, эта форма не уйдет. Не пытайтесь делать следующего: не сохраняйте ее в XML и не импортируйте повторно, не увеличивайте ошибки в системе.

Внимание: точно убедитесь, что у Вас все пункты из этих симптомов. Если у Вас ошибки Обработки более чем в одном пункте или если при синхронизации Справочников тоже Ошибки обработки, то не надо писать в этой теме, у Вас другие проблемы, к этой теме не относящиеся вообще, не отвлекайте тех, кто пытается справиться с этой ошибкой.
Ошибка с самой первой версии, но очень редкая.

И еще один способ проверить есть ли у Вас именно эта проблема:
Зайдите в поиск форм на сервере и сделайте поиск форм по каждому (это важно не по одному, а по каждому) РНН. Если по всем РНН выдается список форм на сервере, то значит у Вас эта проблема, если по каким-то РНН есть проблема, значит Вам вначале надо решить их и по сути у Вас другие проблемы.

Возможные другие проблемы:

1. неправильно настроены параметры связи RMI, о том как настроить смотрите в темах про последние версии СОНО в разделе про программу ИС СОНО, так называемые Settings
2. неправильно указаны ключи в профилях компании, проверьте все профили, ключи и пароли
3. если у Вас прокси, возможно Вы неверно настроили связь через прокси, пока единственным рекомендуемым вариантом является СОНО Прокси Монитор
4. может Вы просто удалил ключ по этой компании, было и такое

И так, если после прочтения этого сообщения, Вы поняли, что у Вас форма не уходит, но другие симптомы, то Вам в другие темы, которые найдете в разделе Налоговая программа ИС СОНО.

Если же все симптомы сходятся и другие отчеты, отправленные после этого уходят и справочники синхронизируются и формы на сервере находятся, то Вам нужно будет сделать следующее:

1. если форма очередная, то наберите его заново - Очередная форма, набранная полностью с "нуля" с самого начала, скорее всего отправится
2. если форма Дополнительная, то Вам придется отправить ее бумажно, но сначала попробуйте отправить через Кабинет налогоплательщика. Подробнее о нем читайте в разделе Кабинет Налогоплательщика https://cabinet.salyk.kz/

Сообщение обновлено 8 августа 2009

Эта проблема не связана с сервером. Если удалите СОНО, новую поставите, то в ней наберете и отправите. Но это не наш метод. Я советую по другому. Есть одна идея, что делать с такими формами, но в ближайшие три месяца, пока СОНО будет обкатываться, мы не будем выпускать ПО связанное с этим сбоем. Возможно сами разработчики смогут исправить.
Это сбой в программе. Самое правильно набрать новую форму и отправить.

Кайрат-F2 писал(а):Эта проблема не связана с сервером. Если удалите СОНО, новую поставите, то в ней наберете и отправите. Но это не наш метод. Я советую по другому. Есть одна идея, что делать с такими формами, но в ближайшие три месяца, пока СОНО будет обкатываться, мы не будем выпускать ПО связанное с этим сбоем. Возможно сами разработчики смогут исправить.
Это сбой в программе. Самое правильно набрать новую форму и отправить.

Пробовал удалить Соно и поставить новую - ошибка обработки. Набирал новую форму (и пустографку, и заполненную) - ошибка обработки. Все настройки Setting как написано в readme.txt. Неужели придется ждать три месяца, чтобы отправить форму? А на следующий месяц к нам налоговая собирается, поймут ли они эту ситуацию?!

Здравствуйте все! Кайрат-F2, у нас такая ситуация: установлена Сонно 3.49.9 форма 300 старая(заполняется вручную).При синхронизации следующие параметры - ФНО- 75%, Справочники - 100%, Итого синхронизировано - 95%. Все позиции - "Обработано", за исключением "Отправка ФНО на сервер" - "Ошибки обработки". В этой ситуации 200ф очередную отправили нормально. Позже нам понадобилось отправить 300ф доп с заполненными приложениями 7 (4 строки) и приложение 8 (3 строки)(набирали все вручную), дает статус "Ожидает отправки в НК" с 26 мая 2009 и не уходит. Очередную 300.00 отправили на бумажном носителе 14.05.2009 по почте. Очередная еще не разнесена, узнавали в налоговой. Для проверки набрали вручную 29.05.2009 и отправили доп 300ф пустографку, статус «Ожидает отправки». Для проверки 20.05.2009 отправили доп 200ф пустографку, ушла и пришло уведомление. 10.06.2009 набрали вручную доп 300ф с приложениями 7(одна строка) и 8(одна строка) , отправили. Статус «Ожидает отправки». Делали синхронизацию 10 раз подряд и ничего не изменилось. Получается мы уже три раза набирали и тишина. Если можете, помогите, пожалуйста. В чем дело не поймем. Дополнительные должны уходить, если очередной нет на сервере, или нет? Что нам делать с зависшими формами (300ф доп), допики хотим сдать по почте? Вот и все на настоящий момент. С уважением mak_go.

