Форум казахстанского налогоплательщика

В некоторых очень редких случаях в списке отправляемых форм ИС СОНО происходит сбой. Отправляя форму в СОНО она может встать со статусом "Ожидает отправки", но при этом при синхронизации все пункты в списке синхронизации "Обработано" и только в строке "Отправка ФНО на сервер" стоит "Ошибка обработки".
Симптомы:

1. одна единственная форма не уходит на сервер и статус ее не меняется из "Ожидает отправки", а другие формы отправляются. Например формы 200.00 не отправляются, а 210.00 уходят и по ним меняется статус на Доставлено или Принято. Т.е. набираем по той же компании другой отчет, скажем проблема у Вас форме 200, то отправьте форму 910, 210 или 300.00, если она уйдет, то эта тема по Вашей проблеме, если нет, то у Вас другая проблема
2. если после этой формы отправить, то она отправляется нормально и даже приходят уведомления
3. все строчки при синхронизации статусов ФНО и уведомлений со страницы "Мои формы" "Обработано", и только в одной ошибка или вообще все строки "Обработано"
4. и самое главное: в версиях начиная с 3.65 и 3.67.1 в меню войдите в пункт Справочники, там в самый нижний пункт откройте и нажмите кнопку "Синхронизация", далее переходите в раздел "Настройка" - "синхронизация", если в синхронизации нет ошибок и справочники синхронизируются, то эта тема для Вас, а если Справочники не синхронизируются, и там Ошибки обработки, значит эта тема не для Вас. Вам нужны темы по настройке связи

Проблема очень редкая. Вам необходимо точно убедиться, что у Вас именно эта проблема и сделать следующее: набрать с начала форму и отправить повторно, эта форма не уйдет. Не пытайтесь делать следующего: не сохраняйте ее в XML и не импортируйте повторно, не увеличивайте ошибки в системе.

Внимание: точно убедитесь, что у Вас все пункты из этих симптомов. Если у Вас ошибки Обработки более чем в одном пункте или если при синхронизации Справочников тоже Ошибки обработки, то не надо писать в этой теме, у Вас другие проблемы, к этой теме не относящиеся вообще, не отвлекайте тех, кто пытается справиться с этой ошибкой.
Ошибка с самой первой версии, но очень редкая.

И еще один способ проверить есть ли у Вас именно эта проблема:
Зайдите в поиск форм на сервере и сделайте поиск форм по каждому (это важно не по одному, а по каждому) РНН. Если по всем РНН выдается список форм на сервере, то значит у Вас эта проблема, если по каким-то РНН есть проблема, значит Вам вначале надо решить их и по сути у Вас другие проблемы.

Возможные другие проблемы:

1. неправильно настроены параметры связи RMI, о том как настроить смотрите в темах про последние версии СОНО в разделе про программу ИС СОНО, так называемые Settings
2. неправильно указаны ключи в профилях компании, проверьте все профили, ключи и пароли
3. если у Вас прокси, возможно Вы неверно настроили связь через прокси, пока единственным рекомендуемым вариантом является СОНО Прокси Монитор
4. может Вы просто удалил ключ по этой компании, было и такое

И так, если после прочтения этого сообщения, Вы поняли, что у Вас форма не уходит, но другие симптомы, то Вам в другие темы, которые найдете в разделе Налоговая программа ИС СОНО.

Если же все симптомы сходятся и другие отчеты, отправленные после этого уходят и справочники синхронизируются и формы на сервере находятся, то Вам нужно будет сделать следующее:

1. если форма очередная, то наберите его заново - Очередная форма, набранная полностью с "нуля" с самого начала, скорее всего отправится
2. если форма Дополнительная, то Вам придется отправить ее бумажно, но сначала попробуйте отправить через Кабинет налогоплательщика. Подробнее о нем читайте в разделе Кабинет Налогоплательщика https://cabinet.salyk.kz/

Сообщение обновлено 8 августа 2009

синхронизация проходит успешно за исключением "отправка ФНО на сервер" все формы кроме дополнит. уходят а допик.-ожидает отправки. что можно сделать????????

отправка ФНО на сервер - ошибка обработки. остальные обработаны нормально. Что можно сделать? версия СОНО -3.49.9. формы 300 дополнительная, с прил 7и 8. сама декларация пустая.

Объединил в одну тему, прочитайте в сообщении выше

stronger писал(а):отправка ФНО на сервер - ошибка обработки. остальные обработаны нормально. Что можно сделать? версия СОНО -3.49.9. формы 300 дополнительная, с прил 7и 8. сама декларация пустая.

