Форум казахстанского налогоплательщика

Вышло обновление программы ИС СОНО 3.119.56 от 12.03.2010 для налогоплательщиков Казахстана.
Обновлять СОНО надо строго по этой инструкции, иначе после обновления у Вас могут возникнуть серьезные проблемы.
Порядок следующий:

1. убедитесь, что у Вас одна копия папки с СОНО, если Вы в разных местах устанавливали СОНО, то каждый раз проверяйте с какой из папок работаете
2. запустите СОНО
3. если даст сообщение типа:
   

   Серверная версия приложения не соответствует клиентской.
   Версия сервера: 3.119.56_trunk_37816
   Версия клиента: ...
   Для корректной работы необходимо, чтобы чтобы версии приложений совпадали.
   поставил предыдущую

   
   не обращайте на это внимание
4. в программе СОНО есть в меню Справка, зайдите в пункт о программе и проверьте какая версия СОНО у Вас установлена
5. если у Вас версия СОНО более старая, чем 3.99.16, например версия 3.45, 3.42, то обновитесь до версии ИС СОНО версия 3.99.16.7 от 02.11.2009 (по этой ссылке прочитайте как обновлять с предыдущих версий, ставить только прочитав рекомендации из той темы тоже)
6. далее Вам необходимо обновиться до версии 3.99.16.10, если у Вас установлена любая другая версия, даже если стоит 3.99.16 или 3.99.16.7. Ставить версию 3.99.16.10 обязательно прочитав тему ИС СОНО версия 3.99.16.10 от 08.02.2010
7. после каждого обновления надо запускать СОНО, убедиться что она запускается, на сообщения о несовпадении нажимать ОК. Далее смотрите информацию о программе, она должна точно совпадать с тем, что поставили. Ставить программы в том порядке, в котором советуется в соответствующих темах. Будьте внимательны, когда будете качать файлы и ставить BaseSetupTR.exe, а также Setup_np_tr.exe. Не спешите, скачивайте только со страницы http://bb.f2.kz/distrib.php и только для конкретно этой версии, затем запускайте в том порядке, в котором написано в темах, на которые я дал ссылки. Если будете делать неправильно СОНО не запустится, это уже проверено. Если что-то перепутаете, то восстановить будет очень сложно. Не торопитесь. Впрочем если Вы нам не доверяете, можете не выполнять эту инструкцию. Каждый раз перед обновлением закрывайте СОНО полностью
8. теперь после того, как прошли определенные этапы, Вы убедились, что СОНО запускается, хотя и жалуется, что версия не совпадает и должно быть четко написано в сообщении при запуске:
   

   Версия сервера: 3.119.56_trunk_37816
   Версия клиента: 3.99.16.10_np_36000

   
   если сообщение не дается, или дается другое, то дальше идти не надо, у Вас не готово для дальнейшего обновления, либо вы уже поставили обновление
9. далее Вам нужно убедиться, что у Вас в программе только один пользователь admin. Если есть другие, то зайдите в управление пользователями и других удалите. "Остаться должен только один". Как удалить пользователей:
   
   1. запустите СОНО
   2. меню Пользователи
   3. Работа со списком пользователей
   4. всех кроме admin удалить
10. закройте СОНО
11. далее заходим на страницу http://bb.f2.kz/distrib.php и скачиваем файл: BaseSetupTR.exe - запускаем и устанавливаем его, затем скачиваем и запускаем Setup_np_tr.exe
12. процесс установки Setup_np_tr.exe может занимать до получаса или даже больше на медленных компьютерах, это нормально
13. после установки запустите СОНО и зайдите в меню пункт о программе, версия должна быть 3.119.56

Теперь примечания, которые нужно прочитать внимательно:

