Форум казахстанского налогоплательщика

В некоторых очень редких случаях в списке отправляемых форм ИС СОНО происходит сбой. Отправляя форму в СОНО она может встать со статусом "Ожидает отправки", но при этом при синхронизации все пункты в списке синхронизации "Обработано" и только в строке "Отправка ФНО на сервер" стоит "Ошибка обработки".
Симптомы:

1. одна единственная форма не уходит на сервер и статус ее не меняется из "Ожидает отправки", а другие формы отправляются. Например формы 200.00 не отправляются, а 210.00 уходят и по ним меняется статус на Доставлено или Принято. Т.е. набираем по той же компании другой отчет, скажем проблема у Вас форме 200, то отправьте форму 910, 210 или 300.00, если она уйдет, то эта тема по Вашей проблеме, если нет, то у Вас другая проблема
2. если после этой формы отправить, то она отправляется нормально и даже приходят уведомления
3. все строчки при синхронизации статусов ФНО и уведомлений со страницы "Мои формы" "Обработано", и только в одной ошибка или вообще все строки "Обработано"
4. и самое главное: в версиях начиная с 3.65 и 3.67.1 в меню войдите в пункт Справочники, там в самый нижний пункт откройте и нажмите кнопку "Синхронизация", далее переходите в раздел "Настройка" - "синхронизация", если в синхронизации нет ошибок и справочники синхронизируются, то эта тема для Вас, а если Справочники не синхронизируются, и там Ошибки обработки, значит эта тема не для Вас. Вам нужны темы по настройке связи

Проблема очень редкая. Вам необходимо точно убедиться, что у Вас именно эта проблема и сделать следующее: набрать с начала форму и отправить повторно, эта форма не уйдет. Не пытайтесь делать следующего: не сохраняйте ее в XML и не импортируйте повторно, не увеличивайте ошибки в системе.

Внимание: точно убедитесь, что у Вас все пункты из этих симптомов. Если у Вас ошибки Обработки более чем в одном пункте или если при синхронизации Справочников тоже Ошибки обработки, то не надо писать в этой теме, у Вас другие проблемы, к этой теме не относящиеся вообще, не отвлекайте тех, кто пытается справиться с этой ошибкой.
Ошибка с самой первой версии, но очень редкая.

И еще один способ проверить есть ли у Вас именно эта проблема:
Зайдите в поиск форм на сервере и сделайте поиск форм по каждому (это важно не по одному, а по каждому) РНН. Если по всем РНН выдается список форм на сервере, то значит у Вас эта проблема, если по каким-то РНН есть проблема, значит Вам вначале надо решить их и по сути у Вас другие проблемы.

Возможные другие проблемы:

1. неправильно настроены параметры связи RMI, о том как настроить смотрите в темах про последние версии СОНО в разделе про программу ИС СОНО, так называемые Settings
2. неправильно указаны ключи в профилях компании, проверьте все профили, ключи и пароли
3. если у Вас прокси, возможно Вы неверно настроили связь через прокси, пока единственным рекомендуемым вариантом является СОНО Прокси Монитор
4. может Вы просто удалил ключ по этой компании, было и такое

И так, если после прочтения этого сообщения, Вы поняли, что у Вас форма не уходит, но другие симптомы, то Вам в другие темы, которые найдете в разделе Налоговая программа ИС СОНО.

Если же все симптомы сходятся и другие отчеты, отправленные после этого уходят и справочники синхронизируются и формы на сервере находятся, то Вам нужно будет сделать следующее:

1. если форма очередная, то наберите его заново - Очередная форма, набранная полностью с "нуля" с самого начала, скорее всего отправится
2. если форма Дополнительная, то Вам придется отправить ее бумажно, но сначала попробуйте отправить через Кабинет налогоплательщика. Подробнее о нем читайте в разделе Кабинет Налогоплательщика https://cabinet.salyk.kz/

Сообщение обновлено 8 августа 2009

Ну вот поэтому сдавайте бумажно. Никак иначе это пока нельзя исправить. Это проблема на стороне сервера.

Был задан такой вопрос по почте:

Я приложила посмотрите пожалуйста принт скрин процесса синхронизации и отправки отчетов 300ф доп за 2кв отправлено 03.05.2009 и 200ф доп 1кв пустушку , чтобы проверить как принимаются отчеты от нас и вот 200ф сразу изменилась при синхронизации на Доставлено а потом Не принято, причина очередной нету хотя очередная есть сдана на ручном и разнесена на лицевом уже давно.Что мне делать как отправить ндс дополнительные мне надо за 1 и 2 кварталы и 200 дополнительные если при отправке несколько отправок отчетов с цифрами и без были приняты только нулевки а сейчас допики не принимают ?
Могу я еще отправить 300 доп тот же отчет заново сформировать, так как отправленный стоит Ожидает отправки я поняла что не примется, вообще я правильно отправляю формируя с 1С и выгружаю и загружаю в СОНО , может мне как раньше выгрузить через шаблоны excel такой вариант создать допечатать в декларации цифры и отправить , как правильно и как лучше примется ? на ручном у нас в НУ не принимают так как у нас много строк 700-800 строк и вообще в НУ сказали допики на ручном не принимают у налогоплательщиков., имеющих ключи., и что с 200 ф делать как допик отправлять ? А возможно отправить через кабинет заполнить форму без приложения а когда будет работать СОНО отправить приложение, если нету вариантов для отправки через
СОНО.

