Форум казахстанского налогоплательщика

В некоторых очень редких случаях в списке отправляемых форм ИС СОНО происходит сбой. Отправляя форму в СОНО она может встать со статусом "Ожидает отправки", но при этом при синхронизации все пункты в списке синхронизации "Обработано" и только в строке "Отправка ФНО на сервер" стоит "Ошибка обработки".
Симптомы:

1. одна единственная форма не уходит на сервер и статус ее не меняется из "Ожидает отправки", а другие формы отправляются. Например формы 200.00 не отправляются, а 210.00 уходят и по ним меняется статус на Доставлено или Принято. Т.е. набираем по той же компании другой отчет, скажем проблема у Вас форме 200, то отправьте форму 910, 210 или 300.00, если она уйдет, то эта тема по Вашей проблеме, если нет, то у Вас другая проблема
2. если после этой формы отправить, то она отправляется нормально и даже приходят уведомления
3. все строчки при синхронизации статусов ФНО и уведомлений со страницы "Мои формы" "Обработано", и только в одной ошибка или вообще все строки "Обработано"
4. и самое главное: в версиях начиная с 3.65 и 3.67.1 в меню войдите в пункт Справочники, там в самый нижний пункт откройте и нажмите кнопку "Синхронизация", далее переходите в раздел "Настройка" - "синхронизация", если в синхронизации нет ошибок и справочники синхронизируются, то эта тема для Вас, а если Справочники не синхронизируются, и там Ошибки обработки, значит эта тема не для Вас. Вам нужны темы по настройке связи

Проблема очень редкая. Вам необходимо точно убедиться, что у Вас именно эта проблема и сделать следующее: набрать с начала форму и отправить повторно, эта форма не уйдет. Не пытайтесь делать следующего: не сохраняйте ее в XML и не импортируйте повторно, не увеличивайте ошибки в системе.

Внимание: точно убедитесь, что у Вас все пункты из этих симптомов. Если у Вас ошибки Обработки более чем в одном пункте или если при синхронизации Справочников тоже Ошибки обработки, то не надо писать в этой теме, у Вас другие проблемы, к этой теме не относящиеся вообще, не отвлекайте тех, кто пытается справиться с этой ошибкой.
Ошибка с самой первой версии, но очень редкая.

И еще один способ проверить есть ли у Вас именно эта проблема:
Зайдите в поиск форм на сервере и сделайте поиск форм по каждому (это важно не по одному, а по каждому) РНН. Если по всем РНН выдается список форм на сервере, то значит у Вас эта проблема, если по каким-то РНН есть проблема, значит Вам вначале надо решить их и по сути у Вас другие проблемы.

Возможные другие проблемы:

1. неправильно настроены параметры связи RMI, о том как настроить смотрите в темах про последние версии СОНО в разделе про программу ИС СОНО, так называемые Settings
2. неправильно указаны ключи в профилях компании, проверьте все профили, ключи и пароли
3. если у Вас прокси, возможно Вы неверно настроили связь через прокси, пока единственным рекомендуемым вариантом является СОНО Прокси Монитор
4. может Вы просто удалил ключ по этой компании, было и такое

И так, если после прочтения этого сообщения, Вы поняли, что у Вас форма не уходит, но другие симптомы, то Вам в другие темы, которые найдете в разделе Налоговая программа ИС СОНО.

Если же все симптомы сходятся и другие отчеты, отправленные после этого уходят и справочники синхронизируются и формы на сервере находятся, то Вам нужно будет сделать следующее:

1. если форма очередная, то наберите его заново - Очередная форма, набранная полностью с "нуля" с самого начала, скорее всего отправится
2. если форма Дополнительная, то Вам придется отправить ее бумажно, но сначала попробуйте отправить через Кабинет налогоплательщика. Подробнее о нем читайте в разделе Кабинет Налогоплательщика https://cabinet.salyk.kz/

Сообщение обновлено 8 августа 2009

Советом Лады воспользоваться обязательно. Мы ничего в заполнении формы не меняли. Поставьте код НУ и отправьте

sokref писал(а):Советом Лады воспользоваться обязательно. Мы ничего в заполнении формы не меняли. Поставьте код НУ и отправьте

Отправила 300.00 Отправка на сервер: ошибка обработки, но обработано-1, Статус Доставлено.
Отправила после отправленных двух 200.00 форм Кайрата-F2 еще одну 200.00 с исправлением по совету Лады (в приложении 3 указала код НУ). Без изменений, ошибка обработки, обработано 0. Четыре отправленные формы 200.00 статус ожидает.

Sokref, что-нибудь с моими 300-ми формами получается? С Уважением mak_go.

пока нет

Sokref, голову себе не морочте. Для информации напишу, что мы сделали сегодня. Еще раз заполнила вручную дополнительную 300ф с прилож 7(одна строка) и 8(одна строка) и отправили на сервер. Ситуация та же "ожидает отправки" и синхронизация 75, 100,95. В общем все по старому, как я описывала раньше. Смотрим дело мертвое. Мы c электронщиком снесли всю Соно и базы, даже удалили папку Соно в Program Files. Установили по новой базу, Соно версия 3.49.9, установили формы со старой 300ф в общем все по инструкции. Загрузили Соно, сделали синхронизацию, все прошло нормально без ошибок, правда сразу не заполнили профиль(он у нас почистился, наверное так и должно быть), пришлось вручную все выбирать. Набрала дополнительную 300ф, отправили. Ушла 300 доп с прилож 7 и 8 нормально. Посмотрели ее на сервере она там есть. Потом заполнили профиль. Завтра попробую другую 300ф доп с прил 7 и 8 отправить, результаты сообщу. Вопрос: что у нас почистился профиль, так и должно быть? Можно как нибудь сохранить или вытащить профиль при переустановки, чтобы не заполнять снова? Суважением mak_go.