1. если в работе Вы не используете профили, то при первом запуске SONO 3.119.56 обязательно создайте нужное количество профилей или хотя бы один профиль. Теперь программа будет работать только с теми профилями, которые введены в программу
2. если Вы хотите создать отчет, отправить или получить что-то по любому РНН, на этот РНН должен быть специальный профиль, как создавать профиль описано в инструкции, которую сможете скачать на нашем сайте: http://bb.f2.kz/distrib.php
3. в последних версиях программы СОНО может не работать функция создания архивов и восстановления из него, к сожалению это нормально, если у Вас не получится сделать это
4. даже при соблюдении этой инструкции возможны проблемы, как правило причина в том, что люди не в правильном порядке запускают файлы BaseSetupTR.exe, Setup_np_tr.exe или же скачивают не то и не оттуда. Будьте внимательны. Также нашелся случай, когда в базе данных СОНО (в самой программе на компьютере) перед обновлением содержались ошибки, действительно после этого СОНО не получилось обновить
5. в предыдущих версиях СОНО Вы уже ничего не сможете отправить, вообще ничего
6. если у Вас ситуация "красный квадрат", то откройте окно с ним и закройте это окно
7. эта инструкция и примечания выложены на момент 12:45 15 марта 2010 года. В ней постарались учесть наиболее частые проблемы
8. если после отправки у Вас СОНО зависает на показе сообщения "Идет сохранение ФНО", то Вам в тему СОНО зависает на окне "Идет сохранение ФНО" после отправки формы
9. чтобы перейти с одного предприятия на другое в меню программы есть пункт "сменить профиль", не обязательно выходить из СОНО, пункт "Профиль" - "Сменить профиль" поможет налогоплательщику
10. если Вы хотите перенести из одной СОНО в другую профили предприятий, то это можно сделать по такой инструкции (спасибо, Пятвчет):
    
    instrukciya po importu-eksportu profilej sono.zip
11. случае любых проблем пишите не только слова "А! У меня ничего не работает! Помогите!", но подробно опишите свои действия, как, что, всё в деталях, иначе помочь не возможно
12. не торопитесь, делайте по порядку
13. ну и еще, появилась такая вещь как красный квадрат, что это такое прочитайте тему - Что значит "Красный квадрат" в правом нижнем углу СОНО?

Если с нашей скромной помощью у Вас получилось, то пошлите СМС по этому сообщению:

Если Вам оказался полезна информация из этой темы, то Вы можете поддержать наш сайт с помощью SMS, подробнее об этом: Отправьте SMS на номер 3350 c текстом CE2333 (Английскими буквами) - для абонентов KCell, Activ, Билайн, K-Mobile, Dalacom, Pathword, Neo. Стоимость одной SMS 170 тенге

Администратор форума будет рад увидеть Ваши реальные благодарности. Впрочем и от обычного дружеского Спасибо здесь никто не отказывается.

Добавлена еще одна инструкция, если у Вас СОНО после обновления не запускается и если после обновления СОНО появляется такое сообщение:

The bean encountered a non-application exception; nested exception is:
javax.persistence.EntityNotFoundException: Unable to find com.epam.sono.business.entity.security.ClientFunction with id 4

Здесь дано, что СОНО стоит в папке c:\Program Files\SONO\
Если у Вас другая папка, имейте это ввиду

1. делайте всё внимательно, по пунктам, не торопитесь и не пропускайте ничего, в этой инструкции еще могут оставаться проблемы
2. перезагрузитесь
3. зайдите в папку c:\Program Files\SONO\distr\bin\
4. запустите программу run_full_restore.bat
5. найдите файл, который создался при установке версии 3.119.56, выберите его мышкой
6. нажмите "Восстановить"
7. после долгого ожидания пока программа восстановится, программа сообщит, что ничего у нее не получилось - "Текущая стадия: попытка провалилась". Это нормально. Если открыть Подробно, то там должно быть примерно так:
   

   ...target\jre\bin\awt.dll (Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом)

   
   но может и нормально восстановить, если восстановилось, то шаг с переименованиями папок пропускаете
8. сделайте перезагрузку еще раз
9. откройте папку c:\Program Files\SONO\
10. если попытка восстановления не получилась, то нужно переименовать папку target в папку target-032010, а из папки temp вытащить папку target в папку c:\Program Files\SONO\
11. перезагрузиться
12. запустите программу ИС СОНО
13. если есть пользователи в программе, то удалите всех, кроме admin. Как удалять пользователей описано выше
14. предприятия - профили удалять не надо
15. закройте СОНО
16. перезагрузитесь
17. далее всё по шагам как в самом начале сообщения
18. не забываем отправлять СМС

Результат сообщите

Все файлы рекомендуется скачивать со страницы обновления налоговых программ Казахстана на сайте bb.f2.kz

Новая версия 3.119.56 для налогоплательщиков содержит ряд исправлений и улучшений.
Опять изменились уведомления для формы Деклараций доходов госслужащих, изменена работа с формами 300.00 и формами МОП, изменена работа с профилями и РНН.