Ответ пока такой:
Обычно при этой ошибке, если форма очередная, то можно повторно набрать форму и отправить. Очередные обычно повторно обрабатываются.

Если Дополнительные, то они не принимаются, только за конкретный период. Т.е. за один из кварталов как не набирай не уйдет, а за другой уйдет сразу.

Эта проблема на стороне сервера. Как вариант: распечатать в 22 ревизии, поставить везде подписи и печати и послать по почте.

Вариант без приложения в КН попробуйте конечно, и сообщите результат, но как правило не помогает.

P.S. эта проблема не связана с проблемой "Загрузка XML", так что с Вашего разрешения вопрос и ответ еще и на форуме выложу. Вы не одиноки в этой проблеме, но иного решения пока нет.

Отправляла одновременно 201 дополнительную за 1 и 2 кварталы, за 2 кв. сразу получила уведомление, а за 1 стоит "ожидает отправки" - уже неделю наверное, после этого ещё отправляла отчёты, всё в порядке. В синхронизации написано всё обработано! что же делать? попробовать в кабинете налогоплательщиков отправить? а вдруг эта форма в соно уйдёт тоже? ...или уже не уйдёт? Подскажите пожалуйста?

Эта проблема длится с самого начала запуска СОНО. Решить можно только исправлением на сервере, которое будет еще нескоро.
Отправить Вам придется бумажно, если форма дополнительная. Конечно, форма может и уйти в будущем, но уже прошло полгода, но проблема пока не решена.
Форму удалить нельзя, только если всю СОНО не удалить.

sokref писал(а):Эта проблема длится с самого начала запуска СОНО. Решить можно только исправлением на сервере, которое будет еще нескоро.
Отправить Вам придется бумажно, если форма дополнительная. Конечно, форма может и уйти в будущем, но уже прошло полгода, но проблема пока не решена.
Форму удалить нельзя, только если всю СОНО не удалить.

Извините, не понляа Вас, в смысле, если удалить соно программистам вообще? или мне своё соно удалить?
Эх, ну надо же! А вот в начале темы написано, что можно поробовать через кабинет отправить? что вы по этому поводу скажете?

В большинстве случаев и в Кабинете не отправляется, но попробовать можно.
Сроки когда исправят эту ошибку неизвестны, так что удалять СОНО не торопитесь. Если уйдет, отправите дополнительную, может это и через 2 года произойдет, а до этого СОНО и так удалите

Кайрат-F2 писал(а):В большинстве случаев и в Кабинете не отправляется, но попробовать можно.
Сроки когда исправят эту ошибку неизвестны, так что удалять СОНО не торопитесь. Если уйдет, отправите дополнительную, может это и через 2 года произойдет, а до этого СОНО и так удалите

Логично ) ну ладно спасибо ) попробую через кабинет, а если уйдёт, и действительно отправлю дополнительную

Скорее всего и оттуда не уйдет, но сообщите результат в любом случае

скажите пожалуйста, как быть в таком случае: отправка фно на сервер---статус: "ошибка обработки"---но тем не менее в результате: "обработано 3". и при этом формы поменяли статус на "доставлено". формы отправляла вчера, сегодня еще уведомлений нет. может быть очереди на сервере и просто нужно подождать, или все работает нормально и только у меня такая проблема?

dias
Думаю нужно подождать.

вы имеете ввиду---очереди на сервере?

dias писал(а):статус: "ошибка обработки"

какая-то из уже отправленных форм не может уйти, ее могли отправить и сегодня и полгода назад. Она пока не уйдет, но другие будут уходить нормально

у меня есть две формы с прошлого квартала--дополнительные--зависшие в статусе "ожидает отправки"(больше проблемных не было). вы думаете из-за них? хотя в этом квартале я уже отправляла отчеты и благополучно распечатала уведомления.

Это из-за них, теперь так и будет ошибка на этом пункте пока не внесут изменения на сервере - но это будет не скоро. Так что не волнуйтесь - отправляйте дальше

sokref писал(а):Скорее всего и оттуда не уйдет, но сообщите результат в любом случае

Cообщаю Вам, что с кабинета налогоплательщиклв форма слава Богу ушла, буду теперь блюсти, чтобы с соно не ушла, а вдруг ....))) Всем спасибо за помощь!

Ой...смайлик с язычком нечайно поставила )) ...это я наверное от счастья, жму тут всё подряд...извиняюсь!

Хорошая новость для Вас: теперь Вы можете удалить формы в СОНО начиная с версии 3.99.16

Ага, аж два раза, подскажите как?, кнопка "удалить" не активна

sokref писал(а):Хорошая новость для Вас: теперь Вы можете удалить формы в СОНО начиная с версии 3.99.16

Мда? надо поробовать, а то буду каждый раз переживать что куда уйдёт без моего ведома!

Ураа...удалила свою "Ожидает отправки в НК", теперь можно спать спокойно! Спасибо вам за то, что вы есть. незамедлительно отправлю вам смс ))