Форум казахстанского налогоплательщика

В некоторых очень редких случаях в списке отправляемых форм ИС СОНО происходит сбой. Отправляя форму в СОНО она может встать со статусом "Ожидает отправки", но при этом при синхронизации все пункты в списке синхронизации "Обработано" и только в строке "Отправка ФНО на сервер" стоит "Ошибка обработки".
Симптомы:

1. одна единственная форма не уходит на сервер и статус ее не меняется из "Ожидает отправки", а другие формы отправляются. Например формы 200.00 не отправляются, а 210.00 уходят и по ним меняется статус на Доставлено или Принято. Т.е. набираем по той же компании другой отчет, скажем проблема у Вас форме 200, то отправьте форму 910, 210 или 300.00, если она уйдет, то эта тема по Вашей проблеме, если нет, то у Вас другая проблема
2. если после этой формы отправить, то она отправляется нормально и даже приходят уведомления
3. все строчки при синхронизации статусов ФНО и уведомлений со страницы "Мои формы" "Обработано", и только в одной ошибка или вообще все строки "Обработано"
4. и самое главное: в версиях начиная с 3.65 и 3.67.1 в меню войдите в пункт Справочники, там в самый нижний пункт откройте и нажмите кнопку "Синхронизация", далее переходите в раздел "Настройка" - "синхронизация", если в синхронизации нет ошибок и справочники синхронизируются, то эта тема для Вас, а если Справочники не синхронизируются, и там Ошибки обработки, значит эта тема не для Вас. Вам нужны темы по настройке связи

Проблема очень редкая. Вам необходимо точно убедиться, что у Вас именно эта проблема и сделать следующее: набрать с начала форму и отправить повторно, эта форма не уйдет. Не пытайтесь делать следующего: не сохраняйте ее в XML и не импортируйте повторно, не увеличивайте ошибки в системе.

Внимание: точно убедитесь, что у Вас все пункты из этих симптомов. Если у Вас ошибки Обработки более чем в одном пункте или если при синхронизации Справочников тоже Ошибки обработки, то не надо писать в этой теме, у Вас другие проблемы, к этой теме не относящиеся вообще, не отвлекайте тех, кто пытается справиться с этой ошибкой.
Ошибка с самой первой версии, но очень редкая.

И еще один способ проверить есть ли у Вас именно эта проблема:
Зайдите в поиск форм на сервере и сделайте поиск форм по каждому (это важно не по одному, а по каждому) РНН. Если по всем РНН выдается список форм на сервере, то значит у Вас эта проблема, если по каким-то РНН есть проблема, значит Вам вначале надо решить их и по сути у Вас другие проблемы.

Возможные другие проблемы:

1. неправильно настроены параметры связи RMI, о том как настроить смотрите в темах про последние версии СОНО в разделе про программу ИС СОНО, так называемые Settings
2. неправильно указаны ключи в профилях компании, проверьте все профили, ключи и пароли
3. если у Вас прокси, возможно Вы неверно настроили связь через прокси, пока единственным рекомендуемым вариантом является СОНО Прокси Монитор
4. может Вы просто удалил ключ по этой компании, было и такое

И так, если после прочтения этого сообщения, Вы поняли, что у Вас форма не уходит, но другие симптомы, то Вам в другие темы, которые найдете в разделе Налоговая программа ИС СОНО.

Если же все симптомы сходятся и другие отчеты, отправленные после этого уходят и справочники синхронизируются и формы на сервере находятся, то Вам нужно будет сделать следующее:

1. если форма очередная, то наберите его заново - Очередная форма, набранная полностью с "нуля" с самого начала, скорее всего отправится
2. если форма Дополнительная, то Вам придется отправить ее бумажно, но сначала попробуйте отправить через Кабинет налогоплательщика. Подробнее о нем читайте в разделе Кабинет Налогоплательщика https://cabinet.salyk.kz/

Сообщение обновлено 8 августа 2009

Девочки, спасибо за ответы.
Леона, мы позвонили в налоговую наша очередная форма 300 с прилож 7 и 8 еще не разнесены. Когда будут разнесены они не знают, поэтому и уведомлений пока нет.
Даздраперма, Ваш вариант попробуем проверить 8 июня (в понедельник), подготовим еще одну дополнительную для 300ф прил 7 с новой информацией, а то боимся, если отправим со старой(которая "ожидает отправки") , то она может повториться (если вдруг проскочат варианты - ожидающие отправки).
Сразу возникает вопрос, могут отправиться варианты с признаком "Ожидает отправки" или они так и будут висеть? Ни в одной инструкции от НК ничего не написано, проштудировала вдоль и поперек. Тоска! Спасибо, что уделяете внимание мне!
Этот вопрос перенесли в тему "Нет обработки только на Отправки отчетности". Я перечитала с самого начала и поняла так: Одна форма имеет статус при отправке - "Ожидает отправки в НК". У меня форма 300 дополнительная прилож 7 и 8 имеет статус "Ожидает отправки в НК". Я отправила вторую дополнит форму 300 - пустую, она тоже встала с этим же статусом - "Ожидает отправки в НК". Я отправила допол форму 200 - она прошла нормально и уведомление пришло. Это я делала в таком порядке, как описала. Что мне делать? И в чем моя тогда проблема?