Ожидается, что обновление решит проблему с обновлением справочников Налоговых органов, в т.ч. 6010. А также ряд проблем с отправкой отчетов.

Спасибо, если дочитали до этого момента

Ну не надо так. Не реально думать что НК спецом заказывает кривые софтины чтобы НП добрались до гильотины. Чистая случайность или лучше сказать как в анекдоте "Не жалейте заварки ..." Сдавать надо раньше а не тянуть до последнего. И что такого случилось? Да ничего. Ставьте начисто забивайте формы получайте увед в кабинете. Или набираете в СОНО формы и отправляете их в кабинете и сразу увед. Ну нет безвыходных положений и тем более специально сотворенных. Кривые програматоры, кривые программы - год почти живем с этим и ничего все живы.

версия последняя, от 12 марта, отправляла час - полтора назад.. в кабинете тоже статус доставлено, а уведомлений по этому отчету просто нет на сервере... на сервере статус доставлено..

jassica писал(а):на сервере статус доставлено

я в ЛС задал 3 вопроса, пожалуйста ответьте на них

за мяг.знак спасибо, просто от эмоций одни слюни,
а насчет ошибок которые уже год длятся, так извините только ......на своих ошибках учатся, а мы почему за чужие ошибки отдуваемся? Вспомнить первый год ЭФНО ,ИСД.НДС.обновление в последний день, толпа в терминале,и бесконечно потраченные нервные клетки. которые судя по всему с СОНО нам точно не восстановить.
про последний день, так уже давно форма была готова, только шефы не идеальные, то проводим, то не проводим , а потом ты во всем виноват.

Делюсь опытом.
Стояла версия 3_99_16_10. В воскресенье решил послать ф.920, но вышло сообщение о несоответствии версий. Поставил новую версию поверх старой, т.е. сначала, разумеется, на всякий случай, сделал архив всей базы и отдельно ф.920, потом запустил BaseSetupTR, затем Setup_np_tr. Длилось все это долго, но все-таки закончилось. Начал работу в новой версии и испугался, что нельзя менять профили, но когда научился их менять, успокоился.
Ту форму.920, которая сохранилась вместе со всей базой, отправить не удалось: опять почему-то появилось сообщение о несоответствии версий. Перезагрузил ПК. После перезагрузки по той форме 920, которая сохранилась вместе со всей базой, высветился статус «Ошибка. Отсутствует XML». Пришлось импортировать ту форму, которую сохранил отдельно. Импорт прошел успешно. А вот с отправкой такая ситуация: в СОНО статус «Доставлена», а в кабинете статус «Отправлена» и уведомления до сих пор нет. Но надеюсь на лучшее, хотя непонятно, почему статусы разные.
Советую после обновления версии перезагрузить ПК. Или же действительно, как посоветовала Лада, не обновлять, а ставить заново, и восстанавливать прежние отчеты и профили из архивов.

Специалисты. к Вам большой вопрос
обязательно старую СОНО удалять или можно просто обновить
в старой отчеты со статусом доставлено, сейчас удалю, потом не докажешь что сдавал.
а разработчиков СОНО все равно добрым нечем вспомянуть.

Можно просто обновить, но перед этим надо проверить соблюдение нескольких условий. Я сам днем добился нормального обновления, там где обычные налогоплательщики не могли обновить. но пока одну из ошибок, которую сообщил пользователь подтвердить не удалось. Думаю, если он завтра выйдет на работу, то ответит, как устанавливал СОНО и подробнее опишут ошибку. Склоняюсь к варианту, что он мог что-то перепутать. А может я еще одну из ошибок не смог воспроизвести

Очередной закидон.
На сервере до сих пор уведомления нет, а вот в СОНО через закладку «Уведомления» пришло уведомление, но совсем по другому отчету, за другой период, и на другой РНН.....
Неужели не могли они подождать со своими обновлениями до апреля???? Чувствую, придется мне эту 120 форму и прочие набивать в кабинете.