у меня до сих пор стоит 42 версия, в синхронизации такая же ошибка, сегодня доп ф.300 отправила, через 3 мин получила увед.
Пробуйте, мож получится...

Даздраперма, если у Вас есть в "Мои формы" форма со статусом "Ожидает отправки" уже несколько недель, значит и у Вас такая проблема.

Нет, у меня статусы менялись через минуту
Ожидает - отправлена - принята. Увед в кармашке

Вот сейчас только прочла внимательно первое сообщение.
Действительно, у меня есть такая форма, висит с 29 апреля ф.200. Но я как то и не обратила на нее внимание, отправила повторно и ф.200 принята (другая, вторая) сейчас уже точно не помню, но я, кажется, ее не импортировала, не копировала, а просто набрала другую и отправила. Увед получила и успокоилась.
Меня эта ошибка не смущает, я с ней кучу разных форм по разным РНН отправила и все принялись.
А теперь оказалось, что это важно.... мне теперь надо бояться? или дальше жить легко и весело?

Нет бояться не надо. Всё в порядке. А это форма никуда не уйдет. Это ошибка в программе.

синхронизация проходит обработано за исключением "отправка ФНО на сервер" никакие формы не уходят,ожидает отправки в НК,что делать,кто нибудь подскажет почему? я пыталась заново удалить и снова установить,самое интересное когда нет никаких форм на отправку обрабатывает 100%,как только отправила выходит 75% "отправка ФНО на сервер" выдает ошибку и так же с 15 мая,люди добрые подскажите пожалуйста!!!

Перенес в эту тему. Если симптомы такие:

1. синхронизация справочников 100%
2. ФНО 75%

то это Ваш случай. Нужно повторно набрать форму и отправить.
Если у Вас:

1. синхронизация справочников 0%
2. ФНО 75%

то у Вас просто СОНО не может соединиться с сервером и Вам надо изучать другие темы, где даются рекомендации по настройки связи.

У нас версия ИС СОНО 3.49.9 от 20.05.2009 года, пытаемся отправить дополнительную форму 300.00 приложение 7 (4 строки) и приложение 8 (3 строки), дает статус "Ожидает отправки в НК" с 26 мая 2009 и не уходит. Очередную 300.00 отправили на бумажном носителе 14.05.2009. Очередная еще не разнесена. Толком я не поняла, уходят дополнительные или не уходят, если очередная еще не разнесена? Подскажите, пожалуйста!

Если статуса "Ожидает отправки в НК", то отправки, значит для Вас не эта тема, а другие где описываются настройки связи с сервером. Проверяйте прохождение синхронизации, настройки связи с сервером и т.д. по порядку.

Спасибо за ответ. Для проверки, как у нас работает Cоно, мы отправили форму 200 дополнительную (пустографку). 200 очередная за 1 квартал ушла раньше нормально. Дополнительная по 200 форме ушла нормально и сразу же пришло уведомление, а по дополнительной 300 форме так и стоит "Ожидает отправки в НК". Если я правильно понимаю, раз ушла дополнительна 200 форма нормально, значит настройки у нас правильные? Синхронизация проходит нормально, единственное - по позиции "Отправка Фно на сервер" дает "Ошибки обработки", но при такой ситуации доп 200 форма(пустографка) ушла нормально. Ничего не пойму, что делать?

В дополнение к предыдущему: При синхронизации следующие параметры - ФНО- 75%, Справочники - 100%, Итого синхронизировано - 95%. Все позиции - "Обработано", за исключением "Отправка ФНО на сервер" - "Ошибки обработки". В такой ситуации 200 форма очередная и дополнительная(пустографка) нормально ушли и пришли уведомления, но 300 форма с заполненными приложениями 7 и 8 не желает, дает - "Ожидает отправки". Помогите!

Вот я и говорю,что скорее всего дело в очередных,которых нет в СОНО.

А как вы думаете, можно отправить форму 300 очередную - пустографку? Надо иметь ввиду, что форма 300 очередная отправлена раньше по почте, но еще не разнесена. Это будет нарушение или нет? А так бы можно было бы проверить, ситуацию - очередной нет (не разнесена) , не пройдет и дополнительная? Помогите разобраться в этой ситуации!!!!!

Могут этот очередной признать запоздавшим по сроку,не стоит отправлять,а лучше сделать контрольный запрос на почту официально,запустить поиск уведомлений,которые до сих пор не несут Вам.

mak_go
попробуйте отправить допик с одним реестром 07 или 08.
у меня при описанной ситуации все ушло.

Перенес вопрос сюда, перечитайте первое сообщение и выполните рекомендации. В следующий раз сразу подбирайте правильную тему и подробнее описывайте проблему.