Сбой в программе, еще раз повторюсь: отправляйте дальше следующие формы, а эта форма уже не уйдет. Повлиять на это не сможете. Удалить форму из списка не сможете.

Уважаемый, Sokref, я могу повторно набрать форму 300 дополнительную прилож 7 и 8, и отправить?

конечно

Здравствуйте всем! 10 июня 2009 года мы набрали доп 300ф с приложениями 7(одна строка) и 8(одна строка) и отправили. Сейчас она со статусом "Ожидает отправки" и пока тишина, ничего не меняется со вчерашнего дня. Синхронизацию делала 10 раз подряд. Теперь у нас три дополнительных 300форм висит, первая (заполненная) от 27.05.2009, вторая (пустографка) от 29.05.2009 и теперь третья (заполненная) от 10.06.2009. Ситуацию я описывала раньше и что теперь делать? Пожалуйста выручайте!

При синхронизации на каких пунктах ошибка? Если больше чем на одной, то не в той теме пишите.

Ошибку дает только в пункте "Отправка ФНО на сервер" - "Ошибка обработки", в остальных "Обработано", Синхронизация ФНО - 75%, Справочники - 100%, Итого синхронизировано - 75%.

Вы точно цифры называете? Потому что кажется Вы с цифрами ошибаетесь. Если ошибка только на одном пункте, то надо повторно формы с нуля набрать и отправить, а про эти забыть. Если есть другие "Ошибки", то надо делать по другому (для этого есть другие темы).

Ошибка только в пункте "Отправка ФНО на сервер", Синхронизировано ФНО - 75%, Справочники - 100%, Итого синхронизировано - 95%( Извините я раньше ошиблась при наборе, набрала 75%, а нужно было 95%).

Ну видите, говорю же в цифрах ошибаетесь. Значит сделайте как я советую.

Sokref, а как Вы советуете? Вы мне посоветовали, как я поняла, набрать по новой доп 300форму, что мы и сделали 10 июня 2009г и она у нас стоит опять со статусом "Ожидает отправки". Наверное, я бестолковка. Поясните еще раз, пожалуйста. С уважением mak_go.

mak_go писал(а):Sokref, а как Вы советуете? Вы мне посоветовали, как я поняла, набрать по новой доп 300форму, что мы и сделали 10 июня 2009г и она у нас стоит опять со статусом "Ожидает отправки". Наверное, я бестолковка. Поясните еще раз, пожалуйста. С уважением mak_go.

Уменя тоже самое с 10.06.2009г. Сервер наверное глючит, а объяснить некому

sokref писал(а):Ну видите, говорю же в цифрах ошибаетесь. Значит сделайте как я советую.

Делаем как советуете, а толку!? Я уже несколько раз набирал одну и ту же форму (200-доп), все равно на отправке стоит. Видать вашее решение проблемы уже не действует с 10.06.2009г.

Так, mak_go еще раз с самого начала наберите и отправьте.

turnurmuh писал(а):Сервер наверное глючит, а объяснить некому

с сервером не связано ни разу. Но если хотите так думать, Ваше право.

Уважаемый, Sokref, повторно набрать я смогу только завтра. Завтра (12.06.2009) я все сделаю и сообщу результат.

Turnurmuh, а у Вас очередная 200ф есть на сервере?

Хотелось бы уточнить по данной теме кое что. Удаление и переустановка СОНО не помогает. Набор новой формы тоже.

mak_go писал(а):Turnurmuh, а у Вас очередная 200ф есть на сервере?

Есть очередная на сервере, есть и доп-пустографка. Обе приняты. Не знаю даже что делать

Turnurmuh, Вы считаете, что удаление и переустановка Соно не решает проблему - "Ожидает отправки"? Мы хотели, в крайнем случае, снести Соно полностью и переустановить. По поводу Вашей доп 200ф, у нас в такой ситуации доп 200ф-пустографка ушла и уведомление пришло, а вот доп 300ф не хочет уходить. Если наш главбух разрешит мне отправить еще одну доп 200ф-пустографку, то я попробую это сделать и напишу, что у меня получилось, но это будет только завтра(12.06.09). С уважением mak_go.

turnurmuh
зайдите в сеттинг и посмотрите, что бы НЕ стояла галка SSL, с галкой не работает и справочники не обрабатываются.