Извиняюсь, что не могу по ряду причин ответить на все вопросы.
Пока, по тем данным что дали пользователи удалось сформировать примерный список проблем. Да есть недочеты. Но я думаю, что первое предположение Кайрата о том, что обновляться до выхода новой версии преждевременно и было сформировано на большом материале проблем. На данный момент большинство из них понятны.

Проблема с тем, что сданные формы пока не приняты, связаны вероятно (приходится осторожничать с формулировками) с изменениями и на сервере тоже, а также с тем, что работы на сервере не окончены. Когда проблемы и работы завершатся, Ваши отчеты быстро изменят статус на Принято, и некоторые даже на Разнесено. (как приходится говорить - это информация не из НК МФ РК или его подразделений, разработчиков и т.д., а плод собственного анализа ситуации).

Кому нужно сдать завтра в последний день сдачи отчетности (декларации и расчеты по Акцизы - 400.00, 431.00, 421.00, недропользователи, а также налогоплательщики с исправлением по итогам камерального контроля - я верю, что новая версия с помощью нашего форума, Службы поддержки и взаимопомощи проблемой не станет). В смысле всё будет хорошо

Да такая же проблема

"Очередной закидон.
На сервере до сих пор уведомления нет, а вот в СОНО через закладку «Уведомления» пришло уведомление, но совсем по другому отчету, за другой период, и на другой РНН"

мы теперь будем искать свои уведомления у других налогоплательщиков и обмениваться ими?
а как на счет конфиденциальной информации?
В чужом уведомлении "разнесено" и по всем КБК суммочки стоят, классно?

Кайрат-F-2 - здравстввуйте, разрешите к Вам обратиться - уже можно обновлять новую версию СОНО?

Lada писал(а):Всем у кого проблемы - не мучайтесь зря. Ставить надо на чисто, не поверх старой версии, а заново и никаких проблем ни с отправкой ни с уведами ни с чем более. Профиль можно импортировать, а можно набрать заново.

Скажите пожалуйста надо ли при этом удалять старую версию и имеет ли смысл архивировать базу в старой версии?

Wladimir1983 писал(а):мы теперь будем искать свои уведомления у других налогоплательщиков и обмениваться ими?

Владимир, я думаю Вы недопоняли, скорее всего он получил уведомление не по чужому РНН, у него по этому РНН тоже есть ключ, просто в другом профиле. И никто без Вас Ваше уведомление не получит, пока Вы ему свой ключ не дадите

Смысла ни в сохранении ни в архивации не вижу. Сделала папочку - сохранила туда профили. Удалила. Вес этой домачки SONO слишком не детский чтобы хранить то, что не работает. Ну а формы у меня все сохранены в формате хмл плюс есть все в распечатанном виде. На сервере формы находит СОНО нормально (проверила) уведомления за прошлые периоды тоже. Так что если что в любой момент так сказать нашел сохранил открыл и посмотрел.

Gul писал(а):Скажите пожалуйста надо ли при этом удалять старую версию и имеет ли смысл архивировать базу в старой версии?

Нет, в ряде случаев обновление проходит нормально, если ставить по инструкции, но вот создания архива базы у Вас может не получится. В нескольких последних версиях в этой функции есть ошибки и из-за чего у Вас это может не получится. Попробуйте создать Архив - у Вас получилось?

almusha83 писал(а):уже можно обновлять новую версию СОНО?

как только получу данные (снимки экрана, архивы и логи) у тех пользователей, у которых ошибки, которые я не смог пока повторить, тогда смогу сказать

Я ставила по инструкции и все равно вылазила ошибка. В ряде случаев - ну я значит не попала в ряд. Зато места на компе стало больше после удаления СОНО и всякие там висюки типа "Загрузка хмл" которые весьма были многообразны за 4 квартал "смылись" с глаз долой. Формы которые висели я в кабинете сдала и мне эти висички уже не нужненькие.

Лада, у Вас остались архивы от обновленной СОНО, в которой у Вас появились ошибки? Сможете мне прислать кое-какие архивы?

Светлана Машинская писал(а):что-то непонятное происходит. Старая версия не открывается. Новую загрузили, но она тоже не открывается. Мне кажется, что это просто сабботаж.

Скажите плиз а где вы скачали новую версию???Заранее спасибки!

На первой странице есть ссылки, но будьте осторожны