Нет, нельзя. Похоже у Вас и у Марии разные причины такого сбоя, но общие симптомы.

turnurmuh, а как у Вас дела с 200ф доп? Ушла или нет? Для информации напишите.

mak_go писал(а):turnurmuh, а как у Вас дела с 200ф доп? Ушла или нет? Для информации напишите.

200 форма не ушла. Вам помогла переустановка, а мне нет. Даже пробовал отправить на версии 3.42.

sokref, как там поживает моя форма. Одна надежда на Вас.

По поводу этих форм нет пока решения. XML код полностью корректен. Причины пока выясняются.

sokfer отправила Вам вчера на поучту форума 300 форму посмотреть, я ее уже перебивала по несколько раз, устанавила 42 версию программы по совету Лады, ничего не помогает. Так же ФНО 75%, справочники 100% , итого 95%, отправка на сервер "Ошибка обработки". Помогите пожалуйста. Очень надо отправить дополнительные формы

Я знаю в чем проблема при отправке доп формы, надо скопировать в черновик именно ту форму, которую вы отправили как очередную, очистить ее и ввести свои доп данные, тогда она отправляется без проблем. У меня была такая же ситуация и все получилось.

Sokref, а если новую версию Соно и базу устанавливать не поверху, а в отдельный каталог, это не решит проблему "Ожидает отправки"? При необходимости формы и уведомления можно скачать с сервера. Как Вы думаете? Потому что, когда мы решали проблему "Ожидает отправки" для 300формы дополнительной, наш электронщик удалил Соно и базу полностью, но не возможностями Соно, а своим методом, а потом все установили по новой, как положено по инструкции. Синхронизация прошла полностью без ошибок и 300ф допик отправилась нормально. Если есть возможность, напишите.
С уважением mak_go.

Кайрат-F2 писал(а):Мария Исаева, mak_go, ecolife, выслал Вам исправленные формы. Если проблема еще осталась, то откройте, проверьте все данные, особенно Приложение 8 в форме 300.00 (но и другие тоже). После проверки отправьте и сообщите результат.

Кайрат-F2, к сожалению мы не сможем отправить, потому что нас поджимало время и мы сделали следующее: Еще раз заполнила вручную дополнительную 300ф с прилож 7(одна строка) и 8(одна строка) и отправили на сервер. Ситуация та же "ожидает отправки" и синхронизация 75, 100,95. В общем все по старому, как я описывала раньше. Смотрим дело мертвое. Мы c электронщиком снесли всю Соно и базы, даже удалили папку Соно в Program Files. Удалял электронщик не возможностями Соно, а своей программой (Если Вам нужно будет знать, то я у него спрошу и напишу). Установили по новой базу, Соно версия 3.49.9, установили формы со старой 300ф в общем все по инструкции. Загрузили Соно, сделали синхронизацию, все прошло нормально без ошибок, правда сразу не заполнили профиль(он у нас почистился, наверное так и должно быть), пришлось вручную все выбирать. Набрала дополнительную 300ф, отправили. Ушла 300 доп с прилож 7 и 8 нормально. Посмотрели ее на сервере она там есть. Потом заполнили профиль. Пришло уведомление "не принято", потому что у нас нет очередной. Позвонили в налоговую, потому что там очередную разнесли вручную, но ее почему-то не видно на сервере, они сказали, чтобы допки мы сдали на бумаге. Что мы и сделали. Я сообщала Вам, чтобы Вы время на нас не тратили. Вот такая ситуация. Вам всем большое спасибо за участие в решении наших проблем! Если что не так сделали, подскажите. Суважением mak_go.

Кайрат-F2, отправила заново, уже высланную Вами форму, тоже самое Ошибка обработки в "Отправка ФНО на сервер", ФНО 75%, справочники 100%, итого 95%. Номер версии 3.49.9, ревизия сборки 17419. приложения набирала в ручную, ни откуда не выгружала. В приложении 300.08 не ставится квартал, может в этом проблема

Ecolife, насколько я знаю, в 300ф прилож 8 не ставится квартал. Если умудришься поставить номер квартала, то форма будет за январь. Это где-то на сайте написано. С уважением mak_go.

Проблема конечно не в квартале. И еще раз: "Ошибка обработки в "Отправка ФНО на сервер", ФНО 75%, справочники 100%, итого 95%" - так пока и останется, то что Вам выслали надо импортировать и отправить, она должна сменить статус на Доставлена или Принято. А предыдущая останется на "Отправлено"

Ecolife, где-то на сайте прочитала такой совет по отправке форм: Если есть очередная и она ушла нормально, то скопировать ее в черновики и заполнить как дополнительную. Написано, что у них так и отправляют. Сама я не пробовала. Попробуйте, может быть, поможет. С уважением mak_go.

AidaMatova писал(а):Я знаю в чем проблема при отправке доп формы, надо скопировать в черновик именно ту форму, которую вы отправили как очередную, очистить ее и ввести свои доп данные, тогда она отправляется без проблем. У меня была такая же ситуация и все получилось.

К сожалению мне не помогло. Копировал и очередную, и доп - бесполезно. Одна надежда - версия. Подскажите на какой версии у вас получилось. Заранее благодарен.....