В данном случае отправила дней 5 назад доп. ф. 200.00, ошибка отправки ФНО. У меня три вопроса: 1.При наличии этой ошибки могу ли я отправлять другие формы? 2.Если я повторно отправлю доп. ф.200.00, не отправится ли она дважды она же дополнительная? 2. ? 3.Можно удалить отправленную форму из исходящей очереди при статусе ожидает?

Точно знаю, что форму со статусом "Ожидает отпраки" удалить нельзя, это мне написал администратор. Сама пробовала - не удаляется.

Для меня счас так важно знать : можно ли отправить 300.00 форму при такой ошибке отправки 200.00?

mak_go писал(а):Точно знаю, что форму со статусом "Ожидает отпраки" удалить нельзя, это мне написал администратор. Сама пробовала - не удаляется.

А если удалить всю программу СОНО, то ожидающая отправку форма удалится и нет. У меня 300 форма 2 раза стоит на отправке, не знаю как их удалить.

Пробовала - удаляется!

Ильнура писал(а):Пробовала - удаляется!

Спасибо, буду пробовать

Афина писал(а):А если удалить всю программу СОНО, то ожидающая отправку форма удалится и нет. У меня 300 форма 2 раза стоит на отправке, не знаю как их удалить.

А у вас синхронизация проходит с ошибкой отправки? Я не хочу удалять СОНО, ведь удалятся все отправленные и принятые ранее ФНО, уведомления. А есть ли все в печатном виде все надо проверять, а это время. Надо отправить 300.00.

У меня сегодня день вопросов, уж простите. Только до меня дошло, а если все формы приняты, они же на сервере, так удаление\переустановка СОНО не помешает мне получить уведомления.

После удаления в новой СОНО сможете повторно запросить формы и уведомления с сервера. Это же СОНО.
А по поводу проблемы, что с формой 300.00 - вышлите на почту форума. Есть еще пара идей.

С 300,00 нет проблем. Просто если 200.00 так зависла "Отправка ФНО на серер" - ошибка обработки. То я хотела узнать можно ли отправить 300.00, и не будет с ней так же.

Проблем не будет, отправляйте, но не забудьте результат сообщить

Но 200.00 вышлите всё-таки на почту форума

Здравствуйте все! Люди, помогите! Еще раз описываю нашу ситуацию: установлена Сонно 3.49.9 форма 300 старая(заполняется вручную).При синхронизации следующие параметры - ФНО- 75%, Справочники - 100%, Итого синхронизировано - 95%. Все позиции - "Обработано", за исключением "Отправка ФНО на сервер" - "Ошибки обработки". В этой ситуации 200ф очередную отправили нормально. Позже нам понадобилось отправить 300ф доп с заполненными приложениями 7 (4 строки) и приложение 8 (3 строки)(набирали все вручную), дает статус "Ожидает отправки в НК" с 26 мая 2009 и не уходит. Очередную 300.00 отправили на бумажном носителе 14.05.2009 по почте. Очередная еще не разнесена, узнавали в налоговой. Для проверки набрали вручную 29.05.2009 и отправили доп 300ф пустографку, статус «Ожидает отправки». Для проверки 20.05.2009 отправили доп 200ф пустографку, ушла и пришло уведомление. 10.06.2009 набрали вручную доп 300ф с приложениями 7(одна строка) и 8(одна строка) , отправили. Статус «Ожидает отправки». Делали синхронизацию 10 раз подряд и ничего не изменилось. Получается мы уже три раза набирали и тишина. Если можете, помогите, пожалуйста. В чем дело не поймем. Дополнительные должны уходить, если очередной нет на сервере, или нет? Сколько раз еще нужно набирать 300форму дополнительную, чтобы она ушла? С уважением mak_go.

Еще раз: вышлите форму 300.00 на почту форума.

Подскажите, как это сделать. С уважением mak_go.

Sokref, напишите как выслать форму 300.00 на почту форума. Я не знаю, простите мою тупость.

Сохраните в формате XML и вышлите на ящик, с которого пришло письмо о регистрации на нашем форуме (можете его найти на нашем форуме).
Мария, форму получил. Сегодня уже не успею посмотреть, чуть позже посмотрю